PrimeBetz Casino Ревю

Играчът от Финландия се сблъска с проблем с казино PrimeBetz, където печалбите му от 2390 € бяха конфискувани, въпреки че е спазил правилата и условията, свързани с 90% бонус промоция. Въпреки че казиното върна първоначалния му депозит от 200 €, те твърдяха, че е нарушил правилата, без да предоставят допълнителни обяснения. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като поиска доказателства от казиното в подкрепа на своето твърдение, но не успя да получи никакви доказателства. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което може да е повлияло на бъдещата оценка за безопасност на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Kahnawake Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Италия бе депозирал €25 и успешно верифицира игралната си сметка, достигайки обща печалба от €110. Въпреки че получи имейли, потвърждаващи проверката и печалбата, тя все още не беше получила печалбите си. След като се свърза с екипа по жалбите и предостави необходимата документация, проблемът й беше разрешен и тя получи оттеглянето си.

Играчът от България е депозирал 100 евро на 29 декември, но средствата не са се появили в сметката му в казиното. Въпреки че многократно е предоставял извлечение за транзакция, той не е получил никакъв отговор относно парите си след повече от 20 дни. Екипът по жалбите удължи времето за отговор и поиска допълнителна информация, за да подпомогне разследването. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа, което попречи на предприемането на по-нататъшни действия.

Играчът от Румъния имаше постоянни проблеми с проверката с тегления от primebetz.com, след като първоначално депозира няколко хиляди евро и спечели 54 000 €. Удължихме времето за отговор, за да позволим по-нататъшна комуникация; въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Саксония-Анхалт беше направил депозит в казиното, привлечен от рекламиран бонус от 200%. Въпреки потвърждението с представител на чат на живо, играчът не е получил бонуса след като е направил депозита. След като играчът подаде жалба и влезе в комуникация с казиното, той най-накрая получи своя бонус. Проблемът беше успешно разрешен, което доведе до затваряне на жалбата в нашата система.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми, когато се опитваше да направи теглене от казино Primebetz. Въпреки че има потвърден акаунт, казиното отмени тегленето на играча, обяви доказателството за неговия адрес като непотвърдено със задна дата, премахна всички методи за теглене и прекрати комуникацията. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не премина процедурата KYC в казиното.