Pokiez Casino Ревю

Играчката от Австралия заяви, че е спечелила пари, докато е използвала бонус от безплатни завъртания, но по-късно е била информирана, че е превишила лимита за залагане. Въпреки твърденията ѝ, че печалбите ѝ не са дошли от превишаване на лимита, казиното е отказало да плати. Екипът по жалбите не е могъл да съдейства допълнително поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания и напомняния, което е довело до приключване на жалбата.

Играчът от Нова Зеландия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането ѝ все още не беше получено. Екипът по жалбите се беше опитал да се свърже с казиното няколко пъти относно жалбата ѝ, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло негативно на индекса за безопасност на казиното. Екипът изрази съжаление, че не е успял да предостави задоволително решение и посочи, че ако казиното реши да отговори, жалбата може да бъде отворена отново.

Играчът от Австралия е депозирал $110 и е натрупал печалби от приблизително $20 000, включително голям джакпот от $7 600. След като поиска тегления, казиното заяви, че те са били отменени поради нарушаване на условията относно лимитите за залагане с активни бонуси. Играчът оспори това, твърдейки, че казиното е променило сумите на залаганията му, което според него е неоправдано. Екипът по жалбите прегледа историята на залаганията на играча и потвърди, че той постоянно е превишавал лимита за максимален залог, което доведе до заключението, че казиното е действало в рамките на правата си да конфискува баланса. Следователно екипът не успя да окаже допълнителна помощ по този въпрос.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът отвори отново тази жалба и потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.

Играчът от Австралия е недоволен от обслужването на клиентите, защото са му поискали допълнителни документи. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът 'jesta82' от Австралия депозира $50, получи 10 безплатни завъртания в Book of Sheba и спечели 15c от тези завъртания. Играчът излезе от тази игра, за да играе други игри, и след няколко часа се премести в друга игра - Buddha Fortune. Този път те спечелиха големия джакпот от $10 000 и около 15 минути по-късно спечелиха друг голям джакпот от $10 000, което го прави общо $20 000 печалби. Освен това преди това те спечелиха $1700 след депозит и игра с истински пари. Играчът изпрати теглене на $15 000, но получи имейл от поддръжката за нарушаване на условията на бонуса относно максималния залог на безплатни завъртания. Играчът трябваше да направи максимален залог от 3c, но абсолютният минимален възможен залог в Book of Sheba беше 10c. Въпреки че играчът е играл и е печелил в различни игри, казиното настоява за това конкретно нарушение на максималния залог и е загубило печалбите на играча. Нямаше никаква реакция от казиното и жалбата беше приключена като Нерешена.