Real Prize Casino Review

Играчът беше подал заявка за окончателно закриване поради хазартната си зависимост, която беше удовлетворена. След това той беше многократно насочен към рекламите на казиното, което доведе до повторно отваряне на акаунта му. След това играчът похарчи 2100 долара в казиното, преди да поиска окончателно закриване на акаунта си и възстановяване на средствата му. Акаунтът му беше затворен, но казиното отказа да възстанови покупките му.

Играч подаде оплакване относно два проблема, възникнали с тази платформа, които го накараха да смята, че операциите са предназначени да подведат играчите. Първият проблем, който играчът изпита, беше с натрупването на VIP точки и структурата на наградите. Когато играчът беше на 96% към ниво Rose, напредъкът не се помръдна дори след закупуване на множество пакети от $100, което предполага, че VIP точките се манипулират изкуствено. Вторият проблем възникна, когато играчът удари джакпот от $10 000 и поиска осребряване на тази сума. Дори след многократни опити за връзка с поддръжката не е имало комуникация, нито индикация, че осребряването се обработва. Играчът продължи да играе още девет дни, през които джакпотът беше загубен. Едва тогава казиното се свърза с играча, за да каже, че „няма нищо за осребряване“. Моментът на това беше силно подозрителен за играча.

Играчът поиска възстановяване на средствата си, след като възникна няколко технически проблема с платформата. След това акаунтът на играча беше затворен и казиното задържа средствата му. По-късно казиното се свърза с играча, като го насърчи да получи достъп до средствата си въпреки закриването на акаунта и поиска възстановяване на сумата.

The player had requested a permanent closure of their account, but two months later they were contacted by the casino again. The casino said there is an outstanding balance on the account and the player needs to reactivate it to utilize the funds, however the player was sure there was no balance left on the account. The player reactivated the account just to be sure and then continued playing in the casino. The player believes the casino was dishonest about a high balance in the account to coerce them into reactivating their account which should not be possible according to RealPrize policies and requested a refund.

Играчът от Мисури е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са получени. Екипът по жалбите обясни, че забавянията при тегленето могат да възникнат поради проверка на KYC или големи обеми на тегления и посъветва да се изчака поне 14 дни преди подаване на жалба. След посочения период играчът потвърди получаването на тегленето и проблемът беше отбелязан като разрешен от екипа по жалбите.

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради KYC проверка или голям обем тегления. След изтичане на препоръчителния период, играчът не отговори на последващите запитвания от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.