PlayUZU Casino AR Ревю

Играчът от Перу е опитал над 15 тегления, всички от които са били отказани и приписани на банката му, отхвърлила плащането. Въпреки редовното получаване на потвърждения, че тегленето е одобрено, средствата все още не са преведени. Това причини значително разочарование на играча.

Играчът от Мексико беше депозирал пари в Oxxo за сметката си в казиното, но средствата не се отразяваха в сметката му. Освен това му беше начислена такса, въпреки че приложението заяви, че няма такси. Бяхме го посъветвали да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното не може директно да разреши този проблем. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Сметката на играча от Испания беше блокирана, след като спечели 4000 евро. Службата за обслужване на клиенти на казиното посочи технически проблем и премахна повечето от печалбите му, оставяйки баланс от 10 евро. Играчът заплаши със съд. Бяхме поискали доказателства от играча и се свързахме с казиното за разяснение. Казиното ни информира, че проблемът е решен и конфискуваните средства са върнати на играча. Въпреки усилията ни да потвърдим тази резолюция с играча, не получихме отговор. Поради това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания имаше затруднения с депозирането на пари в своята сметка в PlayUZU Casino ES поради предстоящ процес на проверка. Въпреки че са представени всички необходими документи, проблемът остава неразрешен. Проблемът обаче беше идентифициран като технически проблем от страна на казиното, където един от документите не се виждаше. След това проблемът беше отстранен и акаунтът на играча стана напълно функционален. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Мексико съобщи, че 1000 мексикански песо са изчезнали от сметката му, след като е направил депозит. Въпреки представянето на доказателства, казиното го обвини, че е поискал депозит, който не е негов, и блокира сметката му. Играчът се опита да изясни ситуацията, но не успя да предостави последователна и подходяща информация. Нашият екип откри несъответствия в твърденията на играча и липса на съдействие. Играчът също така заяви, че не желае повече да води случая, след като го помолихме за повече подробности и разяснения. Следователно, въз основа на всички събрани подробности, ние затворихме жалбата като неоснователна, като се позовахме и на несъдействието на играча и подвеждаща информация.

Играчът от Испания имаше проблем с PlayUZU, при който печалбите не бяха добавени напълно към баланса. Играчът е записал видеоклипове, показващи това като доказателство, което е споделено чрез връзка. Игрите бяха от доставчика AMUSNET и включваха BURNING HOT, 20 SUPER HOT, FLAMING HOT, SECRETS OF SHERWOOD и GAME OF LUCK. При преглед на предоставените видеоклипове не открихме нередности или несъответствия. По-късно играчът разбра, че не е разбрала изчислението на печалбите и поиска жалбата да бъде приключена. В резултат на това отхвърлихме жалбата.

Играчката от Испания съобщи, че не е била правилно платена за печелившата й комбинация в играта „Burn 7s Burn“. Тя също беше забелязала, че общият й баланс е бил приспаднат с 10 евро два пъти след излизане от играта. Поради липса на доказателства в подкрепа на твърдението на играча, не успяхме да продължим с жалбата и впоследствие тя беше отхвърлена. Препоръчахме на играча да се свърже с доставчика на играта или лицензиращия орган за по-нататъшно разследване.

Играчът от Боливия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Еквадор поиска оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени, тъй като е имало неопределен проблем с документите за потвърждение на играча. Свързахме се с представителя на казиното чрез Skype и той ни каза, че сметката на играча се преглежда от съответния отдел. Въпреки това, тъй като не получихме допълнителна информация за състоянието на проверката на играча или причините, поради които акаунтът му е бил преглеждан толкова дълго, трябваше да затворим жалбата като неразрешена.