Royal Coala Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че акаунтът му е напълно проверен, но тегленето му е анулирано и значителна част от печалбите му е конфискувана. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави необходимата документация, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на комуникация от негова страна. Екипът остана отворен да съдейства, ако играчът реши да възобнови контакта в бъдеще.

Играчът от Обединеното кралство чакаше 17 дни за тегленето си, което първоначално поиска две седмици по-рано, след като изпълни всички изисквания за залагане и подаде необходимите документи. Въпреки опитите му да се свърже с поддръжката за определен период от време, той се сблъска с постоянни забавяния и оставащият му баланс беше 930 паунда. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че тегленето е обработено успешно.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Играчът е завършил KYC и е поискал теглене на 475 евро, което по-късно е било анулирано от казиното без ясна обосновка за предполагаемото нарушение на условията. Въпреки многократните искания за разяснения, казиното не е предоставило конкретни причини за решението. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, но не е получил отговор, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчът е бил посъветван да обмисли свързване с Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.