Ritzo Casino Ревю

Играчът от Швеция поиска закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, но казиното не отговори на искането му повече от две седмици, като не му позволи да влезе и да депозира средства. Той изразява разочарование от безотговорното им отношение към ситуацията му и е подал жалба до лицензиращите органи в Кюрасао.

Играчът от Швеция подчерта неспособността на казино Ritzo да обработи правилно искането му за самоизключване, тъй като той е изпратил имейл на 28 февруари, но му е било позволено да продължи да играе седмици наред. Жалбата на играча е била приключена след изричното му искане, изпратено по имейл.

Играчът от Испания депозира 5 000 DKK и спечели 40 000 DKK чрез игра. След като изтегли 11 100 DKK, акаунтът му беше блокиран и той получи имейл относно конфискацията на 71 335 DKK от печалбата му. Той търси насоки как да процедира.

Играчът от Италия подава жалба срещу Ritzo Casino за конфискация на печалби в размер на 93 374,28 евро, посочвайки неоснователни причини, основани на максимален лимит за теглене, тъй като е направил пет или по-малко депозита. Той твърди, че печалбите му са генерирани от истински пари без никакви бонуси и счита клаузата на казиното за хищническа и несправедлива.

Играчът от Северна Каролина се сблъска с проблеми с тегленето, след като спечели средства, тъй като казиното твърдеше, че нейният акаунт има подозрителна дейност, която се разследва. Въпреки честите запитвания в чата, тя не получи ясно обяснение и беше оставена да чака с дни за отговори. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от нея. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия поиска теглене от €500, което преди това беше отменено поради предполагаем неправилен IBAN, което той оспори. След като изпрати нова заявка, той се сблъска с противоречива информация относно времето за обработка, което го накара да потърси помощ за разрешаване на необичайните закъснения. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че парите са преведени успешно. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми при тегленето на €51 000 от казиното, което не беше в съответствие с испанското законодателство за хазарта. Поддръжката признава трудностите, които е преживял, което е причинило емоционални и финансови проблеми. Екипът по жалбите не успя да окаже допълнителна помощ поради липсата на отговор на играча на запитванията, необходими за разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за жалби се обърна за актуализации и удължи времето за отговор, но поради липса на комуникация от страна на играча, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция беше направил депозит от €20 в казино Ritzo и спечели €1300 след активиране на бонус, но балансът им беше нулиран на нула поради изтекла продължителност на бонуса, която не беше ясно съобщена. След това играчът не получи помощ, въпреки че се свърза с чат на живо. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.