Пауър плей казино Review

Играчът от Алберта подаде жалба срещу PowerPlay Casino за задържане на печалби от $2 970,01 CAD и неправилно закриване на акаунта. След като подаде всички необходими документи за проверка, акаунтът ѝ беше затворен поради „неуспешна проверка“ и ѝ бяха възстановени само депозитите ѝ, въпреки че по-късно беше поканена да отвори отново акаунта си, което доведе до премахване на печалбите ѝ. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения и поиска доказателства в подкрепа на задържането на печалбите. Казиното обаче не отговори и жалбата в крайна сметка беше маркирана като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с iGaming Ontario Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Британска Колумбия не е получил теглене, за което казиното твърди, че е изпратено с помощта на лайткойн. Той е поискал да получи печалбите си на действителния си адрес, тъй като средствата не са достигнали до портфейла му. Екипът по жалбите е разследвал случая и е потвърдил, че тегленето е било обработено правилно на адреса на крипто портфейла, свързан с акаунта на играча. Играчът обаче е твърдял, че е извършил транзакция само чрез Interac и не е разпознал крипто адреса. Въпреки опасенията му, доказателствата на казиното не показват неправомерни действия от тяхна страна, което води до заключението, че случаят е прекратен като неоснователен.

Играчът от Онтарио се сблъска с проблеми с PowerPlay, след като те деактивираха акаунта му поради неактивност и иззеха баланса му от $1501,22, връщайки само първоначалния депозит от $1000. Той твърди, че уведомлението относно пасивния статус на акаунта е неадекватно и че останалите му печалби от $501,22 е трябвало да бъдат възстановени съгласно разпоредбите на Онтарио. Играчът подаде официална жалба и потърси съвет за следващите стъпки. Проблемът беше решен, тъй като казиното обработи оставащото салдо от $501,22, което играчът потвърди, че е успешно изтеглено в банковата му сметка. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Британска Колумбия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от казино Power Play поради множество акаунти, произхождащи от нейното местоживеене. Въпреки предварителното споразумение, че два акаунта могат да съществуват, докато документът за самоличност е потвърден, казиното отказа нейните опити за теглене и задържа печалби в размер на $1908 през ноември 2022 г. и $550 наскоро. Опитахме се да разрешим проблема, като зададохме допълнителни въпроси на играча и удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Индийски играч беше получил безплатен залог от $10 за Australian Open от Powerplay Casino, но неговият еквивалент в INR беше обработен неточно. Той беше спечелил залога, но печалбите му не бяха правилно преведени в INR, което доведе до значително по-ниска възвръщаемост. Играчът се оплака, че казиното е приравнило $10 към INR 10, което е значителна разлика в стойността. Въпреки това, тъй като залогът вече беше направен и бонусът беше използван, не можахме да помогнем при искането на казиното да анулира печалбите и да издаде нов бонус. Освен това, тъй като беше безплатен бонус и не бяха инвестирани реални пари, а обхватът ни не покриваше въпроси, свързани със спортни залагания, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада е обвинен в откриване на множество акаунти. Вярно е, че съпругата му имала сметка в същото казино. Играчът потвърди, че тегленето на средствата му е било успешно, но играчът също посочи възникнала техническа грешка. В крайна сметка затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Канада беше обвинен в откриване на множество акаунти. Вярно е, че съпругът й имаше сметка в същото казино. След първоначален отговор от казиното те заявиха, че ще разгледат проблема; обаче не получихме допълнителен отговор от тях, което ни накара да затворим жалбата като неразрешена. Играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.