Rolldorado Casino Ревю

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с ограниченията за печалби от бонуси в казиното. След като изпълни изискванията за залагане за бонус, той откри, че само малка част от печалбите му е прехвърлена към баланса му с реални пари и не може да изтегли останалата сума. Той твърди, че условията на бонуса са подвеждащи и не са съобщени прозрачно. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от негова страна, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Германия е имал проблем с уебсайта на казино Rolldorado, където е бил дебитиран депозит от 300 евро, но той не е бил наличен в играта поради замръзнал екран и излизане. Той не е получил никакъв отговор от оператора въпреки многократните опити да се свърже с тях и е споменал, че е регистриран за забрана за хазарт в Германия, което е повдигнало опасения относно практиките на казиното. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от играча, което е довело до прекратяване на жалбата. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австралия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е комуникирал с играча относно забавянето, като е предложил търпение, докато KYC проверката бъде завършена. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до приключване на жалбата. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Германия се сблъска с трудности при депозирането и тегленето на печалби от казиното, тъй като активирането на бонуса ѝ попречи да осребри сумата. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска допълнителна информация относно нейния акаунт и комуникацията с казиното. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи дискусията.

Играчът от Полша беше направил депозит от 130 PLN в Rolldorado Casino, използвайки Skrill, но средствата не бяха кредитирани в баланса му в казиното, въпреки че беше предоставил доказателство за плащане на отдела за обслужване на клиенти. Той смяташе, че казиното трябва да даде приоритет на ръчното разрешаване на този проблем. Проблемът беше решен, тъй като депозитът беше кредитиран в сметката му в казиното.