RocketWin Casino Ревю

Играчът от Канада се изправи пред прекомерни стъпки за проверка, след като депозира €300 в Rocketwin. Въпреки спазването на всички необходими процеси, включително множество подавания на документи и дори видео потвърждение, техните заявки за теглене остават отхвърлени, което поражда подозрения за намерението на казиното да забави изплащанията. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди акаунта на играча и успешно одобри заявката за теглене. Играчът потвърди получаването на тегленето, но изрази недоволство от дългия процес на проверка и предупреди другите за потенциални забавяния в Rocketwin.

Играчът от Унгария се сблъска със забавяне на тегленето, въпреки че е завършил проверката на KYC. Казиното поиска допълнителни документи, включително видео, показващо техния документ за самоличност, и процесът на проверка беше забавен с една седмица. Играчът изрази разочарование от дългия процес на проверка и липсата на комуникация от страна на казиното. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча, с опция за повторно отваряне в бъдеще.

Играчът от Полша се сблъска с трудности с процеса на проверка на самоличността на казиното. Въпреки че е предоставило всички необходими документи, включително доказателство за адрес и депозит, казиното продължи да изисква обширни проверки, като видео за самоидентификация и, наскоро, нотариално заверен паспорт, което играчът намери за прекомерно. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение относно текущия процес на проверка и необходимостта от допълнителни документи. Играчът обаче не отговори на последващите запитвания от екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.

Играчът от Финландия не успя да си върне тегленето, защото парите бяха изпратени обратно в казиното от MiFinity. Казиното изискваше история на транзакциите на MiFinity, която играчът не успя да предостави. След множество опити за комуникация и удължаване на срока за разрешаване, играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването. По-късно играчът съобщи, че казиното е платило парите му и въпросът е решен. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Полша беше изправен пред постоянни проблеми с проверката в RocketWin Casino от 9 юни, което попречи на тегленето на печалбите. Въпреки предоставянето на всички поискани документи и извършването на необходимите действия, акаунтът на играча остава непотвърден след 29 дни. Множество искания за допълнителна документация и противоречива информация от поддръжката на клиенти забавиха изплащането. Екипът за оплаквания разреши проблема, като потвърди, че процесът на проверка е завършен и печалбите на играча са изтеглени успешно.