Rockstar Casino Ревю

Играчът от Андора срещна проблеми с получаването на печалбите си от 2800 евро и 176 евро поради противоречива информация относно изискванията за връщане на пари. Той твърди, че екипът за обслужване на клиенти е предоставил подвеждаща информация и в крайна сметка не е получил никакви средства. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предложи потенциални решения поради липса на отговор от играча след множество запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми със заявката си за теглене, подадена преди 7 месеца за €400, която беше отменена без уведомление. Последваща заявка за €200 също беше висяща и въпреки че отговаряше на всички изисквания, казиното не предостави информация относно отменените суми или забавянията. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно причините за отказаните тегления, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 5000 евро от Rockstar Casino, но статусът беше „В очакване“ в продължение на няколко дни, въпреки че беше подал всички необходими документи. Той получи само автоматични отговори в чата на живо и смяташе, че казиното умишлено забавя тегленето му, като предлага ограничени методи на плащане. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана на разположение, за да помогне, ако играчът реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

Играчът от Румъния, потвърден потребител на Rockstar.casino, е поискал теглене на 8 500 евро, което е потвърдено от поддръжката чрез чат на живо, че ще бъде обработено до 19 май. Плащането обаче е маркирано като „отказано“ без причина, въпреки спазването на всички условия от страна на играча. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и на играча е било препоръчано да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ. В крайна сметка казиното е отворило отново жалбата, заявявайки, че тегленията е трябвало да бъдат изплатени след проверка от финансовия отдел, но играчът не е отговорил на допълнителни запитвания, което е довело до закриването на жалбата.