Ramenbet Casino Ревю

Играчът от Япония претърпя необясним спад на баланса от ¥12000 до ¥3000 в слот играта Sweet Bonanza. Въпреки многократното свързване с екипа за поддръжка на клиенти, отговорите бяха неуместни и често неприложими, което доведе до разочарование поради езикови бариери.

Играчът от Русия съобщи за затруднения при изтеглянето на 3900 рубли от Ramenbet Casino. Въпреки че тегленето е одобрено, средствата не са получени. Играчът потвърди, че отговаря на всички изисквания за залагане и акаунтът му е напълно верифициран. По-късно той съобщи, че парите са били върнати в баланса му поради техническа грешка в края на казиното. По молба на играча затворихме жалбата.

Играчът от Русия беше изправен пред проблеми с процеса на теглене от онлайн казино. Той беше депозирал пари и играеше с бонус промо. След като поиска теглене, той беше информиран, че на неговия имейл е изпратено потвърждение за плащане. Имейлът, свързан с акаунта му, обаче беше корпоративен, до който той нямаше достъп по това време. Казиното беше обещало да разреши проблема в рамките на 1,5 часа чрез телефонно обаждане, но играчът не получи повече комуникация. Въпреки многобройните опити за връзка с екипа за поддръжка на казиното, проблемът остава неразрешен. Препоръчахме на играча да изчака 14 дни, за да бъде обработено тегленето поради проблема с достъпа до имейла му. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Япония беше използвал бонуса за добре дошли и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, когато се опита да изтегли средства, казиното конфискува цялата сума, като се позова на нарушение на условията за ползване, което той отрече. Играчът настоя, че не е нарушил нито едно правило за максимален залог, докато е изпълнявал бонус залагането. При поискване той беше предоставил историята на играта си и други важни подробности. Свързахме се с казиното няколко пъти за разяснения, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ. Жалбата беше подновена по искане на казиното. Беше установено, че печалбите на играча са били конфискувани поради правила, които считаме за противоречащи на нашите правила за честни хазартни игри. Тъй като казиното нямаше да преразгледа решението си, жалбата в крайна сметка беше затворена като неразрешена.

Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от онлайн казино поради обвинения в противоположни залагания в бакара на живо. Той поиска пълно възстановяване на печалбите му. Проведохме разговор с играча и казиното, за да разберем по-добре проблема. След задълбочен преглед на случая и дискусии с казиното беше установено, че бонус средствата на играча са конфискувани по погрешка. Казиното възстанови бонус средствата в сметката на играча. Играчът обаче изрази загриженост относно по-нататъшни усложнения с казиното и поиска нашата помощ, докато бонусът бъде изчистен и средствата бъдат прехвърлени в портфейла му. Ние оставихме жалбата отворена и продължихме да посредничим между играча и казиното. След известно време играчът потвърди, че е получил средствата. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Япония получи $32 000, конфискувани от Casino-X, след като изпълни условията за бонус. Играчът беше изправен пред взискателен KYC процес, който включваше фишове за заплати за три месеца и видео разговор. Въпреки неговото съгласие, акаунтът на играча беше замразен, средствата бяха конфискувани, а казиното не предостави ясна причина за това действие. След като нашият екип се свърза с казиното, беше установено, че наказанието е приложено по погрешка. Казиното е възстановило баланса на играча с конфискуваната сума и се е извинило. Играчът потвърди получаването на средствата и смята въпроса за решен.