PrimeSpielhalle Casino Review

Играчката от Ирландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като сметката ѝ в казиното беше маркирана като непотвърдена, въпреки че беше получила потвърждение по имейл. Тя беше помолена да изпрати картата и извлечението си за проверка. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играчката на исканията за допълнителна информация и документация, необходими за продължаване на процеса на проверка. Разследването и помощта бяха преустановени, докато играчката не реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Ирландия не е могла да тегли средства в продължение на 6 седмици, въпреки че акаунтът ѝ е бил потвърден, тъй като казиното е продължило да изисква допълнителни качвания, въпреки че е потвърдило верификацията ѝ по имейл. Играчката не е отговорила на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, търсещи допълнителна информация за съдействие по проблема. В резултат на това жалбата е била затворена поради липса на комуникация, с възможност играчката да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта. Екипът по жалбите е останал на разположение, за да помогне, ако играчката реши да продължи.

Играчът от Ирландия беше поискал теглене, но все още не беше получил печалбата си. Проблемът беше решен, когато той потвърди, че е получил печалбата си. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „решена“ в системата си и оцени съдействието му.

Играчът от Ирландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Финландия е предоставил банковото извлечение няколко пъти, но казиното не го е одобрило. Отхвърлихме жалбата, защото играчът загуби всичките си печалби и след това спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.