Royal Ace Casino Ревю

Играчът от Мексико изпитваше затруднения с теглене от казиното. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че някои документи за KYC липсват. Играчът ни информира, че документите са подобрени, но заявката за теглене е в процес на преглед. Казиното ни информира, че играчът е получил право на $100 за игра с безплатен чип, който е изплатен, но играчът спря да отговаря на нашите въпроси, поради което жалбата беше окончателно отхвърлена.

Печалбите от турнира на играча от Съединените щати бяха анулирани. Той е участвал в няколко безплатни турнира, печелейки многократно. Казиното обаче твърди, че играчът е нарушил турнирните правила, като е използвал печалбите си от безплатен турнир за добавки в друг турнир. Играчът твърди, че е спазил всички правила и е извършил необходимото 1x превъртане, което би трябвало да направи печалбите му изтеглени. При по-нататъшно разследване стана ясно, че решението да се анулират турнирните победи на играча не е напълно основателно. Казиното реши да плати на играча. Въпреки това, тъй като имаше множество въпросни победи в турнири и изчисляването на сумата, за която играчът имаше право, според правилата на турнирите, беше трудно да се определи, играчът постави под съмнение изчислението. След задълбочени дискусии относно сумата, на която играчът трябваше да отговаря на условията, като се има предвид фактът, че печалбите бяха предмет на максималното изплащане, което се прилага при теглене, се стигна до заключението, че играчът вече е получил всички отговарящи на условията средства. Играчът беше помолен да потвърди дали е запознат с условието за максимално теглене, но не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът имаше проблеми с проверката повече от две седмици. Чатът на живо не работеше и никой не отговаряше на опитите им за контакт по телефона или имейл. В резултат на това играчът не успя да изтегли своите печалби.

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани без допълнителни обяснения. Според казиното играчът е нарушил правилата, като е осребрил последователно бонуси без депозит, без да направи депозит. Казиното ни предостави доказателствата и по този начин затворихме жалбата като неоснователна.

Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното изясни, че играчът не отговаря на условията за печалбите. След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, заключихме същото. Казиното поиска още документи с цел проверка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от САЩ беше обвинен в смесване на средства. Представителят на казиното ни предостави достатъчно доказателства за нарушаването на правилата и условията от страна на играча на Royal Ace Casino и не ни беше оставена друга възможност освен да отхвърлим това оплакване като „неоправдано“.

Играчът от Мексико се оплаква от продължителния процес на проверка. Представителите на казиното бяха достатъчни, за да ни докажат, че играчът се е занимавал с множество акаунти, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване като „неоснователно“.

Играчът поиска теглене на $ 1320 чрез банков превод, но казиното не прие двете банкови сметки на играча. Представител на казиното предложи вместо това да използва метода за плащане с биткойн, след което потвърди получаването на крипто адреса от играча, като посочи, че таксата ще бъде премахната от искането за теглене. Играчът се съгласи, но оттогава не е получил никакви актуализации относно заявката си.

Печалбата на играча от Канада беше отменена по правило, забраняващо обратно изкупуване на множество поредни безплатни бонуси. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Канада предостави документи за проверка преди повече от две седмици тегленията все още не са възможни. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа множествеността на сметките на играча. Сметките бяха затворени и балансът беше възстановен на играча.

Играчът от САЩ бе поискал оттегляне месец преди подаване на жалбата. Казиното ни информира, че плащането е изпратено на играча месец по-късно. Въпреки че предполагахме, че този проблем е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът поиска теглене, но казиното продължаваше да го моли повторно за нови доказателства за самоличност, забавяйки искането за изплащане. В крайна сметка казиното каза, че никога не са получавали депозита, необходим за валидна игра от играча. Играчът показа доказателство, че депозитът е приспаднат от банковата му сметка. Казиното спря да общува.

Профилът на играча се проверява, след което той беше помолен да поднови шофьорската си книжка, тъй като наближава изтичането му. Играчът смяташе, че казиното му дава обиколка и забавя плащането си. Казиното не реагира на това оплакване.

Играчът претендираше сума, надвишаваща $ 2000. Той има няколко неплатени искания по негова сметка, които вече са одобрени. Той се оплаква, че трябва да изчака седмици или дори месеци за оттеглянето си. Казиното отговори на жалбата си и го информира за следващото си входящо плащане. Играчът предостави препис от чата с поддръжка на казиното, потвърждавайки, че изпращате пари на процесора. Няма отговор от играча за актуалното състояние досега, той вероятно е получил парите.

Играчът спечели сума от $ 5000. Той получи половината от печалбите след 6 седмици. Той претендираше за половин ($ 2500) месеци без успех. Казиното не отговори на телефонните си обаждания, имейли или опити за комуникация на живо. По-късно казиното отговори, че представителят на казиното е извън службата. Тогава казиното заяви, че е изпратило втората половина от печалбите с банков превод, но играчът каза, че никога не е получил парите. Не знаем дали играчът някога е получил цялата си печалба.

