Powbet Casino EE Ревю

Играчът от Италия се опитва безуспешно от 20 дни да изтегли средства от казиното. Въпреки че използва същия метод на плащане, тегленето му продължава да се отменя поради докладван проблем с доставчика.

Играчът от Финландия съобщи, че е поискал теглене преди три седмици, но парите многократно са били връщани в игралната му сметка без никакво обяснение. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, той беше получил само автоматичен отговор за забавяне на плащанията. Играчът спомена, че не е правил никакви предишни тегления от това казино и че KYC проверка не е била необходима за неговия акаунт. Той беше спечелил €500 с помощта на бонус, като спазваше всички правила за бонуси. След месец чакане и множество опити да се свърже с казиното, играчът най-накрая получи тегленето си ръчно. Бяхме потвърдили разрешаването на проблема и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Ирландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленията си, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера със 7 дни за отговор на играча, но за съжаление играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания беше депозирал 500 евро и заложи 200 от тях. Въпреки това, когато се опита да изтегли останалите 300 евро, казиното го изиска да заложи цялата сума на депозита. Акаунтът на играча не беше потвърден и той поиска и след това отмени бонус. Играчът беше объркан относно изискванията за залагане и дали те се отнасят за общия му депозит или печалбите му. Бяхме изяснили, че сумата на неговите залози трябва да е равна на неговата депозирана сума и че залагането се изисква само при нов депозит. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Германия чакаше изплащане в продължение на 7 дни, въпреки че поддръжката на казиното твърдеше, че ще отнеме максимум 3 дни. Играчът обвини казиното, че използва тактика на забавяне, за да го провокира да отмени изплащането и да заложи печалбите. Играчът също се оплака от забавянето на процеса на проверка на KYC. Проблемът обаче беше свързан със спортни залагания, а не с казино игри, и следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на представа за проблемите със спортните залагания. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да сътрудничи с процедурите на казиното.

Играчът от Германия беше депозирал 1500 €, спечели 2500 € и поиска теглене. Въпреки че се свърза с екипа за поддръжка, който потвърди, че тегленето се обработва и проверката на KYC не е необходима, не е постигнат напредък. Въпреки това, след подаване на жалбата, играчът получи първите €500 от печалбата си. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът е решен. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания имаше проблеми с достъпа до уебсайта и тегленето на 200 USD. Това се е случвало и преди. Въпреки че успя да влезе отново в сайта, играчът не успя да изтегли печалбите си от 500 USD, като казиното заяви, че лимитите за теглене са надвишени. След изчакване в продължение на 4 дни, играчът все още не е получил печалбите си. Бяхме удължили периода на изчакване, за да позволим на казиното две пълни седмици да обработи плащането, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча. Въпреки това играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Испания беше депозирал 250€ в Powbet и тогава балансът му беше 300€. Той имаше проблеми с казиното, тъй като заявките му за теглене бяха последователно отменени без посочена причина. Казиното също забавяше отговорите си, като отнемаше 5-10 дни, и беше отказало проверка на акаунта му, заявявайки, че в момента не е необходима. Играчът спомена, че е играл спортни залози без никакви бонуси. Изяснихме, че разглеждаме жалби само по отношение на онлайн казина и ни липсваше капацитет за справяне с проблеми, свързани със спортни залагания. Въпреки това предложихме да се свържем с казиното от негово име, за да съберем повече информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Турция съобщи, че акаунтът му в онлайн казино е бил затворен завинаги, без да е дадено обяснение и печалбите му са задържани. Играл е на слотове, казино игри на живо и спортни залагания. Въпреки че се свърза с казиното по имейл, той не получи отговор. Нашият екип за жалби се ангажира с казиното от името на играча. Казиното предостави доказателства, че играчът е нарушил техните правила и условия, включително създаване на множество акаунти, свързани с лична информация, подобни имейл адреси, IP адреси и използване на един и същ метод на плащане. В резултат на това решихме, че жалбата е неоснователна, тъй като казиното е действало в съответствие със своите правила и условия.

