Raze Casino Ревю

Акаунтът на играча от Канада беше блокиран само дни след откриването му, без да получи никаква причина от поддръжката. Те не успяха да получат достъп до депозита си от $1000 USDT, който остана заключен в сметката. Проблемът беше решен, когато играчът си възвърна достъпа до сметката и завърши процеса на потвърждение, позволявайки успешното изтегляне на всички средства. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с проверката на KYC за тяхното доказателство за пребиваване, което постоянно не беше одобрено въпреки множеството обяснения. Той съобщи, че балансът му от 1900 евро е бил конфискуван поради нарушение на условията за бонус, което е довело до недоволство от отговора на казиното. Екипът за оплаквания направи няколко опита да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да повлияе на рейтинга на казиното, с опция за повторно отваряне на жалбата, ако казиното отговори.

Играчът от Япония е използвал бонус в казино игра, когато играта е променена на налична игра без бонус. Въпреки че е изпълнило изискванията за залагане в друга игра, казиното е отказало да тегли, тъй като играчът е играл игра без бонус. Екипът за жалби установи, че казиното не може да обоснове твърденията си, че играчът е излъгал относно достъпността на игрите или е изфабрикувал доказателства. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, позволявайки на всяка от страните да я отвори отново, ако е необходимо.