Rizzio Casino Ревю

Играчът от Германия съобщава, че след като е депозирал 11 000 евро и е спечелил 25 000 евро, казиното е задържало 24 000 евро поради предполагаемо нарушение на условията за бонуса, въпреки че не е използвал никакви бонуси. Той е подал полицейски доклад и е получил подозрителни имейли относно опити за депозити с кредитната му карта.

Играчът от Германия иска окончателно закриване на акаунта си в Rizzio Casino, след като е направил множество заявки за това действие. Въпреки ясните му инструкции, казиното предлага само временно спиране и продължава да му изпраща маркетингови имейли. Той търси помощ, за да постигне желания резултат.

Играчът от Финландия беше завършил процеса по KYC и беше подал заявка за теглене, след като изигра депозита си. Казиното обаче отмени тегленето след три дни, като поиска допълнителни документи, включително селфи с паспорта му, които той смяташе за ненужни и причиняваха забавяния. Играчът предостави всички изисквани документи, но се сблъска с многократни забавяния и допълнителни искания за документи, които той определи като забранени тактики за забавяне. Тегленето в крайна сметка беше одобрено и платено малко преди крайния срок на играча, след като той подготви доказателства и докладва проблема на игралния съвет. Потвърдихме разрешаването на жалбата, както е потвърдено от играча.

Играчът от Германия иска постоянно закриване на акаунта си поради пристрастяване, но се сблъсква с трудности, тъй като казиното позволява временно затваряне само за 30 дни. Той е загубил над 3000 евро и търси помощ за получаване на възстановяване на сумата и закриване на акаунта си.

Играчът от Финландия твърди, че казиното е конфискувало печалби в размер на 600 евро, позовавайки се на нарушения на правилата, които според него не е извършил. Въпреки че успешно е изтеглил други средства, той се е опитал да си върне печалбите от 600 евро и да ги преведе в банковата си сметка. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил съдействие. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се свърже с органа за хазарт в Анжуан за допълнителна помощ.