PrinceAli Casino Ревю

Играчът от Германия срещна проблеми с депозита си в Princeali Casino, където депозит от €175 по кредитна карта липсваше и не беше кредитиран в нейната сметка, въпреки че транзакцията беше успешна. Тя се свърза многократно с персонала и поиска както незабавно освобождаване на средствата, така и възстановяване на средствата, но не получи решение. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи възстановяването на сумата от €175 след допълнителна комуникация с доставчика на плащанията и казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното, както и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленията, преди да подаде жалба. Бяхме удължили таймера за нейния отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия не е успял да получи достъп до своя акаунт на принц Али, защото не е получил имейл за потвърждение, въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти. Въпреки искането на играча за намеса, ние заключихме, че няма нужда да каним казиното да отговори, тъй като играчът няма баланс в сметката си. Бяхме посъветвали играча да обмисли преминаване към друго казино поради първоначалните проблеми, които срещна. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Хърватия се опитва да изтегли печалбите си, но за него няма работещи опции за теглене. Казиното отстрани проблема и след няколко неуспешни опита, играчът най-накрая успя да изтегли печалбите си чрез банков превод.

Играчът от Франция е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Тъй като играчът е нарушил условието за максимален залог няколко пъти (с купуване на бонус функции в играта), бяхме принудени да отхвърлим случая.

Играчът се оплаква от наличността на слотове в Обединеното кралство. Жалбата беше приключена като „неоправдана“, тъй като можехме само да препоръчаме на играча да не използва VPN в казиното за достъп до игрите.