Играчът от Бразилия не е получил плащане от две заявки за теглене, направени през януари, въпреки многобройните запитвания до казиното. Играчът беше в процес на верифициране на сметката си и имаше проблеми с документа за банковото си извлечение, тъй като беше многократно отхвърлян от казиното. Въпреки удължаването на срока за жалбата, играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което ни остави неспособни да продължим разследването. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия имаше проблеми с процеса на теглене, въпреки че отговаряше на изискванията за оборот. Той не беше получил помощ въпреки обещанията от казиното и смяташе, че тегленето умишлено се бави. Въпреки опитите ни да се ангажираме с играча и да удължим времето за реакция, той не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия имаше дълго забавяне при тегленето на 360 евро от Powbet Casino, въпреки предишни успешни тегления. Казиното е поискало допълнителна проверка, включително банково извлечение, което играчът е изпратил, но не е одобрено, тъй като част от личната информация е била цензурирана. Играчът чакаше повече информация от съответния отдел на казиното повече от две седмици. След няколко кръга напред и назад, играчът в крайна сметка изпрати всички поискани документи и казиното потвърди акаунта му. Играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е затворена.

Играчът от Германия беше спечелил значителна сума пари и вече беше изтеглил някои печалби. Още две заявки за теглене на стойност €500 всяка бяха чакащи. Въпреки това акаунтът на играча беше внезапно закрит от администрацията на Powbet. След като се обърна към играча за допълнителна информация и удължи времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. В резултат на това нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Ирландия е спечелил сума в онлайн казино, но сметката му остава неверифицирана. Въпреки многократните му запитвания, казиното настоя да започне процеса на теглене преди проверката. Играчът беше загрижен за възможно закриване на акаунт и потърси разяснение относно необходимите документи за верификация на акаунта. Посъветвахме играча да следва инструкциите на казиното и го уверихме, че ще следим ситуацията. След това играчът успешно изтегли €1000 в две отделни транзакции, въпреки че акаунтът му все още не беше верифициран. Въпреки това той продължи да изразява загриженост относно възможно закриване на сметка и легитимността на казиното. Изяснихме, че всяко казино има различни изисквания и процедури за проверка и тъй като казиното не е поискало никакви документи, той не трябва да се притеснява. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не беше отговорил на последните ни съобщения.

Играчът от Гърция имаше забавяне в заявката си за теглене поради настояването на казиното за несъществуващи данни за карта, свързани с неговия Apple Pay. Той също така спомена проблеми с комуникацията и невъзможност за достъп до чата на казиното. След дълъг процес на проверка, играчът получи първото си теглене, но второто се забави. В крайна сметка той получи всичките си печалби, но сметката му беше затворена от казиното. Ние заключихме, че жалбата е разрешена, тъй като играчът е получил полагащите се печалби и казиното има право да закрие сметката на всеки играч без обяснение.

Играч от Испания има проблеми с достъпа до уебсайта на казино Powbet поради проблеми с лиценза. Това му пречи да изтегли спечеленото от 500 евро. Всички опити за връзка с поддръжката остават без отговор. След известно време казиното реши да изплати средствата на нашия играч. Когато играчът получи жалбата за оттегляне е затворена като разрешена.

Играчът от Германия игра слот игра Wild Piranha в Powbet Casino и спечели приблизително €200 чрез безплатни завъртания. Въпреки това, поради сривове на играта, средствата не бяха кредитирани. Техните опити да се свържат с казиното чрез чат на живо и имейли не са получили достатъчно отговор или са игнорирани.

