Royals Tiger Casino Ревю

Играчът от Испания се сблъска с многократни откази на документи за самоличност и банкови документи за теглене на 118 евро, въпреки че е предоставил официални месечни извлечения, включващи неговото име, адрес и IBAN. Той получи общи отговори от поддръжката и поиска съдействие за проверка на сметката му и обработка на плащането му. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не отговори на исканията за информация, което попречи на по-нататъшна комуникация и разрешаване на проблема. По-късно играчът съобщи, че казиното е платило 118 евро едва след като той публично е публикувал жалбата, но сметката му е била затворена, вместо да се поддържа като потвърдена. Жалбата беше маркирана като решена, тъй като играчът е получил средствата си, въпреки че поведението на казиното остана отбелязано.

Играчът от Португалия подаде жалба срещу royalstiger.com, заявявайки, че след като е поискал теглене, акаунтът му е бил спрян и са били задържани 267,27 евро от средствата му. Тя се сблъска с проблеми с премахнати опции за теглене, автоматично преобразуване на реалния баланс в бонус средства и неясноти относно лицензирането на казиното. Жалбата беше разследвана, като се разкри, че забавянето на тегленето се дължи на изисквания за проверка, предизвикани от добавянето на нов метод на плащане. След като играчът предостави необходимите документи, задържаните средства бяха изплатени. Казиното потвърди, че всички действия са в съответствие с техните Общи условия, а екипът по жалбите приключи случая, след като потвърди, че играчът е получил оставащия баланс, отбелязвайки, че загубите, нанесени по време на игра, не могат да бъдат възстановени.