PlayOJO Casino Ревю

Играчът от Нигерия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено. Играчът се е сблъсквал с трудности с верификацията на акаунта в онлайн казиното, тъй като казиното е отхвърлило документите, които е подавал за KYC процедури многократно. Играчът е предоставил различни документи, включително банкови извлечения, бизнес сертификат и разписки от клиенти. Казиното обаче откри несъответствия в документите и не можа да провери източника на средствата на играча. Въпреки разочарованието на играча, казиното се придържа към своите политики за AML & KYC. В крайна сметка казиното реши да върне последния депозит на играча, но не можа да изплати печалбите поради непроверения източник на средства. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради неспособността на играча да докаже задоволително източника на доходите.

Играчът от Манитоба беше съобщил, че PlayOJO предлага 10% кешбек за загуби, но отмени офертата, когато дойде време за изплащане. Въпреки множеството загуби и играчът, който няколко пъти обмисляше самоизключване, те продължиха да играят в очакване на връщането на парите. Играчът твърди, че казиното им дължи хиляди долари. След задълбочен преглед на предоставените доказателства установихме, че няма конкретно обещание за връщане на бонус за спорния месец. Беше изяснено, че бонусите са жест на добра воля от страна на казиното и не са гарантирани. За съжаление, не успяхме да помогнем на играча да получи очаквания бонус.

Играчът от Кения чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. След като екипът за оплаквания препоръча търпение и обясни обичайния процес на теглене, играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Дания беше депозирал пари в Casino Guru, но не получи обещаните 100 безплатни завъртания. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат на живо, играчът не е получил отговор. След като играчът изпрати оплакване, той потвърди, че е опитал да активира безплатните завъртания само веднъж и също така се е свързал с поддръжката на клиенти по имейл. В крайна сметка проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи своите 100 безплатни завъртания и казиното му отговори в чата на живо. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Тюрингия имаше трудности при тегленето на средства от онлайн казино. След обсъждане на проблема му с екипа за оплаквания беше изяснено, че играчът не е правил успешно тегления в миналото и не беше потвърдено дали е преминал проверката на KYC или дали е натрупал печалбите си с активен бонус. По-късно обаче играчът съобщи, че парите му са изплатени. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Печалбите на играча от Индия бяха премахнати от сметката му в Playojo и второто му теглене от 101500INR, от депозит от 50826INR, беше отказано по неясни причини. Играчът е твърдял, че не е използвал никакви бонуси и е поискал основателна причина за конфискацията на печалбите му. Свързахме се с Playojo за разяснение и те посочиха причината като Залагания за измама/Обратно залагане, което беше нарушение на техните правила и условия. Въпреки настояването на играча, че не се е занимавал с подобна дейност, той в крайна сметка поиска приключване на жалбата поради изтощение. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча.

Играчът от Ирландия бе верифицирал акаунта си веднъж и беше помолен да се подложи на процеса отново, което доведе до забавяне на нейното теглене. Екипът по жалбите беше обяснил важността на процеса KYC и стандартната процедура за повторна годишна проверка на самоличността. По-късно играчът посочи, че нейният акаунт е бил напълно потвърден. Въпреки това, без директно потвърждение от играча за разрешаването на проблема, бяхме принудени да отхвърлим жалбата. След повторно отваряне на жалбата поради искане на играча, играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Британска Колумбия депозира $100, за да получи 100 безплатни завъртания според промоция. Завъртанията обаче първоначално не бяха присъдени. След като посегна към казиното, той получи завъртанията, но за грешната игра. След като съобщи за този проблем, казиното премахна тези завъртания и не отговаря. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите от £200 поради проблеми с доказателство за адрес, въпреки предоставянето на няколко документа. Исканията за помощ към имейла за поддръжка също остават без отговор. Свързахме се с представителя на казиното и те ни информираха за завършване на проверката на акаунта на играча, така че да могат да поискат теглене. Помолихме играча да потвърди тази информация, но той спря да отговаря на нашите съобщения. Поради липса на комуникация бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швеция е депозирал пари в казиното, но средствата изглежда са загубени, тъй като акаунтът никога не е бил създаден. Казиното ни информира, че липсващият депозит е трябвало да бъде възстановен по метода на плащане на играча на 21 декември 2022 г. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Обединеното кралство е представил всички необходими документи за KYC. За съжаление проверката беше неуспешна. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха усвоени преди приключване на процеса на проверка.

Играчът от Канада поиска оттегляне. За съжаление, той е в очакване поради текуща проверка. След успешна проверка играчът спечели печалбата си, но банката взе някаква такса за теглене. Тъй като няма какво да се разследва, ние считаме този случай за разрешен.

Играчът от Германия беше направил два депозита от €10 всеки в казино Drückglück чрез Paypal на 29 април, но сумата не беше кредитирана в нейната сметка, въпреки че беше дебитирана от нейната текуща сметка. Това беше повтарящ се проблем с казината в същата група, включително LuckyLouis Casino. Тя беше посъветвана от екипа по жалбите да се свърже с доставчика си на плащания, но тя настоя, че проблемът е от страната на казиното. След 18 дни нейните депозити най-накрая бяха кредитирани в нейната сметка. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена след успешното кредитиране на депозитите на играча.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал изтегляне една седмица преди да подаде тази жалба. Печалбите бяха получени 12 дни след заявка за теглене, без да включва казиното в решаването на проблема. Жалбата е разрешена.

Играчът от Финландия изпрати документи за самоличност, поискани от казиното. Въпреки че казиното твърди, че процедурата за проверка отнема до 12 часа, играчът е чакал документацията му да бъде проверена повече от 36 часа. Проверката най-накрая беше завършена, но играчът беше недоволен от опита си, така че реши да не играе повече в казиното.

