PlayOJO Casino Ревю

Играчът от Канада спечели $83, но казиното поиска проверка и след това предотврати тегленето. Въпреки изпращането на банкови извлечения, изображения на дебитни карти и шофьорска книжка преди повече от 10 дни, процесът на проверка остава незавършен. Проблемът беше разрешен, след като играчът изясни объркването относно дебитната си карта и изискванията на казиното. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което доведе до успешно разрешаване на притесненията на играча. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Манитоба се затрудни да изтегли $200 чрез Interac от PlayOjo, защото иконата не се появи на страницата за теглене. Опитите за депозиране бяха посрещнати със съобщение за изчакване на шлюза. Въпреки многото контакти с PlayOjo, проблемът остана нерешен. Свързахме се с казиното и разбрахме, че играчът може да изтегли печалбите си чрез банков превод. След няколко комуникации, играчът потвърди, че е получила своите $200 чрез банков превод. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е депозирал 20 евро в своята онлайн казино сметка, които са били удържани от нейната банка, но не са отразени в баланса на казиното. Тя съобщи за непоследователни и безполезни отговори от обслужването на клиенти на казиното. Казиното твърдеше, че средствата са добавени успешно към нейната сметка, но тя оспори това, заявявайки, че балансът й остава на нула. Бяхме поискали изявление от казиното, потвърждаващо тяхното твърдение, но играчът не успя да отговори на нашето искане. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада се сблъска със системен проблем по време на игра на рулетка на живо в PlayOJO Casino, който изтри печелившия му залог. Дори след като предостави доказателства за скрийншот и изпрати множество имейли, той не получи отговор от поддръжката на казиното. Бяхме удължили таймера за отговор няколко пъти и също поканихме казиното да се присъедини към разговора. Казиното твърди, че всички рундове на играта са приключили успешно и играчът не е залагал на печеливши числа. Поискахме от казиното отчет на доставчика на игри и след анализ не открихме грешки. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения и не предостави достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено, затова затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Онтарио беше изправен пред трудности при изтеглянето на своите печалби от $400 от PlayOjo поради ограничени методи за теглене и удължено време за обработка. Въпреки че е предоставила цялата необходима документация, тя е изпитала липса на комуникация и подкрепа от страна на казиното. По-късно играчът ни информира, че е изразходвала печалбите си и е решила да затвори акаунта си за постоянно поради недоволството си от услугите на казиното. В резултат на това затворихме жалбата, тъй като нямаше други действия, които бихме могли да предприемем в тази ситуация.

Играчът от Алберта е изправен пред проблеми с депозита, тъй като трябваше да получи 100% бонус за депозит от 20 единици, но не го получи. Въпреки че се свързахте с поддръжката на казиното чрез чат и имейл, няма отговор от една седмица. Той също така спомена, че е пропуснал няколко награди от „кикърите“ на казиното. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация и да удължи времето за отговор, играчът не предостави повече подробности. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Кения се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино в продължение на четири седмици. Въпреки че вече е потвърдил акаунта си и е имал успешни тегления преди това, казиното многократно поиска качване на банково извлечение. Играчът беше качил този документ няколко пъти, но не успя да изтегли средствата си. След като се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията, представителят на казиното ни информира, че печалбите на играча са изплатени чрез банков превод. Играчът потвърди получаването на плащането, разрешавайки проблема.

Играчът от Нигерия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено. Играчът се е сблъсквал с трудности с верификацията на акаунта в онлайн казиното, тъй като казиното е отхвърлило документите, които е подавал за KYC процедури многократно. Играчът е предоставил различни документи, включително банкови извлечения, бизнес сертификат и разписки от клиенти. Казиното обаче откри несъответствия в документите и не можа да провери източника на средствата на играча. Въпреки разочарованието на играча, казиното се придържа към своите политики за AML & KYC. В крайна сметка казиното реши да върне последния депозит на играча, но не можа да изплати печалбите поради непроверения източник на средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да докаже задоволително източника на доходите.

Играчът от Манитоба беше съобщил, че PlayOJO предлага 10% кешбек за загуби, но отмени офертата, когато дойде време за изплащане. Въпреки множеството загуби и играчът, който няколко пъти обмисляше самоизключване, те продължиха да играят в очакване на връщането на парите. Играчът твърди, че казиното им дължи хиляди долари. След задълбочен преглед на предоставените доказателства установихме, че няма конкретно обещание за връщане на бонус за спорния месец. Беше изяснено, че бонусите са жест на добра воля от страна на казиното и не са гарантирани. За съжаление, не успяхме да помогнем на играча да получи очаквания бонус.