QuickCasino Ревю

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше многократно отменяне на тегления поради системна грешка и отказ от доставчик. Въпреки че е използвал различни методи, играчът все още очакваше да изчака разрешение. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и всеки път е бил помолен да изчака 3-5 работни дни. След месец чакане и множество опити за теглене, играчът най-накрая получи имейл, за да предостави ръчно своите банкови данни. Казиното е обработило тегленето след това. Играчът потвърди получаването на средствата след един месец и седем дни. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“.

Заявката за теглене от канадския играч беше отхвърлена поради депозит, направен от обща сметка със съпругата му. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното в крайна сметка кредитира печалбите на играча обратно в баланса на сметката му.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал тегления три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Оттеглянето на играча се бави почти 3 седмици. Свързахме се с казиното и разбрахме, че заявките за теглене са били най-накрая обработени и играчът е получил печалбите си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление плащането беше в изчакване и по-късно изчезна напълно от сметката. Казиното отговори, за да се извини за забавянето и да информира играча, че плащането им вече е обработено. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем с теглене в казино. Той беше поискал теглене четири дни преди това, но казиното не прие избрания от него метод за теглене, Revolut iBank, и също така не разреши теглене към неговата Skrill карта. Това беше първата му заявка за теглене и той не беше срещал подобни проблеми в други казина преди. След няколко опита и откази той е поискал теглене към гръцка банка. След 15 дни изтеглянето най-накрая беше успешно.

Играчът от Бразилия беше депозирал 106,32 чрез Pix, но сумата не беше отразена в сметката му в казиното. След като той изпрати жалбата си, казиното разреши проблема, като кредитира сумата в сметката му. Играчът обаче не получи 100% бонус за първи депозит, който очакваше. Бяхме му обяснили, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и зависи от казиното да определи дали даден играч отговаря на изискванията за бонус. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Пакистан е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки няколко имейла до казиното, той не получи отговор, което го разочарова. Играчът обаче съобщи, че е получил тегленето си час преди това. Той изрази недоволство от липсата на комуникация от страна на казиното относно забавянето. Проблемът беше решен без наша намеса и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше теглене на €800, което беше анулирано и кредитирано обратно в игровата сметка без никаква комуникация. След като се свърза с чата за поддръжка, той беше информиран за проблем с доставчика на плащания и беше помолен да направи нова заявка за теглене. След това играчът се опита да получи тегленето чрез банков превод. Дадохме на казиното две седмици да обработи плащането. След този период играчът потвърди, че е получил плащането. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена в нашата система.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне на тегленето на 500 €, което беше чакащо повече от предвидените 3-5 работни дни. След като беше посъветван от нас да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, играчът се съгласи да изчака. В крайна сметка играчът получи тегленето и потвърди решението на проблема. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Гърция беше поискал теглене, което не беше обработено, като казиното го подкани да запази търпение. Акаунтът на играча не беше потвърден въпреки искането му за потвърждение. Казиното непрекъснато го съветваше да бъде търпелив. След превишаване на препоръчителния 14-дневен период на изчакване за теглене, играчът най-накрая получи парите си и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша се бореше с верификацията на акаунта и процесите на теглене в казино. Въпреки многобройните опити за завършване на проверката, казиното продължаваше да изисква повторение на процедурата и забавяше тегленето. Играчът чака повече от месец. Казиното поиска допълнителен документ за доказателство за адрес, който играчът предостави. След забавяне и допълнителна комуникация, казиното потвърди верификацията на акаунта и обработи двете заявки за теглене на играча от 500 EUR всяка. Играчът беше получил плащанията, разрешавайки проблема.

Играчът от Колумбия първоначално имаше успешни тегления, но по-късно се сблъска с трудности поради допълнителни заявки за проверка от онлайн казиното. Казиното беше поискало от играча достъп до акаунта му без VPN, което беше невъзможно в неговия регион. Въпреки че акаунтът му изглеждаше потвърден, предстоящо теглене на €200 не беше обработено от 8 декември. Играчът беше предоставил цялата необходима документация, показваща пребиваването му в Колумбия. След известна комуникация с казиното и неговия доставчик на интернет услуги, играчът успя да получи достъп до казиното без VPN. След това казиното потвърди акаунта му и обработи предстоящото теглене. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Канада беше с блокирана сметка в казиното. След разследване открихме, че акаунтът на играча е бил блокиран поради проста печатна грешка в неговия имейл адрес. Казиното обаче поиска допълнителна документация от играча, която им позволи успешно да верифицират сметката. След като играчът потвърди получаването на плащането, считаме, че жалбата е разрешена.

