PlayWorld Casino Ревю

Играчът от Япония съобщи, че казиното е било затворено за поддръжка в продължение на две седмици, оставяйки неговия депозит от $3126 недостъпен. Бюрото за поддръжка също беше затворено, което го накара да вярва, че затварянето може да е било несправедливо. Въпреки опитите да се свърже с казиното, той не получи съдействие и оттеглянето му остана неразрешено. Екипът за оплаквания положи усилия да се свърже с екипа на казиното, но дори те не получиха отговор от казиното. За съжаление екипът на жалбоподателя трябваше да посъветва играча да се свърже с лицензиращия орган на казиното за допълнителна помощ и маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното.

Играчът от Япония беше депозирал пари и се опита да изтегли, но казиното отрече тегленето, позовавайки се на недостатъчно залагане. Играчът твърди, че правилата и условията не уточняват необходимата сума за залагане и поиска незабавно теглене. След преглед на ситуацията беше заключено, че казиното може да наложи допълнителни изисквания за залагане поради играта на играча в Игри на живо като Baccarat, които бяха обект на по-висока волатилност. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Япония беше депозирал $150 и спечели $5200, но одобреното му теглене беше отменено, като се позова на нарушение на правилата и условията без подробно обяснение. След като прегледа условията, той не откри нарушения и сметна условията за наказания за прекалено строги. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като комуникира с казиното, но казиното не успя да предостави достатъчно доказателства за предполагаемото нарушение, включващо софтуер на трети страни. Вследствие на това жалбата беше затворена поради недостатъчни доказателства, с бележка, че рейтингът на казиното може да намалее, което подтиква потенциален бъдещ отговор.

Играчът от Япония посочи, че са използвали бонус, за да играят „рулетка от първо лице“, която е посочена под игри на живо, а не под видеоигри, в платформата на казиното. Те вярваха, че това е пропуск на казиното и поискаха пълно възстановяване на бонуса. Опитахме се да посредничим, като поискахме разяснение от казиното относно категоризацията на играта и уведомяване за ограничения. Въпреки многобройните опити, казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Япония е използвал $30 бонус без депозит и е изпълнил изискването за залагане. След като депозираха $50, те успяха да спечелят и да увеличат общата сума до $141. Въпреки това, след анулирането на бонуса, техните печалби също изчезнаха, оставяйки само първоначалния депозит. Играчът искаше да си върне загубените печалби. Беше потвърдено, че играчът не е спазил условията на казиното, като е депозирал, преди да започне заявка за теглене, което е довело до отнемане на печалбите му. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното за решение, нямаше отговор. Поради това жалбата остава неразгледана.