PlaySQR Casino Ревю

Играчът от Индия се беше опитал да тегли от PlaySQR казино, но казиното блокира акаунта му и отмени заявката му за теглене без обяснение. Той твърди, че е използвал акаунта повече от три месеца, завършил е проверката на KYC и е играл различни игри без активен бонус. Играчът отказа обаждане за проверка, считайки го за ненужно, тъй като вече беше завършил KYC. Въпреки нашия съвет относно важността на обаждането за проверка, играчът остана неохотен. Следователно не успяхме да окажем допълнителна помощ поради неговия отказ, което доведе до отхвърляне на жалбата му. Отново отворихме тази жалба по искане на играча.

Играчът от Бразилия се оплака от трудности при извършване на тегления поради прекомерни искания за документи и неотзивчиво обслужване на клиенти в онлайн казино. Свързахме се с него, обяснихме важността на процеса на познаване на клиента (KYC) и поискахме подробности относно документите, които е изпратил. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Следователно не успяхме да проучим въпроса допълнително, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Индия имаше проблеми с тегленето. Неговата потвърдена сметка беше блокирана, след като той представи банково извлечение, както се изискваше. Казиното твърди, че той е използвал депозити на трети страни, което е против техните условия на обслужване, и поради това отказа да преразгледа закриването на сметката. Играчът се опита да оправдае действията си, като заяви, че казиното също използва методи за депозит на трети страни, но това беше отхвърлено, тъй като казиното не беше метод на плащане и трябваше да използва доставчик на плащания, за да обработва плащанията. Ние потвърдихме, че казиното има право да анулира печалбите на играча и да блокира завинаги акаунта му поради нарушаване на условията.

Играчът от Индия чакаше тегленето на 23 000, които бяха останали висящи от предишния ден. Въпреки че има потвърдена сметка, той все още не е получил средствата си. Бяхме посъветвали играча да изчака период от две седмици, за да позволи на казиното да завърши процеса на теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи съобщения, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия беше подал исканата KYC документация и беше приета, само за да открие, че акаунтът му е блокиран и тегленето му от 8795rs е отказано. Играчът се беше опитал да изтегли печалбите си, след като неговият KYC беше одобрен, но казиното отхвърли тегленето и блокира акаунта му, позовавайки се на участие в измамна дейност. Играчът отрече тези обвинения и поиска доказателство от казиното, което не беше предоставено. Опитахме се да посредничим, като поканихме казиното да участва в дискусията, но казиното отказа да сподели каквато и да е информация, свързана с играча, поради вътрешната си политика и GDPR. За съжаление, без съдействие от страна на казиното, бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия съобщи, че акаунтът му в PlaySQR Casino е затворен, след като спечели 50 000 и поиска теглене. Той твърди, че има само една сметка и че е следвал всички указания на казиното. Той подозираше, че проблемът може да се дължи на използването на споделен Wi-Fi в апартамента му. Въпреки че предостави всички необходими документи за проверка на KYC, казиното блокира акаунта му. Жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради политиката на казиното да не отговаря на публични оплаквания поради GDPR, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Индия беше блокирана, след като изтегли 6200 INR от депозит от 3800 INR. Казиното твърди, че блокирането се дължи на противоположни залагания. След като се свързахме с казиното, ни беше предоставена информация, че казиното няма да сътрудничи при разрешаването на оплаквания на casino.guru и че не могат да споделят необходимата информация или подробности относно дейността/сметките на играчите или вътрешните си процеси с трета страна поради неговата строга вътрешна политика по отношение на поверителността и сигурността. Следователно нямаше друг вариант освен да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Индия беше блокиран по време на проверката поради наличието на множество акаунти. Играчът отрече обвинението, заявявайки, че е единственият в домакинството си и е преминал успешно KYC проверката. Екипът по жалбите се обърна към казиното за доказателства в подкрепа на твърдението си, но казиното не предостави такива и престана да реагира. Не успяхме да разрешим проблема поради липса на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Предложихме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Индия завърши KYC процеса и се опита да изтегли печалби от Playsqr казино. Тегленето му обаче не се осъществи и акаунтът му беше блокиран. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.