PlayWise365 Casino Ревю

Играчът от Индия се опитва да затвори акаунта си чрез самоизключване, но казиното не е предприело действия въпреки многократните му искания. Той е разочарован от липсата на отговор и грижа от страна на казиното.

Играчът от Индия имаше проблем с теглене на 2000 INR, които не бяха кредитирани в нейната банкова сметка. Екипът по жалбите съобщи, че тегленията може да отнемат време поради забавяне на обработката или проверка на KYC и я посъветваха да изчака поне 14 дни. След удължаване на времето за отговор с допълнителни 7 дни, играчът не отговори на запитванията на отбора, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от сметката на Индия в Playwise365 беше блокиран и той потърси помощ, за да изтегли средствата си. Екипът за жалби прегледа ситуацията и реши, че не може да помогне поради недостатъчна представа за проблемите, свързани със спортните залагания. Те обясниха, че разследването на казиното за дейността по сметката му изисква специализирани познания, които те не притежават. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да потърси помощ другаде.

Играчът от Индия беше депозирал пари на 23 януари, които останаха висящи до 26 януари. Въпреки множеството запитвания, казиното не успя да предостави актуализации и впоследствие посъветва играча да потърси възстановяване на сумата от банката. Играчът изрази разочарование от услугата на Playwise365. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Индия беше депозирал 1000, но се сблъска с проблеми, тъй като изтеглянето му от 18755 не беше обработено и акаунтът му беше замразен. Екипът по жалбите се обърна към казиното за разяснение, но не получи отговор след първоначалния контакт. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не разполагаше с алтернативна услуга за разрешаване на спорове, проблемът остана неразрешен. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата и играчът беше посъветван да обмисли прегледи на казино за бъдещи избори.

Играчът от Индия имаше предстоящо теглене, което не беше изчистено в продължение на 8 дни, въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема чрез имейл и чат на живо. Жалбата на играча относно забавянето на обработката на теглене на Rs. 40 000 бяха предадени на екипа по плащанията, но не беше постигнато разрешение поради липса на отговор от играча. Следователно жалбата беше отхвърлена по това време, тъй като не можеше да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от PlayWise365 Casino. Въпреки предишно успешно теглене, последваща заявка за по-голямо теглене беше спряна за две седмици, като казиното заяви, че залозите на играча се преглеждат. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното, не беше получен отговор. Казиното, което работеше без валиден лиценз и без да се позовава на каквато и да е услуга за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), ни остави без орган за игри, към който да се обърнем. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“. Въпреки това, след повторно отваряне на случая по искане на казиното, играчът потвърди, че казиното е уредило техните тегления и проблемът е разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Индия е имал многократни анулирани тегления от казиното. Въпреки че има потвърден акаунт и предстоящо теглене, опитите на играча да се свърже с отдела за обслужване на клиенти бяха игнорирани. Опитахме се да посредничим, като се свързахме с казиното и удължихме таймера за разрешаване, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Бяхме посъветвали играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще. По-късно казиното поиска да отвори отново жалбата, тъй като ни информираха, че играчът е бил изплатен. За съжаление, играчът не отговори на въпросите ни и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше депозирал 5000 чрез UPI, което първоначално изглеждаше неуспешно, според поддръжката на клиенти. Въпреки уверенията, че парите ще бъдат върнати, те все още не са получени обратно. След това играчът повдигна искане за връщане на плащане към своята банка, което доведе до добавяне на средствата към неговата казино сметка. По-късно той се сблъска с проблеми с игра на блекджек, подозирайки нечестна игра. Играчът беше помолен да предостави доказателства в подкрепа на твърденията си. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не можахме да продължим с по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.

Индийски играч твърди, че казиното не успява да изпълни обещанието си да обработва тегления за 15 минути, вместо това дава различни извинения. След като се оплака и заплаши, че ще се откаже, казиното убеди играча да направи още един депозит, като обеща VIP мениджър да наблюдава тегленето, което не се случи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като забавянето на тегленето на играча беше неоправдано и той никога не спомена пристрастяване към хазарта или проблеми, за да се изключи.