Primedice Casino Ревю

Играчът от Индия имаше проблеми със сметката, които му попречиха да тегли средства или да прави залагания, тъй като сметката беше в „режим само за теглене“. Той се е свързал с поддръжката, но не е получил задоволителен отговор и проверката му не е била прегледана. След като предостави необходимата информация, включително личната си карта и селфи с лист хартия с потребителското име и датата, казиното в крайна сметка прие документите му. Неговата сметка се върна към нормалното, той успя да изтегли средствата си и сметката му беше потвърдена от ниво 2. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Турция съобщи, че акаунтът му в stake.com неочаквано е бил поставен в режим само за теглене, което му попречи да прави каквито и да е залози или да тегли депозирани средства. Въпреки че се е свързал с екипа за съответствие, той не е получил ясно обяснение или задоволително решение. Той търсеше връщането на своя депозит от 300 000 USDT. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил потвърден през 2023 г. и е направил един единствен депозит от 300 000 USDT. След като депозира, той открива сметката си в режим на теглене и по-късно забелязва, че балансът му е изтрит. Играчът съобщи, че не е получил ясни отговори от назначените му мениджъри на VIP акаунти и му беше казано да се свърже с екипа за съответствие. След две седмици той беше уведомен, че акаунтът му е замразен. Тогава той заплаши, че ще предприеме съдебни действия, ако депозитът му не бъде възстановен. Свързахме се с казиното и ги поканихме да участват в разрешаването на тази жалба. По-късно играчът ни информира, че неговият случай е решен и поиска жалбата да бъде приключена.

Играчът от Белгия твърди, че след като е спечелил 130 000 $ в бакара, акаунтът му е бил ограничен по време на опита му за теглене. Той също така спомена, че не е получил отговор от поддръжката на казиното, въпреки че има приблизителен баланс от 260 000 $. Проблемът обаче беше успешно разрешен, след като играчът се свърза с отдела за поддръжка на клиенти на Stake Casino. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Акаунтът на играча от Аржентина беше спрян от Stake поради незавършени стъпки за проверка. Въпреки че е предоставило документите според исканията, включително извлечения от кредитни карти и разписки за плащане, казиното ги е отхвърлило и е поискало сметка за комунални услуги, която играчът не е могъл да предостави. Играчът живееше в къщата на брат си и всички сметки за комунални услуги бяха на името на брат му. Казиното настоя за сметка за комунални услуги на името на играча, причинявайки разочарование на играча. Играчът беше решил да се съобрази с искането на казиното и реши да плати битовите сметки за следващите три месеца, за да разполага с необходимата документация. Жалбата беше затворена, тъй като играчът се съгласи да сътрудничи на процеса на проверка на казиното.

Играчът от Литва е имал затруднения с проверката на ниво 3 и ниво 4 в онлайн казино, въпреки че е подал необходимите документи. Документите на играча бяха многократно отхвърляни, което доведе до разширен процес на проверка. Играчът се е свързал с казиното и екипа за оплаквания, за да разреши проблема. След множество опити и подробни инструкции от казиното, играчът успя да предостави правилните документи за проверка. Казиното най-накрая одобри проверка на ниво 3 и ниво 4, позволявайки на играча да изтегли своите печалби. Играчът благодари на екипа по жалбите за съдействието им при разрешаването на проблема.

Играчът от Квебек съобщи, че Stake Casino твърди, че свързан акаунт е свързан с играча, за който се предполага, че е забранен поради ограничения за местоположение. Играчът отрече създаването на този акаунт. Играчът не е депозирал никакви пари или е спечелил печалби, тъй като не е могъл да влезе в казиното, тъй като сметката му е била в режим „само теглене“. Той е предоставил за проверка данните си и шофьорска книжка. По-късно играчът потвърди, че казиното му е позволило да верифицира сметката си и спря да твърди, че има друга основна сметка. Маркирахме жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча.

