Rollhub Casino Ревю

Играчът от Белгия поиска помощ с предстоящо теглене на 45mbtc, което остана нерешено в продължение на 44 дни. Въпреки успешното завършване на KYC и получаването на предварително изплащане, той се сблъсква с постоянни трудности при свързването с отдела за обслужване на клиенти, с много неотговорени запитвания и обещания за разрешаване на проблема, които не се материализираха. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор след многократни усилия за контакт. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Акаунтът на играча от Австрия в Blackjack.fun беше окончателно затворен поради хазартна зависимост, с уверение от екипа за поддръжка, че няма да бъде отворен отново. Въпреки това, акаунтът беше отворен отново, което доведе до загуба от почти 1200 евро. Играчът поиска възстановяване на тези пари. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Норвегия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. След известна комуникация и забавяне на отговора от казиното, играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са получени. Проблемът е бил успешно разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Мароко е поискал теглене на 0,055 BTC (приблизително $5300) преди шест седмици, но след подаване на KYC документи на 7 януари 2025 г. процесът остава висящ без потвърждение. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, той не получи отговор. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Албания не успя да изтегли печалбите си, след като депозира 21,9 USDT и спечели 130,5 USDT. Въпреки предоставянето на KYC документи, акаунтът му беше забранен без никакъв отговор от поддръжката на живо. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди, че казиното е отговорило на опасенията относно състоянието на акаунта му. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. Въпреки първоначалното забавяне и липсата на отговор от казиното, играчът в крайна сметка успя да се свърже с представител чрез Telegram. Представителят незабавно обработи изплащането и включи допълнителен бонус като извинение за забавянето. В резултат на това играчът счете проблема си за разрешен и ние маркирахме оплакването като „решено“ в нашата система.

Играчът от Полша е поискал постоянно самоизключване от казиното поради проблем с хазарта. Искането обаче първоначално беше игнорирано от казиното. Играчът не е получил никакви инструкции за попълване на въпросник или период на размисъл. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. За съжаление, казиното не отговори и случаят беше временно маркиран като „неразрешен“. По-късно казиното поиска повторно отваряне на случая и след директна комуникация с играча проблемът беше успешно разрешен. След това затворихме случая като „разрешен“.