Играчът от Бразилия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Казиното обясни, че играчът е използвал метод на плащане на трета страна, за да депозира. След като казиното ни предостави доказателства за тези твърдения, ние решихме да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е поискал изтегляне повече от две седмици преди да подаде тази жалба. Тегленията бяха забавени поради промени от страна на доставчика на плащане в казиното и неговите лимити за теглене. Играчът беше помолен да поиска теглене на по-ниски суми чрез кредитна/дебитна карта или чрез банков превод. Играчът получи новите тегления чрез банков превод в рамките на 10 дни.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия получи забавяне при тегленето на печалбите си в размер на 100 € от 15.03.2024 г. Въпреки многобройните запитвания, той непрекъснато е казвал, че финансовият отдел ще се справи с това, но не е настъпил напредък. След като екипът за оплаквания беше ангажиран, беше открито, че играчът не е получил искане за KYC проверка и е спечелил без бонус. Тогава нашият екип се свърза с казиното и те отговориха, като предоставиха доказателство за плащане. Играчът потвърди получаването на плащането, макар и със закъснение, и впоследствие случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Германия се е опитал да изтегли 700 евро, но е получил съобщение за грешка. Въпреки ежедневните контакти с персонала на казиното, тегленето не беше успешно. След като играчът подаде жалба, ние започнахме диалог, за да разберем ситуацията, като попитахме за предишна история на теглене и статус на проверка на KYC. Проблемът в крайна сметка беше решен с играча, потвърждаващ получаването на парите.

Играчът от Бразилия има затруднения да изтегли печалбите си - 1036 реала - от Zet Casino поради бюрократични и неорганизирани процеси. Опитите за комуникация с поддръжка на живо са неуспешни, с липса на достъп до финансовия отдел. Играчът съобщава за липса на навременен имейл отговор. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше блокиран поради неуспешна проверка. След това казиното заяви, че играчът е регистрирал няколко акаунта. Играчът обясни, че вторият акаунт е на бившата му приятелка и че тя живее в същата сграда като него. От казиното отговориха и заявиха, че провеждат допълнително разследване и ще ни информират за резултата. След приключване на разследването си казиното заяви, че печалбите на играча ще им бъдат изплатени, но сметката им трябва да остане затворена. Играчът получи плащането си и въпросът беше решен.

Сметката на играча беше затворена, докато в сметката му оставаше висок остатъчен баланс. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си от сметката си в казиното, тъй като тя остана затворена.

Играчът от Хесен чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Кипър не може да изтегли печалбите си поради незавършен KYC. Казиното се извини на играча за трудностите и заяви, че въпреки че все още има някои неизпълнени документи, необходими за завършване на проверката, тегленията ще бъдат обработени. Играчът получи плащанията си малко след това и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия имаше активно самоизключване в сестри казина поради проблем с хазарта. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в ZetCasino. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Казино започна да му плаща на части след успешна проверка, така че считаме случая за разрешен.

Играчът от Германия поиска теглене и закриване на акаунта. Той бе информиран, че първо трябва да се обработи тегленето, но транзакцията беше отменена и средствата бяха върнати по сметката му. Въпросът в крайна сметка беше успешно разрешен.

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на правилата за залагане без допълнителни обяснения. Следователно печалбите му са анулирани и акаунтът е блокиран. Проблемът беше решен, играчът получи средствата си.

Играчът от Гърция имаше многократно отменяне на тегления поради системна грешка и отказ от доставчик. Въпреки че е използвал различни методи, играчът все още очакваше да изчака разрешение. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и всеки път е бил помолен да изчака 3-5 работни дни. След месец чакане и множество опити за теглене, играчът най-накрая получи имейл, за да предостави ръчно своите банкови данни. Казиното е обработило тегленето след това. Играчът потвърди получаването на средствата след един месец и седем дни. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“.

Заявката за теглене от канадския играч беше отхвърлена поради депозит, направен от обща сметка със съпругата му. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното в крайна сметка кредитира печалбите на играча обратно в баланса на сметката му.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал тегления три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бавария е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Оттеглянето на играча се бави почти 3 седмици. Свързахме се с казиното и разбрахме, че заявките за теглене са били най-накрая обработени и играчът е получил печалбите си, така че жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди шест месеца. За съжаление плащането беше в изчакване и по-късно изчезна напълно от сметката. Казиното отговори, за да се извини за забавянето и да информира играча, че плащането им вече е обработено. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Швеция беше завършил процеса на проверка, но беше помолен да го направи отново. Те се свързаха с поддръжката относно неясните инструкции относно това кои документи да качват, но проблемите продължават. След като срещна трудности с процеса на теглене и получи неясна комуникация от отдела за обслужване на клиенти на казиното, играчът се свърза с нас. Улеснихме комуникацията между играча и казиното. Играчът най-накрая потвърди, че тегленето е обработено успешно и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция беше изправен пред проблем с теглене в казино. Той беше поискал теглене четири дни преди това, но казиното не прие избрания от него метод за теглене, Revolut iBank, и също така не разреши теглене към неговата Skrill карта. Това беше първата му заявка за теглене и той не беше срещал подобни проблеми в други казина преди. След няколко опита и откази той е поискал теглене към гръцка банка. След 15 дни изтеглянето най-накрая беше успешно.

