Ramenbet Casino Ревю

Играчът от Япония е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът е завършил KYC и други необходими процедури, но не е получил средствата, което е необичайно въз основа на предишен опит. Поради липса на отговор от играча след първоначалното запитване, жалбата в момента е затворена, но играчът запазва възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Молдова се сблъска със забавяне при обработката на теглене на 76 USDT от Ramenbet, което беше поискал на 21 август. Въпреки че акаунтът му беше напълно проверен и предишните тегления бяха обработени бързо, екипът за поддръжка посочи, че акаунтът му преминава през допълнителни проверки за сигурност, без да посочи срок. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира оплакването като разрешено, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Япония беше направил депозит, който все още не беше отразен в сайта на казиното и в момента се преглеждаше. Въпреки че е изпратил екранна снимка на трансфера и е чакал отговор, той не е получил никаква комуникация по имейл. След няколко дни без напредък, той получи възстановяване. Проблемът беше решен, тъй като жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите, тъй като се считаше за разрешен, когато или депозитът беше кредитиран в сметката на играча, или възстановен по банковата сметка.

Играчът от Япония претърпя необясним спад на баланса от ¥12000 на ¥3000 в слот играта Sweet Bonanza. Въпреки че се свързвах многократно с отдела за поддръжка на клиенти, отговорите бяха неуместни и често неприложими, което доведе до разочарование поради езикови бариери. Играчът съобщи, че и бонусите за връщане на пари, и бонусите за безплатни завъртания са били активирани, но се почувства подведен от липсата на яснота по отношение на лимитите за теглене. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.

Играчът от Русия съобщи за затруднения при изтеглянето на 3900 рубли от Ramenbet Casino. Въпреки че тегленето е одобрено, средствата не са получени. Играчът потвърди, че отговаря на всички изисквания за залагане и акаунтът му е напълно верифициран. По-късно той съобщи, че парите са били върнати в баланса му поради техническа грешка в края на казиното. По молба на играча затворихме жалбата.

Играчът от Русия беше изправен пред проблеми с процеса на теглене от онлайн казино. Той беше депозирал пари и играеше с бонус промо. След като поиска теглене, той беше информиран, че на неговия имейл е изпратено потвърждение за плащане. Имейлът, свързан с акаунта му, обаче беше корпоративен, до който той нямаше достъп по това време. Казиното беше обещало да разреши проблема в рамките на 1,5 часа чрез телефонно обаждане, но играчът не получи повече комуникация. Въпреки многобройните опити за връзка с екипа за поддръжка на казиното, проблемът остава неразрешен. Препоръчахме на играча да изчака 14 дни, за да бъде обработено тегленето поради проблема с достъпа до имейла му. Играчът обаче не успя да отговори на следващите ни съобщения, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Япония беше използвал бонуса за добре дошли и изпълни изискванията за залагане. Въпреки това, когато се опита да изтегли средства, казиното конфискува цялата сума, като се позова на нарушение на условията за ползване, което той отрече. Играчът настоя, че не е нарушил нито едно правило за максимален залог, докато е изпълнявал бонус залагането. При поискване той беше предоставил историята на играта си и други важни подробности. Свързахме се с казиното няколко пъти за разяснения, но не получихме отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ. Жалбата беше подновена по искане на казиното. Беше установено, че печалбите на играча са били конфискувани поради правила, които считаме за противоречащи на нашите правила за честни хазартни игри. Тъй като казиното нямаше да преразгледа решението си, жалбата в крайна сметка беше затворена като неразрешена.