Reblz Casino Review

Играчът от Норвегия е затворил акаунта си в Reblz.com и е бил задължен да представи нотариално заверени документи, включително фишове за заплати и банкови извлечения за една година, което според него е прекомерно за такава нова сметка. Той изрази загриженост, че тези искания са неразумни и целят загуба на началния му бонус. Обяснихме, че KYC е съществен процес за проверка на законния собственик на средствата и че подобни искания за документи може да са били задействани от отдела за управление на риска на казиното. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без решение. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Швеция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Играчът е бил информиран, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради забавяния при проверката и обработката и е бил посъветван да изчака, преди да подаде жалба. След изтичане на препоръчителния период, играчът не е отговорил на последващите запитвания от екипа по жалбите. Вследствие на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако е необходимо.

Играчът от Швеция съобщи за неоторизирани удръжки от приблизително 10 000 шведски крони от сметката му в Reblz Casino, които са станали след закриването на сметката му поради хазартна зависимост. Той смята, че казиното е нарушило разпоредбите, като е манипулирало ръчно транзакциите, и е потърсил правна защита, за да класифицира последните му депозити като невалидни. Екипът по жалбите не е успял да съдейства за възстановяването на миналите депозити на играча поради липсата на съдействие от страна на казиното, въпреки твърденията на играча за нарушения на доверието и насоките за отговорен хазарт. Жалбата е била затворена като нерешена, но играчът ескалира проблема до Малтийския орган по хазарта за по-нататъшни действия.