Richy Casino Ревю

Играчът от Колумбия не успя да получи отговор от казиното и не можа да извърши никакви действия на платформата. Той съобщи, че искането му за оттегляне е останало висящо, без да бъде обработено. Бяхме поискали допълнителна информация и екранни снимки. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена поради липса на комуникация от страна на казиното.

Играчът от Унгария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът е играл вътрешни игри и слотове и е завършил KYC процеса. Впоследствие акаунтът му беше блокиран и той не можа да влезе. Той подозираше, че казиното е измама, тъй като не отговаряше на запитванията му в продължение на няколко дни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнете. Жалбата беше отбелязана като „неразрешена“ в нашата система, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Русия се натъкна на проблем при обработката на второ теглене, след като успешно направи няколко депозита и едно теглене по-рано. Казиното беше обещало 90-дневна проверка на сметката на играча, но не отговори въпреки изтичането на времевата рамка. Играчът имаше достъп до акаунта си и беше натрупал баланса си чрез слотове и спортни залагания, без активиране на бонус. Въпреки опитите на нашия екип да ангажира казиното в разрешаването на жалбата, нямаше отговор от тяхна страна. Казиното предложи частично плащане от $200 на играча вместо пълните $1100, което играчът отказа. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчваме на играча да се свърже с PAGCOR Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Полша изпитваше трудности при тегленето на печалбите си от казиното. Казиното ни информира за дългосрочен проблем с използвания метод на плащане. Казиното обаче успя да извърши плащане чрез алтернативен метод на плащане. Играчът е потвърдил, че оспорваните средства са кредитирани към алтернативния метод на плащане приблизително 6 седмици след заявеното първоначално теглене. Жалбата е разрешена.