Играчът от Италия поиска изтегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е поискал изтегляне почти един месец преди да подаде тази жалба. След като казиното най-накрая потвърди сметката на играча, средствата най-накрая бяха получени, така че затворихме тази жалба като „разрешена“.

Играчът от Германия поиска самоизключване, което по-късно реши да отмени. По-късно обаче казиното неочаквано блокира акаунта му поради проблеми с хазарта, докато играчът все още имаше активен баланс. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини за плащане и затова реши да подаде жалба. Играчът получи средствата си приблизително 1,5 седмици след като казиното ни предостави решението си - ръчен банков превод. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия беше обвинен в откриване на множество сметки, след като поиска теглене и му беше върнат само последният депозит. Жалбата беше разрешена. Казиното не посочи причината за обвинението на играча в създаването на множество акаунти, но по-късно играчът получи цялата първоначално поискана сума.

Играчът от Гърция съобщи за забавяне в обработката на заявката му за теглене на 850 евро, въпреки че се е свързал многократно с отдела за поддръжка на клиенти на казиното. При получаване на жалбата го посъветвахме да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, тъй като подобни забавяния може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След удължаване на срока за разрешаване на жалбата със 7 дни, играчът потвърди, че парите са били депозирани в сметката му, което ефективно разрешава проблема.

Играчът от Португалия беше поискал теглене на €500, което не беше изпълнено поради неуточнен проблем. След подаване на друга заявка за теглене, играчът не успя да получи достъп до акаунта си, в който имаше допълнителни €500, останали в него. Играчът не беше сигурен за състоянието на акаунта си и не беше завършил проверката KYC (Познай своя клиент), тъй като казиното не го беше поискало. След като се свърза с отдела за поддръжка на клиенти на казиното, той беше информиран, че балансът му ще бъде депозиран ръчно след проверка. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си три седмици по-късно. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия съобщи за проблем с депозит в онлайн казино. Въпреки успешната транзакция чрез Giropay, средствата не са били кредитирани по сметката му. Откри, че обслужването на клиенти е труднодостъпно. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания, Giropay, за разследване. Играчът последва нашата препоръка и след комуникация с Giropay, сумата беше възстановена в банковата му сметка в рамките на 24 часа. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като такава в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблем със заявките за теглене на печалби от 120 и 90 евро. Казиното продължаваше да отменя заявките без никакво обяснение, а чатът на живо я информира, че заявката й е в процес. Тя потвърди, че акаунтът й не изисква проверка и печалбите са от реални пари, а не от бонуси. След множество заявки тя най-накрая получи печалбата си. Означихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия имаше проблеми при тегленето на сума от 800 евро от доставчика на залагания Quickwin. Въпреки че предостави всички необходими подробности, неговите заявки за теглене бяха отменени многократно. Акаунтът му не беше потвърден, тъй като казиното не го беше поискало. След комуникацията на играча с казиното проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия е поискал теглене на 500 евро, което е надхвърлило очаквания период за обработка от 3 до 5 работни дни и все още не е приключило. Екипът за поддръжка на казиното не е предоставил съществена помощ по отношение на забавянето. Играчът беше посъветван от нашия екип да изчака две седмици, докато процесът на оттегляне приключи. Казиното не изисква никаква проверка от играча. След нашата намеса играчът потвърди, че е получила плащането си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от 350 € чрез стандартен банков превод, същия метод, който беше използвала за депозити. Въпреки че провери данните й и обсъди проблема чрез чат на живо, казиното непрекъснато отменяше заявките й за теглене. Казиното настояваше за екранна снимка на трансфера за допълнителна помощ. След намесата на екипа по оплакванията се установи, че играчът е въвел неправилно IBAN. След като коригира това, играчът успя да изтегли успешно своите печалби. Казиното потвърди успешната транзакция и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Австрия имаше затруднения при верифицирането на акаунта си в QuickWin Casino, след като поиска теглене. Въпреки че документите му бяха одобрени, казиното продължи да иска повторно качване. По това време играчът имаше €500 предстоящо теглене и €1500 все още в сметката си. След нашата намеса QuickWin Casino потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето му от €500 е обработено. Играчът бе потвърдил получаването на тази сума. При допълнително запитване от нашия екип, играчът също потвърди получаването на пълната сума от €2000. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е обработил теглене на 500 евро, което първоначално е потвърдено, но не е получено, тъй като транзакцията е изчезнала от банковите записи. Банката предположи, че казиното може да е анулирало транзакцията. Играчът се е свързал с казиното и му е казано да изчака 3-5 дни. Въпреки че поиска разписка за плащане, той не получи отговор. Това беше първото му изплащане от казиното и транзакцията беше направена чрез Visa. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на изплащането.

Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е отменяло заявките им за теглене многократно без ясна причина. След комуникация с казиното те бяха посъветвани да въведат пълното име на своята банка по време на процеса на теглене. Играчът последва този съвет и впоследствие проблемът с тегленето беше успешно разрешен. Играчът потвърди получаването на своите печалби и поиска случаят да бъде приключен.

Играчът от Гърция първоначално се сблъска с проблеми с тегленето на печалби от онлайн казино поради изискването на казиното първо да направи депозит, въпреки че има достатъчно средства в сметката. Играчът не успя да получи помощ от отдела за поддръжка на клиенти и финансите на казиното. След различни съобщения, казиното поиска и потвърди документите за самоличност на играча. Въпреки това играчът все още не е успял да поиска теглене. Екипът по жалбите се намеси, за да посредничи по проблема, като покани казиното да участва в разрешаването на жалбата. Въпреки някои забавяния, казиното в крайна сметка поиска номера на крипто портфейла на играча, за да улесни тегленето. Играчът най-накрая успя да поиска теглене и след известно забавяне успешно получи парите си. Тогава проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.

Играчът от Нова Зеландия бе поискал две оттегляния. Въпреки че и двете заявки бяха отбелязани като успешни, средствата така и не пристигнаха и бяха върнати обратно в сметката в казиното. Въпреки няколкото опита да се свърже с поддръжката чрез имейл и чат, играчът не е получил отговор или обяснение за липсата на успех. Влязохме в диалог с играча и казиното и беше открито, че незаложен бонус е блокирал тегленето. След като играчът изпълни изискването за залагане, тя отново не успя да изтегли. Бяхме поканили казиното на разговора и те поискаха допълнителна банкова информация от играча. След като играчът предостави тази информация, тегленето най-накрая беше успешно.

Играчът от Германия чакаше от 24 декември 2023 г. оттеглянето й да бъде обработено. Въпреки че се обърнахме към отдела за обслужване на клиенти многократно, процесът надхвърли обичайния прозорец от 1-3 дни. Проблемът беше решен, когато играчът получи изплащането си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия беше спечелил 1000 евро на Quickwin и се опита да изтегли 800 евро. Неговият акаунт обаче беше затворен без обяснение, въпреки че се свърза с чат на живо и поддръжка по имейл. Първоначално казиното не отговори. След като играчът предостави допълнителна информация и заплаши да докладва на казиното за измамни намерения, казиното провери документите му и обработи тегленето му. Играчът потвърди, че е получил плащането. Проблемът беше решен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия имаше двуседмично забавяне в обработката на тегленето от казиното. От казиното не са комуникирали с нея, нито са поискали документи. Това беше първият й опит за теглене в това казино и тя нямаше активен бонус. След като нашият екип се намеси и се свърза с казиното, играчът съобщи, че проблемът е разрешен. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Австралийски играч беше спечелил $2500 и искаше да изтегли печалбите си. Казиното обаче постоянно избягваше заявките й за теглене и не й позволяваше да качи необходимите документи за проверка. Играчът се сблъска с трудности при разбирането на процеса на теглене и правилното поставяне на BSB кода на нейната банка. Казиното заяви, че проблемът се дължи на неправилния BSB код, въведен от играча. След няколко опита и насоки от екипа за оплаквания, играчът успешно завърши процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След като го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска изтеглянето си, играчът ни информира, че казиното е започнало да прави малки плащания. След потвърждението му, че е доволен от решението, отбелязахме жалбата като разрешена.

Играч от Гърция се опитва да изтегли 2000 евро от онлайн казино от 13 септември 2023 г. Въпреки завършването на поисканата проверка на личната карта, тегленията продължават да му се връщат поради твърдения за неправилен IBAN номер. Той смята, че казиното умишлено бави процеса. Жалбата беше разрешена, когато пристигна оттеглянето на играча.

Играчката от Нова Зеландия се бореше да изтегли печалбите си от QuickWin. Въпреки опитите за потвърждаване на акаунта й и повторно изпращане на тегления, транзакциите бяха анулирани и средствата бяха върнати в нейната игрална сума. В отговор на проблема на играча я помолихме да проучи алтернативни методи на плащане като Skrill или MiFinity. Свързахме се и с QuickWin Casino, за да разберем защо тегленията на играча са били неуспешни. След нашата намеса QuickWin Casino ни информира, че заявките за теглене на играча са обработени успешно. Играчът потвърди по имейл, че е получила печалбите си, поради което считаме тази жалба за разрешена.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия имаше проблем с депозит, който не се показваше в QuickWin и се оплака от липсата на поддръжка, особено на немски. Първоначално проблемът с депозита на играча беше решен, но той се сблъска с трудности при затварянето на акаунта си въпреки многобройните искания. След като го напътствахме как правилно да поиска самоизключване и се свързахме с казиното, казиното потвърди закриването на акаунта на играча. Въпреки някои комуникационни проблеми с казиното, проблемите на играча в крайна сметка бяха решени с наша помощ.

