RockySpin Casino Review

Играчът от Германия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на печалби от казина на Terdersoft, като имаше блокиране на акаунти и проблеми с проверката. Въпреки че личната му карта беше приета, селфито му беше отхвърлено, което доведе до блокиране на акаунта. Въпреки че успя да влезе, той не можа да получи достъп до игри и имаше затруднения с получаването на поддръжка от казиното. Изискахме всички необходими документи и комуникация от играча, за да оценим проблемите с проверката и се свързахме с казиното, за да изясним техните изисквания. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последни запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Испания се е сблъскала с трудности при тегленето на 300 евро от сметката си, която е била блокирана без причина. Преди това тя е потвърдила сметката си и след това е била помолена за банково извлечение за повторно потвърждаване, въпреки че е представила различни документи, които са били отхвърлени. Играчката съобщи, че парите ѝ са били замразени повече от три седмици поради многократното отхвърляне на документите ѝ. Жалбата е била маркирана като разрешена от играчката след намесата на екипа по жалбите, който е улеснил комуникацията и е управлявал случая със специализиран специалист.

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Потвърдихме решението и благодарихме на играча за съдействието. Нашите услуги останаха на разположение за всякаква бъдеща помощ безплатно.

Играчът от Унгария не успя да изтегли печалбите си поради искането на казиното за доказателство за адрес и документи за транзакция, което те отказаха да потвърдят или отговорят. Той отбеляза предишни трудности с неподкрепени тегления и смяташе, че казиното използва ненадеждни методи. Екипът по жалбите потвърди, че проблемът му с тегленето е решен и той е получил средствата си. Те обаче го информираха, че казиното е затворило окончателно акаунта му и не могат да бъдат предприети по-нататъшни действия относно блокирането на акаунта.

Играчът от Унгария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи за проблеми с казиното относно процеса на теглене, позовавайки се на забавяния и непоследователна комуникация. След щателно разследване и комуникация както с играча, така и с казиното, беше потвърдено, че тегленето може да бъде обработено чрез алтернативен метод на плащане. Играчът успя успешно да разреши проблема и отбеляза оплакването като разрешено.

Играчката от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея след множество запитвания и напомняния. Следователно жалбата беше затворена за момента, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Гърция съобщи за несправедливо отношение от страна на Rocky Spin, след като казиното е затворило окончателно акаунта му, обвинявайки ги в предоставяне на измамни документи, основани единствено на качеството на снимките, въпреки че са спазили всички изисквания за проверка. Казиното е конфискувало печалбите му без надлежно основание и той е предприел съдебни действия за незаконното закриване на акаунта му. Екипът по жалбите се е опитал да посредничи, като се е свързал с казиното за разяснения относно закриването на акаунта, но първоначално не е получил отговор, което е довело до закриване на жалбата като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното и липса на валиден лиценз. След повторно отваряне на жалбата след получаване на отговор от казиното, е установено, че играчът е нарушил правилото за максимален залог, докато е играл с бонус, което е довело до анулиране на печалбите му от бонуса; следователно жалбата е отхвърлена като неоснователна. Играчът е посъветван да разгледа отзиви и оценки за казиното в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.