ROLR Casino Ревю

Играчът от Луизиана чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Той обаче отбеляза също, че сайтът на казиното изглежда не работи. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното изглежда е затворено, но тъй като оставащото салдо на играча е платено, те маркираха оплакването като „разрешено“.

Играчът от Германия е имал грешка при теглене и се е обърнал към екипа за поддръжка на казиното. Бил е уверен, че ще се свърже с него от финансовия отдел, но след два дни не е получено съобщение, което остави проблема неразрешен. Играчът, който преди това не е правил успешни тегления или не е преминал KYC проверка в това казино, разкри, че акаунтът му по-късно е бил забранен поради предполагаема измамна дейност в секцията Казино на живо. Въпреки отричането му от подобни действия, акаунтът на играча остана блокиран. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим по-нататък, но той не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Айова спечели, след като направи няколко депозита в казино и се опита да изтегли чрез LTC. Въпреки че е била уверена, че ще бъде обработено след час, тя не е получила отговор на своите имейли и чатове, като не е успяла да получи помощ от персонала на казиното. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, те я посъветваха да бъде търпелива и да изчака 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки това, дори след 14 дни, казиното не е обработило нейното теглене. Казиното я е информирало, че нейното теглене все още е в процес на проверка и е цитирало техните правила и условия относно забавянето на тегленето. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, нямаше отговор. Ситуацията се усложни допълнително, когато уебсайтът на казиното спря да работи, което доведе до съмнения, че е затворено. Екипът за жалби маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от България беше депозирал $100 в ROLR Casino, получи бонус и имаше баланс от $5,000 след изпълнение на изискванията за залагане. Печалбите му обаче бяха конфискувани без основателна причина, въпреки спазването от него на Общите условия. Казиното не успя да отговори в зададения срок. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Черна гора заяви бавни тегления от казино от декември 2023 г., но от 20 декември те спряха да получават тегления с баланс от 4,4 ETH, който все още е в казиното. Играчът е потвърдил, че прави успешни тегления преди, без да използва бонус баланс, и че казиното не е поискало проверка на KYC. Въпреки многобройните опити на играча да се свърже с казиното, те са получили само общи отговори за проблеми с тегленията. Бяхме поканили казиното на разговора, но те не отговориха. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, за съжаление трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Чешката република имаше оплакване относно ново правило в онлайн казино, което ограничава печалбите на x2 депозита, когато се прилага бонус. След като изтегли 1 ETH, играчът твърди, че всички останали печалби са взети неправомерно. Играчът твърди, че е спечелил от реалния баланс след анулиране на бонус. Въпреки опитите ни да разрешим проблема, казиното не отговори на нашите запитвания. В резултат на това бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Япония съобщи за забавяне при обработката на тегленето на $4000 от онлайн казино. Той беше подал документите си за уверение, въпреки че KYC не се изискваше. Казиното беше обещало време за обработка от един час, но изминаха 10 дни поради големия обем транзакции. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил парите си. В отговор казиното се извини за неудобството, като приписа забавянето на неочакван скок в обема на транзакциите и празничния сезон. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Съединените щати беше използвал 300% бонус оферта и спечели приблизително $1000. Той се е сблъсквал с проблеми, когато е поискал теглене и е бил информиран за 10 пъти максимален лимит за тегления поради използването на бонус за добре дошли. Балансът му не е коригиран съответно и транзакциите му за теглене не са обработени. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той не получи отговор. След нашата намеса проблемът беше успешно разрешен, като казиното се свърза с играча и прехвърли печалбите му.

Играч от Швейцария депозира $400 и получи бонус. Въпреки правенето на залози и увеличаването на баланса до $3k, залогът остана на 0%. Казиното отхвърли искането на играча да анулира бонуса и да изтегли истинските пари, като на практика остави играча неспособен да тегли пари. Тъй като играчът загуби равновесие, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Русия беше депозирал 250usdt и спечели 800usdt. Когато се опита да изтегли печалбите си, казиното поиска KYC проверка и впоследствие блокира акаунта му, обвинявайки го в злоупотреба. Казиното оправдаха действията си, като заявиха, че страната на играча е в техния списък с ограничени територии и го подозираха в измамни дейности. Играчът контрира, че Русия не е ограничена страна, когато се регистрира и твърди, че има доказателство, че казиното позволява използването на VPN за заобикаляне на гео ограничения. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но той не отговори на нашите запитвания. Така нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.