Rakoo Casino Ревю

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е продължило да изисква нова информация и да е отхвърляло плащания, въпреки че акаунтът е бил проверен и са предоставени всички необходими подробности. След почти две седмици играчът потвърди получаването и на трите плащания. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Хесен е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от нея методи на плащане са отхвърлени. Казиното успя да обработи тегленето чрез банков превод и играчът потвърди, че го е получил, затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи бонус без депозит и имаше баланс от 90 евро, след като изпълни изискванията за залагане, но беше намален до 50 евро по време на игра. В правилата за бонуса не се споменава намаляването на средствата след залагане и при опит за изясняване на това в чата не получиха отговор. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното призна грешката и играчът получи средствата си.

Играчът от Южна Корея изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Те искаха да изтеглят чрез Neteller, но бяха помолени да използват алтернативен метод на плащане, който те отказаха. По-късно екипът на казиното ни информира, че все пак ще бъде възможно теглене чрез предпочитания от играча метод на плащане. След коригиране на малък проблем в настройките на игралния акаунт на играча, благодарение на съдействието на играча, заявката му за теглене беше обработена успешно. Жалбата на играча беше затворена като „Разрешена“.

Играчът от Гърция спечели 48 000 и онлайн казиното поиска проверка. Играчът се е съобразил с множество искания за документи, но казиното постоянно е откривало проблеми, като документ за доказателство за адрес, който е на повече от 6 месеца. Играчът почувства, че казиното намира извинения, за да предотврати изплащането. Бяхме помолили играча да препрати последния документ, изпратен до казиното. След като играчът предостави необходимата информация, проблемът беше решен на следващия ден, като акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Гърция имаше проблеми със забавено теглене от Infinity Casino, след като спечели 500 евро. Играчът не е имал достъп до своите печалби. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил печалбите си. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше 7 дни заявка за теглене и обяснение защо сметката му със значителна петцифрена сума е била затворена преди 8 дни. Запитванията му не са получили отговор от казиното. Играчът е играл основно на игрални автомати и е правил спортни залагания. Той беше натрупал печалбите си без активен бонус и акаунтът му беше потвърден. След 10 дни казиното все още не е прехвърлило парите му. След 18 дни казиното го информира, че акаунтът му е затворен поради искане за самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Казиното е имало системна неизправност, която е позволила на играча да продължи да депозира и да играе. След като разбра това, казиното незабавно затвори сметката и започна процес на ръчно теглене. След като провери банковите данни на играча, казиното преведе средствата. Играчът потвърди, че е получил своя депозит, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Германия беше депозирал голяма сума в Spinch и с него се свърза VIP мениджър. След успешна проверка тя е поискала теглене, което не е обработено в рамките на обещаните 48 часа. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки първоначалните притеснения поради противоречиви изявления от казиното и отрицателни онлайн отзиви, играчът получи печалбите си и изрази задоволство от процеса. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от България чакаше теглене по-малко от две седмици и все още не беше получил изплащането си. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни закъснения често се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. Следвайки този съвет, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и случаят беше маркиран като разрешен от екипа.

Играчът от Малта поиска изтегляне на печалбите си, но акаунтът й беше блокиран и печалбите й бяха задържани. Въпреки че играчът е бил самоизключен във всички операторски платформи, казиното е изплатило депозитите на играча, така че считаме този случай за разрешен.