Играчът от Франция имаше забавяне при тегленето на биткойни от онлайн казино поради непотвърдена CPFP транзакция с ниска такса. Той беше правил успешни тегления в миналото и това беше първият път, когато се натъкна на проблем. Играчът се е свързал както с доставчика на услугата портфейл, така и с казиното. Доставчикът на услугата портфейл го е информирал, че таксите за транзакция са твърде ниски и ще отнеме време, докато транзакцията бъде обработена. В крайна сметка играчът беше възстановен и оттогава ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Чили се сблъска с проблеми с процеса на верификация на акаунта, докато се опитваше да изтегли $12,2k печалби от Stake.com. Въпреки че е предоставил 15 комплекта снимки, множество селфита, банкови извлечения, извлечения по кредитни карти и други документи за KYC процеса, тегленето на играча непрекъснато е отказвано. Екипът по жалбите се намеси и се свърза с казиното, като поиска разяснение относно отхвърлените документи и предложи алтернативи за проверка. След продължителна размяна, по време на която казиното поиска допълнителни документи и играчът се съобрази, казиното в крайна сметка премахна ограниченията върху акаунта на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си, но изрази недоволство от услугата на казиното. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми със Stake Casino поради спиране на сметката и блокиране на теглене. Първоначално той беше завършил първо ниво KYC, но последващите KYC нива бяха отхвърлени. Комуникацията със Stake Casino не отговаряше. След поредица от дискусии с казиното и екипа за оплаквания, акаунтът на играча най-накрая беше потвърден за всичките 4 нива и спирането беше отменено. Играчът обаче съобщи, че се е натъкнал на проблеми с лимита на залозите, които според казиното са определени от създателя на коефициентите. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, тъй като първоначалният проблем със спирането на акаунта и блокирането на тегленето беше разрешен.

Играчът от Коста Рика се занимаваше с разширена процедура за проверка в stake.com, въпреки че представи няколко документа, за да докаже самоличността си. След като депозира 1,837 btc година по-рано, той успя да увеличи това до 4,02 btc, но не можа да получи достъп до тези средства поради неразрешената проверка. Играчът е имал затруднения с процеса на проверка на казиното на 4 нива, особено на ниво 3, което изисква доказателство за адрес. След продължителна кореспонденция и с помощта на екипа за оплаквания, казиното най-накрая провери документите на играча и премахна ограниченията върху акаунта му. Играчът потвърди решението на проблема си, тъй като е успял да изтегли повечето от средствата си и да продължи да залага на сайта.

Сметката на играча от Албания беше затворена поради проблем с хазарта през 2021 г. Наскоро той успя да отвори нова сметка и да депозира средства. Той твърдеше, че се е самоизключил за постоянно от казиното поради пристрастяването си. Казиното обаче заяви, че играчът е бил забранен за постоянно поради наличието на множество акаунти, което е нарушение на техните условия за обслужване. Играчът оспори това твърдение, заявявайки, че има само два акаунта. Въпреки несъгласието, играчът беше решил да приеме частично възстановяване и поиска случаят да бъде маркиран като разрешен.

Играчът от Германия депозира в сметката си в казиното. Малко след депозита сметката му беше спряна, но беше уверен, че може да изтегли баланса си. Въпреки че акаунтът е в режим „само теглене“, той не може да изтегли средствата си. Казиното ограничи акаунта на играча поради подозрение за мулти-акаунти. След разследване обаче те разбраха, че всичко е правилно, така че играчът успя да изтегли средствата си. Приключихме жалбата като разрешена.

Сметката на играча от Гърция беше блокирана и балансът му в казиното беше задържан. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът трябва да завърши проверката на акаунта си. След като получи всички необходими документи за KYC, казиното предостави вътрешни проверки, които отнеха известно време, но акаунтът на играча най-накрая беше напълно проверен, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Латвия изпитваше трудности при верифицирането на сметката си в казино поради непотвърдено доказателство за доход. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът не е предоставил фиша за заплати от работата си. Тъй като играчът беше безработен от известно време, казиното се съгласи да приеме други документи, така че играчът качи договор за заем като доказателство за доход. Хартията беше приета и акаунтът на играча беше най-накрая потвърден, затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът не може да изтегли баланса си, тъй като е използвал споделена сметка, за да депозира в казиното. Казиното е решило да изплати печалбите на играча и играчът потвърди получаването на плащането след това.

Играчът от Русия блокира акаунта си за одит след натрупване на значителна печалба. Казиното ни информира за играча, експлоатиращ някои грешки в играта, но поради недостатъчните доказателства, казиното реши да изплати играча като акт на щедрост и жалбата е разрешена.