Rocket Spin Casino Ревю

Играчът от Норвегия е изправен пред закриване на акаунт в RocketSpin поради предполагаем дублиран акаунт и му е отказана легитимната печалба от приблизително 34 700 норвежки крони, въпреки че е предоставил пълна проверка и е получил възстановяване на депозитите си. Той оспорва твърдението на казиното, че това възстановяване представлява окончателно споразумение, тъй като твърди, че не е имало злоупотреба с бонуса или нарушение на условията.

Играчът от Австрия не успя да изтегли печалбата си от 3200 евро поради анулиране, основано на предполагаемо нарушение на условията за бонуса, въпреки че е поддържал нисък залог. Той се почувства измамен, тъй като в сметката му вече имаше само 30 евро. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да може играчът да предостави допълнителна информация относно играта си, но тъй като той не отговори, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчката от Нова Зеландия имаше проблеми с депозит от 30 долара, който беше взет от сметката ѝ, но не беше обработен от Rocket Spin Casino. Тя беше подала множество документи за потвърждение и също така имаше забавяния с предстоящо теглене. Екипът по жалбите я посъветва да се свърже с доставчика си на платежни услуги за допълнително разследване, но поради липсата на отговор от нейна страна, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия се сблъска с многократни откази при обработката на тяхното изплащане, въпреки че е изпратил екранна снимка на депозита Myfinity няколко пъти. Докато документът за депозит в paysafecard беше приет, тегленето им остана необработено. Екипът за оплаквания не успя да продължи с разследването или да предостави решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания. Следователно случаят беше отхвърлен, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е поискал закриване на акаунта по имейл поради пристрастеността си към хазарта, което казиното не е изпълнило, позволявайки му да депозира допълнителни €3500. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да подаде молба за самоизключване до казиното, като подчерта необходимостта ясно да посочи проблема си с хазарта и желаната продължителност на изключването. По-късно играчът реши да затвори жалбата, което накара екипа да прекрати по-нататъшното разследване.

Играчът от Япония съобщи, че акаунтът им е внезапно затворен и не са получили печалбите си, въпреки че са преминали проверката на KYC. Играчът е информиран, че са изтеглени 2000 евро, но са депозирани само 1000 евро, оставяйки 9000 евро неотчетени. След комуникация с екипа по жалбите проблемът беше решен и играчът потвърди, че парите са върнати в неговата казино сметка. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Австралия е направил осем неуспешни опита да изтегли средства от акаунта си в Rocketspin, изправен пред постоянни откази. След шестия опит тя беше информирана, че печалбите й са конфискувани поради правилата и условията на бонуса. Последният й опит за теглене на $250 беше отхвърлен, тъй като не включи "Мис" в името си, въпреки нейните корекции. Проблемът беше разрешен, когато екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което доведе до одобрението на една от нейните заявки за теглене, докато се разглеждаха допълнителни опити за разрешаване. В крайна сметка тя потвърди, че е получила оттеглянето си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Австралия спечели $1000, използвайки печалби от безплатни завъртания, спечелени чрез RCP точки, но тегленето му беше отхвърлено, като беше информиран, че максималната позволена печалба е $75 AUD. Въпреки че е заложил бонуса, играчът не може да изтегли никаква сума поради минимален лимит за теглене от $100, което води до разочарование относно условията на казиното. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Берлин беше закупил бонус рундове на стойност над 900 евро в Casino Rocket Spin, но след актуализация на софтуера от Pragmatic Play, всички рундове бяха отменени поради функция за автоматично финализиране. Нито доставчикът, нито казиното пожелаха да възстановят парите. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и след дискусии с казиното и играча заключи, че средствата на играча трябва да бъдат върнати поради липсата на яснота по отношение на функцията за автоматично финализиране. Играчът в крайна сметка постигна споразумение с казиното, разрешавайки проблема по приятелски начин.