PrimaPlay Casino Ревю

Играчът от Португалия беше изпълнил изискванията за превъртане и имаше €200 предстоящо теглене чрез биткойн, но след това беше помолен да направи $20 депозит, за да завърши проверката на KYC. Играчът потърси уверение, че депозитът ще позволи теглене. Проблемът беше отхвърлен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания.

Играчът от Алабама имаше проблеми с изтеглянето на печалби от над $1200, тъй като казиното заяви, че залогът й надвишава разрешената сума. Тя обаче настоя, че залогът й е в рамките на лимита. След като тя предложи да се приспаднат печалбите от тази игра и да се плати разликата, казиното затвори чата и спря да отговаря на имейли. Играчът реши да подаде жалба, но не успяхме да продължим без подкрепящи доказателства от нея. Вследствие на това жалбата е отхвърлена поради липса на доказателства.

Играчът от Мичиган заявява, че техните печалби са били отказани поради леко нарушение на правилата за залагане. Играчът твърди, че казиното не е посочило ясно, че печалбите от безплатни завъртания имат ограничение за залагане. Те вярват, че ситуацията е довела до конфискуване на техните печалби в размер на 4000 долара.

Играчът от Съединените щати се оплака от непоследователни суми за депозит и теглене в казиното. Той твърди, че казиното одобрява по-малки тегления и отказва по-големи. Той също така твърди, че казиното не е предоставило напълно одобрена сума за теглене. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверката и заяви, че е играл с бонус след като е направил депозит. Въпреки това, въпреки многократните опити на нашия екип да събере повече информация и да удължи срока за разрешаване на жалбата, играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Колорадо беше изпълнил необходимата сума за игра с бонус, но му беше отказано теглене. Според казиното, играчът е надвишил зададения максимален залог от $5 на ръка, дори след като е изпълнил условието за игра. Играчът твърдеше, че се е придържал към ограниченията за залагане, докато не изпълни изискванията за игра, но казиното по-късно предостави доказателства, че играчът е нарушил правилото за максимален залог много пъти по време на бонус играта. След преглед на доказателствата заключихме, че казиното е действало правилно и жалбата е неоснователна.

Играчът от Съединените щати е получил разделно плащане от казиното, като първото плащане е изпратено правилно. Тя обаче не е получила останалите пари, въпреки че е чакала повече от месец, след 7-те работни дни, които са й казали. Екипът за оплаквания се беше свързал с играча за допълнителни подробности, за да разбере по-добре ситуацията, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Джорджия изрази недоволство от резултатите от залаганията си, твърдейки, че въпреки сумата на залога от 50 цента, печалбите са разочароващи и балансът му бързо се изчерпва. Бяхме информирали играча, че без конкретни доказателства за каквито и да било нечестни практики, не можем да започнем разследване, основаващо се единствено на неговите твърдения. Удължихме времето за отговор със 7 дни, но играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Кентъки беше играл на бонус и отговаряше на критериите; обаче, когато тя се опита да изтегли $500, печалбите й бяха конфискувани. Опитахме се да проучим проблема, като зададохме няколко въпроса на играча и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Луизиана има проблеми с получаването на бонуси и депозирането на пари в сметката си след успешно осребряване на печалба. Те се опитаха да се свържат с екипа за поддръжка, но не получиха отговор повече от три седмици. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.