Играчът от Австралия чака оттеглянето си от февруари. Казиното успя да проучи проблема и тегленията започнаха да идват при играча. Жалбата е затворена като „разрешена“, тъй като тегленията изглежда работят за удовлетворение на играча.

Играчът от Аляска чака изтеглянето си от две седмици и подозира, че казиното може да откаже да плати. Той се занимава с множество тегления и въпреки че няколко са одобрени, той не е получил никакво плащане.

Играчът от Полша спечели $100 от безплатен чип, но не успя да се свърже с казиното, въпреки че представи всички необходими документи. Играчът потвърди, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.

Играчът от Индиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Свързахме се с казиното и разбрахме, че 2 от 3 заявки за теглене вече са обработени, а третата предстои да бъде одобрена от казиното. След няколко дни играчът потвърди, че е получил печалбите си в пълен размер, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди повече от три седмици. Оттогава се чака. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба. Играчът се свърза с нас още веднъж, заявявайки, че проблемът не е разрешен, поради което отворихме отново тази жалба, за да му дадем още един шанс. Играчът е платен и случаят е разрешен.

Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Съединените щати имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $400 от онлайн казино. Въпреки че е представила необходимата идентификация многократно, нейното оттегляне е останало „в процес“ повече от три седмици. Казиното изясни, че одобрената сума за теглене е $130, отчитайки бонус и депозит за потвърждение на сметката. В крайна сметка играчът получи $116 от печалбата си. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът имаше проблеми с оттеглянето. Тя е поискала изплащане на 880$ в биткойни, нейният метод на плащане по време на депозита. Въпреки одобрението на мениджъра обаче, тегленето на биткойни беше отказано. Оказа се, че това е бонус без депозит с максимално теглене от $100 и проблем с ограничение за държава. По-късно жалбоподателката ни информира, че проблемът й е решен. Жалбата е разрешена.

Играчът от Калифорния се сблъска с проблеми с процеса на теглене, въпреки че верифицира сметката си три пъти. Обещана му е времева рамка от 7 до 10 дни, която е удължена, докато комуникацията с казиното остава същата. Беше повдигнат и въпросът за ограничението на бонуса за лоялност. Жалбата беше разрешена, тъй като парите на играча бяха изплатени.

Играчът от Съединените щати съобщи за забавяне на искането си за оттегляне от 2 август. Въпреки че се придържаше към правилата на казиното, искането му за теглене остана необработено. Той потвърди, че не злоупотребява с бонуси, тъй като е направил множество депозити и загуби. Екипът по жалбите беше поискал екранни снимки на неговите бонуси и история на касата за по-нататъшно разследване. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил плащането си от Slots Garden. Бяхме затворили жалбата като „решена“ и наредихме на играча да отвори отделна жалба за друг проблем с Lucky Legends Casino.

Играчът от Вирджиния успешно надмина определения лимит за игра и поиска теглене. Казиното поиска KYC процес и депозит от $10 в биткойни за доказателство за адрес. Въпреки че играчът се съобрази, искането им за теглене по-късно беше отменено поради проблеми на казиното с CoinDraw. Играчът е обезпокоен от допълнителния период на изчакване, заявен от обслужването на клиенти, и вярва, че е време за намеса на трета страна. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от САЩ поиска четири отделни тегления с биткойн, но след две седмици заявките бяха отменени и парите върнати в техния баланс. Въпреки уверението, че проблемът им ще бъде решен, играчът не е получил никаква конкретна поддръжка и проблемът остава неразрешен.

Играчът от Южна Африка беше недоволен от дългия процес на теглене и подкрепата на казиното не беше полезна, след като попита за оттеглянето му. Жалбата беше разрешена. Играчът получи печалбата си почти 3 месеца по-късно, с неочаквани такси, приспаднати от една от банките, обработващи плащането.

Уилям, играч от Южна Африка, спечели от бонус без депозит и той е заседнал в процеса на проверка. Той също така изрази недоволството си от подкрепата и услугите на казиното. Този случай беше успешно разрешен.

Играчът от Съединените щати поиска второ теглене в казиното чрез биткойн. След 3 седмици тя не получи плащане и подаде жалба. След като представителят на казиното се включи в решаването на жалбата, жалбата беше разрешена. Играчът получи плащане след повече от месец.

Играчът от Съединените щати поиска теглене, но казиното не обработи изтеглянето му в продължение на няколко седмици. След като представителят на казиното се включи в разрешаването на жалбата, процесът продължи и играчът получи плащане, прибл. 2 месеца след като е поискано оттеглянето.

Играчът от Италия чакаше да получи печалбите си повече от 7 седмици, преди да подаде жалбата. Няколко дни по-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от САЩ поиска оттегляне преди шест седмици. Те са висящи оттогава. Жалбата беше разрешена, след като играчът получи печалбата си. Въпреки това, играчът намери дългия процес на теглене като отрицателно преживяване и не планира да продължи да играе в казиното.

