RodeoSlot Casino Ревю

Играчът от Полша беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът съобщи за многократни искания от казиното за едни и същи документи за проверка, въпреки навременното им подаване, което доведе до маркиране на акаунта му като непотвърден всеки път, когато поиска теглене. Обяснихме важността на процедурите за KYC и поискахме доказателства за комуникация с казиното, за да съдействаме допълнително. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи запитвания, жалбата беше затворена засега без решение.

Играчът от Гърция смятал, че е бил измамен от онлайн казино, след като е депозирал общо 520 евро и е поискал теглене на 660 евро, които се е опасявал, че няма да получи. Той вече бил анулирал картите си и е планирал да оспори транзакциите с банката си. Жалбата била разрешена, тъй като играчът я маркирал като разрешена след комуникация с екипа по жалбите. Играчът получил парите и случаят бил официално приключен от екипа по жалбите.

Акаунтът на играча от Гърция беше деактивиран без обяснение, след като направи депозит и имаше баланс по сметката от около 180 евро. Той предостави допълнителни документи за проверка, но продължи да получава неясни отговори относно състоянието на сметката си и поиска връщане на баланса си, обезщетение за загубена възможност за теглене на пари и ежедневно обезщетение за забавянето. Жалбата беше обработена от екипа по жалбите, който се свърза с казиното, което заяви, че акаунтът е затворен поради подозрителни документи и нарушение на условията. Въпреки съдействието на играча и представянето на доказателства, казиното задържа печалбите, връщайки само първоначалния депозит. Проблемът в крайна сметка беше отбелязан като разрешен след комуникация между играча и екипа по жалбите, въпреки че не бяха предоставени конкретни подробности за решението.