PlayWise365 Casino Ревю

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от PlayWise365 Casino. Въпреки предишно успешно теглене, последваща заявка за по-голямо теглене беше спряна за две седмици, като казиното заяви, че залозите на играча се преглеждат. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, не беше получен отговор. Казиното, което работеше без валиден лиценз и без да се позовава на каквато и да е услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), ни остави без орган за игри, към който да се обърнем. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“. Въпреки това, след повторно отваряне на случая по искане на казиното, играчът потвърди, че казиното е уредило техните тегления и проблемът е разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия е имал многократни анулирани тегления от казиното. Въпреки че има потвърден акаунт и предстоящо теглене, опитите на играча да се свърже с отдела за обслужване на клиенти бяха игнорирани. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното и удължихме таймера за разрешаване на проблема, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще.

Играчът от Индия беше депозирал 5000 чрез UPI, което първоначално изглеждаше неуспешно, според поддръжката на клиенти. Въпреки уверенията, че парите ще бъдат върнати, те все още не са получени обратно. След това играчът повдигна искане за връщане на плащане към своята банка, което доведе до добавяне на средствата към неговата казино сметка. По-късно той се сблъска с проблеми с игра на блекджек, подозирайки нечестна игра. Играчът беше помолен да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.

Индийски играч твърди, че казиното не успява да изпълни обещанието си да обработва тегления за 15 минути, вместо това дава различни извинения. След като се оплака и заплаши, че ще се откаже, казиното убеди играча да направи още един депозит, като обеща VIP мениджър да наблюдава тегленето, което не се случи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като забавянето на тегленето на играча беше неоправдано и той никога не спомена пристрастяване към хазарта или проблеми, за да се изключи.