Играчът от Бразилия беше депозирал 106,32 чрез Pix, но сумата не беше отразена в сметката му в казиното. След като той изпрати жалбата си, казиното разреши проблема, като кредитира сумата в сметката му. Играчът обаче не получи 100% бонус за първи депозит, който очакваше. Бяхме му обяснили, че всяко казино има своя собствена уникална политика за бонуси и зависи от казиното да определи дали даден играч отговаря на изискванията за бонус. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Пакистан е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки няколко имейла до казиното, той не получи отговор, което го разочарова. Играчът обаче съобщи, че е получил тегленето си час преди това. Той изрази недоволство от липсата на комуникация от страна на казиното относно забавянето. Проблемът беше решен без наша намеса и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше теглене на €800, което беше анулирано и кредитирано обратно в игровата сметка без никаква комуникация. След като се свърза с чата за поддръжка, той беше информиран за проблем с доставчика на плащания и беше помолен да направи нова заявка за теглене. След това играчът се опита да получи тегленето чрез банков превод. Дадохме на казиното две седмици да обработи плащането. След този период играчът потвърди, че е получил плащането. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена в нашата система.

Играчът от Германия беше изправен пред забавяне на тегленето на 500 €, което беше чакащо повече от предвидените 3-5 работни дни. След като беше посъветван от нас да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба, играчът се съгласи да изчака. В крайна сметка играчът получи тегленето и потвърди решението на проблема. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Гърция беше поискал теглене, което не беше обработено, като казиното го подкани да запази търпение. Акаунтът на играча не беше потвърден въпреки искането му за потвърждение. Казиното непрекъснато го съветваше да бъде търпелив. След превишаване на препоръчителния 14-дневен период на изчакване за теглене, играчът най-накрая получи парите си и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Полша се бореше с верификацията на акаунта и процесите на теглене в казино. Въпреки многобройните опити за завършване на проверката, казиното продължаваше да изисква повторение на процедурата и забавяше тегленето. Играчът чака повече от месец. Казиното поиска допълнителен документ за доказателство за адрес, който играчът предостави. След забавяне и допълнителна комуникация, казиното потвърди верификацията на акаунта и обработи двете заявки за теглене на играча от 500 EUR всяка. Играчът беше получил плащанията, разрешавайки проблема.

Играчът от Колумбия първоначално имаше успешни тегления, но по-късно се сблъска с трудности поради допълнителни заявки за проверка от онлайн казиното. Казиното беше поискало от играча достъп до акаунта му без VPN, което беше невъзможно в неговия регион. Въпреки че акаунтът му изглеждаше потвърден, предстоящо теглене на €200 не беше обработено от 8 декември. Играчът беше предоставил цялата необходима документация, показваща пребиваването му в Колумбия. След известна комуникация с казиното и неговия доставчик на интернет услуги, играчът успя да получи достъп до казиното без VPN. След това казиното потвърди акаунта му и обработи предстоящото теглене. Проблемът беше успешно разрешен с помощта на екипа за оплаквания.

Играчът от Канада беше с блокирана сметка в казиното. След разследване открихме, че акаунтът на играча е бил блокиран поради проста печатна грешка в неговия имейл адрес. Казиното обаче поиска допълнителна документация от играча, която им позволи успешно да верифицират сметката. След като играчът потвърди получаването на плащането, считаме, че жалбата е разрешена.

Играчът от Италия поиска изтегляне седмица преди да подаде тази жалба. Все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.