Играчът от Ню Джърси се сблъска със забавяне на оттеглянето си, поискано преди повече от три седмици. Въпреки че спазва разпоредбите за максимално теглене и изискванията за KYC, той не е получил плащането си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Свързахме се с казиното и се оказа, че банковите извлечения липсват, за да потвърдим начина на плащане на играча. Забавянето на комуникацията между играча и казиното също беше причинено от проблеми с имейл адресите, но представителят на казиното най-накрая ни информира за прегледа на документа. Играчът беше помолен да изпрати нова заявка за теглене и след известно време той потвърди получаването на печалбите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Оклахома е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Когато се свързахме с представител на казиното, се оказа, че някои документи липсват и комуникацията с играча е сложна поради някои остарели данни за контакт. И накрая, тегленето чрез банков превод беше обработено от казиното. Все още имаше малки забавяния, причинени от проблеми с доставчика на плащания от трета страна, но играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата си. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от САЩ беше информиран, че бонусът за лоялност е кредитиран фалшиво и казиното реши да задържи натрупаните печалби. Проблемът беше успешно разрешен. Казиното призна грешката и играчът получи заплащане.

Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Свързахме се със Slot Madness и представителят на казиното помогна на играча да разбере защо процесът на проверка е блокирал. След като изпрати необходимите документи, играчът получи потвърждение на акаунта си и накрая получи печалбите. Жалбата беше разрешена.

Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди пет месеца. За съжаление все още не е получено. Жалбата беше затворена, тъй като решението беше получено от играча, който спечели печалбите си в крипто портфейла си.

Играчката от Кентъки имаше технически затруднения, докато се регистрираше в платформата inclave, по-точно когато въвеждаше рождената си дата. Играчът въвежда рождената си дата във формат месец/ден/година вместо необходимия формат ден/месец/година. След като промени формата, играчът успя да регистрира успешно своя акаунт. Оттогава екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена.

Играчът от Съединените щати е имал проблеми с депозирането, тъй като карта, която не е собственост на играча, е била свързана с неговия акаунт. Тя е поискала да премахне картата, за да позволи продължителна игра и възможности за теглене. След известно време напред-назад с представителя на казиното беше потвърдено, че картата е била използвана за депозит. Играчът обаче настоя, че не притежава картата и никой друг няма достъп до нейния акаунт. В крайна сметка казиното се съгласи да премахне и блокира картата от акаунта на играча като проява на любезност, разрешавайки проблема. Играчката беше доволна от резултата и изрази своята благодарност.

Играчът от Тексас направи заявка за теглене преди три седмици. Казиното не успя да отговори по имейл и комуникира само чрез чат с обещания за ескалиране на случай. Изминаха обаче 20 дни без допълнителни действия. Накрая, след преглед на ситуацията от представител на казиното, играчът получи печалбата си.

Играчът от Съединените щати е изправен пред проблеми с получаването на изплащането си. Освен това той вече не може да влезе в сайта. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, то не реагира на жалбата, поради което случаят беше приключен като неразрешен. Онзи ден обаче играчът ни информира, че печалбите са получени и проблемът е решен, поради което сменихме статуса на жалбата на „разрешен“.

Играчът от САЩ изпитва забавяне при искане на тегления от казиното. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Орегон чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното е изпратило плащането до предоставения от играча крипто портфейл и нищо не може да се направи от наша страна, тъй като този проблем е извън нашия контрол. Посъветвахме играча да се свърже директно с доставчика на плащане. По-късно играчът ни уведоми, че тегленето е получено успешно, така че смятаме, че това оплакване е разрешено.

Балансът на играча беше ограничен по неизвестна причина. Попитахме казиното за повече информация. Докато чакаше отговор, играчът ни информира, че казиното се е свързало с нея и че балансът й е възстановен. Следователно жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от САЩ е недоволен от процеса на теглене. Казиното отговори и заяви, че тегленето на играча е одобрено и че те трябва да го получат скоро. Малко след това плащането беше получено и проблемът беше разрешен.

Играчът се бореше да се оттегли, тъй като исканията му бяха отхвърлени. След няколко усложнения и неполучаване на имейли от представителя на казиното, играчът реши да изтегли средствата си чрез крипто портфейл. Играчът потвърди, че е получил плащането около 2 месеца след подаване на жалбата. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Казиното отговори на жалбата и скоро след това плащанията на играча започнаха да се обработват. Играчът получи всичките си плащания и проблемът беше разрешен.

Играчът от Съединените щати чакаше тяхното изтегляне да бъде обработено повече от месец, преди да подаде жалба. В рамките на един месец след това тегленето на играча беше обработено и печалбите му бяха успешно получени. Жалбата е приключена като „Решена“.