PlaySQR Casino Ревю

Играчът от Бразилия се сблъска с блокиране на акаунта след победа, като казиното заяви, че напуска Бразилия и отказа да върне печалбите му. Неговата сметка беше потвърдена, но след като се опита да изтегли печалбите си чрез Pix, казиното анулира транзакцията и не освободи средствата. Екипът по жалбите не успя да разреши проблема, тъй като казиното не сподели информация, свързана с играчите, и не сътрудничи при разследването. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който казиното конфискува неговите печалби от 82 000 INR поради предполагаем непредвиден проблем, въпреки че е завършил залога си преди посочената дата и е подал заявка за теглене на 25 август. Той получи автоматизирани отговори и бонус оферта вместо своето оттегляне. Екипът за оплаквания не успя да разреши проблема, тъй като казиното отказа да сподели информация, свързана с играчите, или да сътрудничи поради строги вътрешни правила. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да обмисли да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия се сблъска с проблеми със заявка за теглене, направена на 8 януари 2024 г., поради неразрешена проверка на играта. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча относно ситуацията, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация и допълнителни подробности, необходими за разследване.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Информирахме играча за обичайното време за обработка на тегления и посъветвахме за търпение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Индия се е опитал да изтегли от PlaySQR казино, но казиното е блокирало сметката му и е отменило заявката му за теглене без никакво обяснение. Той твърдеше, че е използвал акаунта повече от три месеца, завършил е KYC проверката и е играл различни игри без активен бонус. Играчът е отказал обаждане за проверка, считайки го за ненужно, тъй като вече е завършил KYC. Въпреки нашия съвет относно важността на обаждането за проверка, играчът остана неохотен. Следователно не бяхме в състояние да окажем допълнителна помощ поради неговия отказ, което доведе до отхвърляне на жалбата му. Въпреки това, ние отворихме отново тази жалба по искане на играча. В крайна сметка играчът се съгласи с обаждането за проверка, но заяви, че казиното не е реагирало. Използването на обиден език от страна на играча и липсата на съдействие възпрепятстваха способността ни да помагаме допълнително, което доведе до окончателното отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Бразилия се оплака от трудности при извършване на тегления поради прекомерни искания за документи и неотзивчиво обслужване на клиенти в онлайн казино. Свързахме се с него, обяснихме важността на процеса на познаване на клиента (KYC) и поискахме подробности относно документите, които е изпратил. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия имаше проблеми с тегленето. Неговата потвърдена сметка беше блокирана, след като той представи банково извлечение, както се изискваше. Казиното твърди, че той е използвал депозити на трети страни, което е против техните условия на обслужване, и поради това отказа да преразгледа закриването на сметката. Играчът се опита да оправдае действията си, като заяви, че казиното също използва методи за депозит на трети страни, но това беше отхвърлено, тъй като казиното не беше метод на плащане и трябваше да използва доставчик на плащания, за да обработва плащанията. Ние потвърдихме, че казиното има право да анулира печалбите на играча и да блокира завинаги акаунта му поради нарушаване на условията.

Играчът от Индия чакаше тегленето на 23 000, които бяха останали висящи от предишния ден. Въпреки че има потвърдена сметка, той все още не е получил средствата си. Бяхме посъветвали играча да изчака период от две седмици, за да позволи на казиното да завърши процеса на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше подал исканата KYC документация и беше приета, само за да открие, че акаунтът му е блокиран и тегленето му от 8795rs е отказано. Играчът се беше опитал да изтегли печалбите си, след като неговият KYC беше одобрен, но казиното отхвърли тегленето и блокира акаунта му, позовавайки се на участие в измамна дейност. Играчът отрече тези обвинения и поиска доказателство от казиното, което не беше предоставено. Опитахме се да посредничим, като поканихме казиното да участва в дискусията, но казиното отказа да сподели каквато и да е информация, свързана с играча, поради вътрешната си политика и GDPR. За съжаление, без съдействие от страна на казиното, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му в PlaySQR Casino е затворен, след като спечели 50 000 и поиска теглене. Той твърди, че има само една сметка и че е следвал всички указания на казиното. Той подозираше, че проблемът може да се дължи на използването на споделен Wi-Fi в апартамента му. Въпреки че предостави всички необходими документи за проверка на KYC, казиното блокира акаунта му. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради политиката на казиното да не отговаря на публични оплаквания поради GDPR, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.