Pub Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство не е могъл да изтегли парите си в продължение на 12 месеца, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Екипът по жалбите не е могъл да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със закриване на акаунта си след серия от победи и не успя да получи достъп до средствата си. Въпреки че преди това е залагал месеци наред без проблем, казиното отказа да върне печалбите му. Екипът по жалбите се опита да помогне, като се свърза с тях за повече информация, но в крайна сметка затвори жалбата поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £300, но се сблъска с проблем с искането на актуализирана шофьорска книжка за проверка на казиното. Поради здравословни причини и отговорности за полагане на грижи, той не можа да предостави валидна лична карта и беше разочарован, че това изискване не беше споменато, когато депозира. Екипът по жалбите не можа да продължи със случая поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Въпросът беше повдигнат по отношение на блокиране в процеса на оттегляне, което се приписва на KYC причини. Въпреки опитите за разрешаване на въпроса, играчът не отговори на последващите съобщения от екипа за оплаквания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.

Играчът от Обединеното кралство успешно изтегли £250 през първия ден, но след това се сблъска със закъснения от близо два дни за теглене на £570, въпреки че е завършил проверката. Искаше да знае защо текущото оттегляне отнема толкова време. Информирахме я за стандартните времена за обработка и я посъветвахме да прояви търпение. След удължаване на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £400, спечели £1700 и се опита да изтегли £1400, но му бяха поискани документи за проверка. Дори след изпращането им проверката отне повече от 48 часа. През това време тя продължи да играе и загуби £500. Тегленето на £1400 все още не е приключило. Бяхме обяснили важността на процеса KYC и поискахме подробности относно документите, които тя е подала. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.