PlayOJO Casino Ревю

Играчът от Британска Колумбия имаше проблеми в това казино. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация. Без необходимите подробности не може да се проведе по-нататъшно разследване.

Играчът от Канада спечели $83, но казиното поиска проверка и след това предотврати тегленето. Въпреки изпращането на банкови извлечения, изображения на дебитни карти и шофьорска книжка преди повече от 10 дни, процесът на проверка остава незавършен. Проблемът беше разрешен, след като играчът изясни объркването относно дебитната си карта и изискванията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешно разрешаване на притесненията на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Манитоба се затрудни да изтегли $200 чрез Interac от PlayOjo, защото иконата не се появи на страницата за теглене. Опитите за депозиране бяха посрещнати със съобщение за изчакване на шлюза. Въпреки многото контакти с PlayOjo, проблемът остана нерешен. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът може да изтегли печалбите си чрез банков превод. След няколко комуникации, играчът потвърди, че е получила своите $200 чрез банков превод. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е депозирал 20 евро в своята онлайн казино сметка, които са били удържани от нейната банка, но не са отразени в баланса на казиното. Тя съобщи за непоследователни и безполезни отговори от обслужването на клиенти на казиното. Казиното твърдеше, че средствата са добавени успешно към нейната сметка, но тя оспори това, заявявайки, че балансът й остава на нула. Бяхме поискали изявление от казиното, потвърждаващо тяхното твърдение, но играчът не успя да отговори на нашето искане. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада се сблъска със системен проблем по време на игра на рулетка на живо в PlayOJO Casino, който изтри печелившия му залог. Дори след като предостави доказателства за скрийншот и изпрати множество имейли, той не получи отговор от поддръжката на казиното. Бяхме удължили таймера за отговор няколко пъти и също поканихме казиното да се присъедини към разговора. Казиното твърди, че всички рундове на играта са приключили успешно и играчът не е залагал на печеливши числа. Поискахме от казиното отчет на доставчика на игри и след анализ не открихме грешки. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и не предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено, затова затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Онтарио беше изправен пред трудности при изтеглянето на своите печалби от $400 от PlayOjo поради ограничени методи за теглене и удължено време за обработка. Въпреки че е предоставила цялата необходима документация, тя е изпитала липса на комуникация и подкрепа от страна на казиното. По-късно играчът ни информира, че е изразходвала печалбите си и е решила да затвори акаунта си за постоянно поради недоволството си от услугите на казиното. В резултат на това затворихме жалбата, тъй като нямаше други действия, които бихме могли да предприемем в тази ситуация.

Играчът от Алберта е изправен пред проблеми с депозита, тъй като трябваше да получи 100% бонус за депозит от 20 единици, но не го получи. Въпреки че се свързахте с поддръжката на казиното чрез чат и имейл, няма отговор от една седмица. Той също така спомена, че е пропуснал няколко награди от „кикърите“ на казиното. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация и да удължи времето за отговор, играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Кения се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино в продължение на четири седмици. Въпреки че вече е потвърдил акаунта си и е имал успешни тегления преди това, казиното многократно поиска качване на банково извлечение. Играчът беше качил този документ няколко пъти, но не успя да изтегли средствата си. След като се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията, представителят на казиното ни информира, че печалбите на играча са изплатени чрез банков превод. Играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Нигерия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено. Играчът се е сблъсквал с трудности с верификацията на акаунта в онлайн казиното, тъй като казиното е отхвърлило документите, които е подавал за KYC процедури многократно. Играчът е предоставил различни документи, включително банкови извлечения, бизнес сертификат и разписки от клиенти. Казиното обаче откри несъответствия в документите и не можа да провери източника на средствата на играча. Въпреки разочарованието на играча, казиното се придържа към своите политики за AML & KYC. В крайна сметка казиното реши да върне последния депозит на играча, но не можа да изплати печалбите поради непроверения източник на средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да докаже задоволително източника на доходите.