Prive Casino Ревю

Играчът от Ирландия депозира 200 евро, но имаше проблеми, когато отказа бонус, което доведе до това казиното да вземе парите му. След като се сблъска с поддръжката за чат на живо с доказателства за невярна информация, той беше блокиран и не получи възстановяване.

Играчът от Обединеното кралство депозира няколко пъти и спечели £100, но не ги получи, тъй като акаунтът й впоследствие беше блокиран. Въпреки че спечели £330 с бонус за добра воля, казиното твърди, че е нарушила правилата, като е надхвърлила лимита за теглене от £100, взе обратно £100 и след това я блокира след оплакванията й.

Играчът от Обединеното кралство, въпреки че има история на проблеми с хазарта и е в списъците за самоизключване, се регистрира и депозира над €25 000 в Prive Casino. Тя твърди, че казиното не е успяло да предотврати нейната регистрация, не е извършило необходимите проверки на нейното местоположение или източник на средства и след това е отказало да възстанови депозитите й. Екипът по жалбите заключи, че тъй като тя е намалила средствата си и е информирала казиното за проблема си с хазарта едва след това, те не са могли да й помогнат. Вследствие на това жалбата беше приключена.

Играчът от Азербайджан съобщи, че акаунтът й в казиното е бил забранен за постоянно без ясна обосновка и печалбите й, включително първоначалния депозит, са били конфискувани. Играчът не получи заявки за проверка и потърси разяснения относно предполагаемото нарушение на условията. Екипът по жалбите комуникира с казиното относно притесненията на играча и подчерта проблемите с прилагането със задна дата на ограниченията на играта. Въпреки това, тъй като казиното не успя да предостави своевременен отговор, жалбата в крайна сметка беше затворена като неразрешена, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното разгледа въпроса.

Играчът от Испания се е регистрирал в казиното и е изтеглил €2500. Въпреки че представи всички необходими документи за проверка, казиното заяви, че не приема играчи от Испания, блокирайки тегленето. След разследване беше потвърдено, че Испания е посочена като ограничена страна в Правилата и условията на казиното и регистрацията от испански IP не е възможна. Казиното възстанови депозита на играча. Жалбата беше разрешена чрез потвърждаване на отговорността на играча да прегледа правилата и условията на казиното и потвърждаване на действията на казиното като правилни.

Играчът от Германия случайно се регистрира в казино, което не приема играчи от Германия. Въпреки че първоначално казиното позволяваше игра, акаунтът по-късно беше блокиран, след като разбра местоположението на играча. Играчът поиска възстановяване на загубените си пари. Жалбата беше затворена, тъй като играчът използва обиден език, нарушавайки нашата политика за нулева толерантност към подобно поведение.