Играчът от Гърция направи три заявки за теглене в казино Quick Win. След това казиното поиска документи за самоличност и след като ги предостави, акаунтът на играча беше закрит внезапно и без посочена причина. Въпреки няколкото опита за комуникация, казиното заявява, че решението не подлежи на обсъждане. Свързахме се с казиното и разбрахме, че акаунтът на играча е блокиран поради подозрение, че трета страна може да е спонсорирала депозитите на играча. Попитахме казиното дали могат да проверят доказателството на играча за източник на средства, поради което играчът беше помолен да предостави на QuickSpin актуалната данъчна декларация. Играчът изпълни инструкциите и най-накрая потвърди получаването на своите тегления, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е блокиран. Казиното твърди, че играчът е поискал акаунтът му да бъде закрит, но играчът е отказал. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше затворен като „неразрешен“.

Играчът от Австралия чакаше повече от две седмици, за да бъде обработено оттеглянето й. Първоначално й беше казано, че не е необходима проверка, но по-късно беше помолена да изпрати документи за проверка. Въпреки честите й чатове и имейли, проблемът й остава неразрешен. Играчът е представил различни документи, включително банкови извлечения, лична карта със снимка, история на транзакциите и снимки на банкови карти. Казиното обаче продължава да ги отхвърля и не отговаря на нейните имейли. Играчът спечели парите си, след като заложи бонус, който нямаше максимален лимит за теглене. В крайна сметка казиното одобри нейната биткойн транзакция, доказателство за адрес и лична карта. В крайна сметка играчът съобщи, че казиното й е платило пари за теглене. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли печалбите си повече от седмица, но казиното постоянно отхвърляше неговите файлове за проверка без никакво обяснение. Играчът е изпратил имейл с необходимите документи и не е получил обратна връзка. След като екипът по жалбите се свърза както с играча, така и с казиното, проблемът беше разрешен, тъй като проверката на играча беше потвърдена и неговото оттегляне беше финализирано.

Играчът от Гърция спечели 2455,68 €, след като изпълни изискванията за залагане от бонус. Играчът се беше опитал да изтегли част от тях, но откри, че 1667,30 € са били приспаднати от сметката му на следващия ден. Поддръжката на казиното не беше полезна. Играчът предостави екранни снимки и подробни описания на взаимодействието си с казиното. След като жалбата беше ескалирана, казиното призна грешка в системата си и възстанови удържаната сума. След това обаче казиното многократно отхвърли документите за проверка на играча, което забави процеса на теглене. След няколко дни сметката на играча в крайна сметка беше потвърдена и заявеното теглене беше завършено. Казиното се извини за неудобството, причинено от временното приспадане и процеса на проверка.

Играчът от Япония беше изправен пред продължителни проблеми с тегленето в казиното. Първоначалният му метод за теглене, VegaWallet, беше спрян поради неправилни процедури от страна на казиното, което доведе до възстановяване на сумата. След това играчът премина към JETON за депозиране, но тегленето му остана необработено. Въпреки няколкото запитвания, казиното не отговори, което накара играча да потърси нашата помощ. Улеснихме комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното предлага алтернативни методи за теглене. Играчът създаде акаунт в Payz и предостави подробностите на казиното. Казиното обработи плащане от 9002 JPY, което играчът потвърди, че е получил. Така проблемът беше успешно разрешен.

Ирландски играч се разстрои след неуспешен опит да използва функция, наречена „cash grab“ многократно, което доведе до загуба от 100 €. Въпреки че се е обръщал към поддръжка многократно, играчът в крайна сметка е бил блокиран. Играчът твърдеше, че не е в състояние да предостави никакви доказателства за проблема си поради блокиране от казиното. След като се намесихме и поискахме от казиното да предостави доказателства за загубите на играча, казиното реши да възстанови загубената сума на играча. Играчът потвърди получаването на възстановяването на средствата си и след това жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Италиански играч не успя да изтегли печалбите си от успешен залог. Казиното непрекъснато цитира технически или свързани с доставчика проблеми като причина за забавянето на тегленето, въпреки че играчът опитва различни методи за теглене. След като играчът промени метода си за теглене, той получи имейл за потвърждение от казиното. В разговора включихме представител на казиното за допълнителни разяснения. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането си, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.