Играчът от Германия беше недоволен от процеса на проверка на казиното. Те не получиха никакъв отговор на имейли, изпратени до казиното. По-късно играчът беше посъветван да изпрати имейл с исканата информация на различен имейл адрес. Играчът успешно премина проверката и по-късно получи своите печалби. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Канада, който се самоизключи, се сблъска с трудности при изтеглянето на съществуващия си баланс от Slots Magic Casino поради искането на казиното за информация за бенефициента. Първоначално играчът не пожела да предостави тази информация. Оттогава обаче проблемът беше решен, както беше потвърдено от играча. Жалбата беше означена като „решена“ в нашата система.

Играчът от Канада беше спечелил 730 CAD, но не успя да изтегли печалби поради грешка при проверката, въпреки че системата посочи пълна проверка. Играчът е имал трудности при достигането до екипа за поддръжка на казиното. След предоставяне на допълнителни подробности и екранни снимки на нашия екип, играчът успя да потвърди отново документите си в казиното. След това играчът потвърди, че проверката и плащането са завършени, като по този начин разреши проблема. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчката от Онтарио, която беше на петгодишно самоизключване поради пристрастяване към хазарта, имаше проблеми с тегленето на съществуващия си баланс от $1225,35, тъй като не можеше да влезе в акаунта си. Въпреки че се е свързала с казиното, нейните съобщения са били блокирани. Тя беше помолена да потвърди акаунта си чрез имейл поддръжка. Проблемът в крайна сметка беше решен и тя успя да изтегли средствата си.

Играчът от Финландия направи депозит, но не можа да играе поради самоблокиране, направено в другата му сметка, така че той поиска възстановяване на депозита. Играчът потвърди, че проблемът му е разрешен, преди казиното дори да коментира оплакването. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия имаше теглене на €462,60, одобрено на 18 юни, но средствата не пристигнаха, въпреки че се свърза многократно с поддръжката. Казиното твърди, че парите са били изпратени и съветва да се свържете с банката, но проблемът остава неразрешен. Посъветвахме играча да изчака 14 дни и удължихме таймера със 7 дни. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите и жалбата е отбелязана като разрешена.

Играч от Германия беше депозирал 50 евро в казиното, но средствата не се появиха в нейната сметка. Препоръчахме й да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. По-късно играчът потвърди, че средствата са били кредитирани по нейната сметка. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия имаше проблем с LunaSlots, при който печалбите му от оферта за безплатни завъртания не бяха отразени в акаунта му. Службата за поддръжка на клиенти на казиното не успя да даде ясно обяснение, предполагайки, че проблемът може да се дължи на „спешна поддръжка“. Въпреки това, скоро след като играчът се свърза с нас, печалбите бяха кредитирани по сметката му. Играчът потвърди решението на проблема и впоследствие маркирахме оплакването като „решено“.

Играчът от Испания имаше предстоящо теглене на 1300 евро от Playuzu, което беше одобрено, но не беше получено. Казиното твърди, че забавянето се дължи на банков проблем, въпреки че банката съобщи, че не е получен трансфер. В този момент случаят беше в отдела за събиране и играчът не беше получил никакви актуализации след пет дни. Проблемът беше разрешен успешно след комуникация с екипа по жалбите, което доведе до потвърждение от играча за получаване на трансфера. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Мексико направи депозит чрез SPEI на 16 юни, който не се отрази в баланса му, нито получи възстановяване. Въпреки предоставянето на банкови извлечения и разписки за транзакция, показващи, че депозитът е завършен, измина повече от месец без решение. Играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. Проблемът беше разрешен, когато балансът в крайна сметка беше добавен към акаунта на играча.

Играчът от Мексико беше направил депозит на 10 юни, който беше приспаднат от банковата му сметка, но не беше кредитиран в сметката му в Playuzu. Въпреки предоставянето на доказателства, отделът за поддръжка на клиенти продължи да изисква банково извлечение, което той не можа да получи до края на месеца. След множество комуникации и участието на екипа за оплаквания беше потвърдено, че депозитът е кредитиран на 25 юли и играчът дори е получил липсващата сума от предишно теглене. Проблемът беше решен.

Играчът от Испания имаше затруднения с депозирането на пари в своята сметка в PlayUZU Casino ES поради предстоящ процес на проверка. Въпреки че са представени всички необходими документи, проблемът остава неразрешен. Проблемът обаче беше идентифициран като технически проблем от страна на казиното, където един от документите не се виждаше. След това проблемът беше отстранен и акаунтът на играча стана напълно функционален. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Мексико изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Свързахме се с представителя на казиното и разбрахме, че акаунтът на играча е потвърден и заявката за теглене е обработена успешно. По-късно играчът потвърди, че е получил парите, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше разочарован от Bacanaplay, тъй като беше достигнал лимит за депозит в множество доставчици. След като реши да закрие акаунта си и да поиска възстановяване на сумата, той срещна значителни трудности при свързването с поддръжката на клиенти и не можа да се свърже с никого. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че акаунтът на играча е бил затворен, но не успя да помогне с възстановяването на €190. Играчът беше посъветван да се свърже директно с органа на LUGAS за допълнителна помощ и впоследствие жалбата беше затворена без разрешение от казиното.

Играчът от Германия депозира 38 евро в казиното и получи 100% бонус. Той обаче не може да играе, тъй като слотовете не се отварят. Той чакаше обслужването на клиенти пет часа, но те така и не дойдоха. Въпреки че изпрати множество имейли, той не получи отговор.

Играчът от Бразилия спечели безплатни завъртания, но не успя да ги използва, тъй като играта беше затворена. В момента тя също изпитва затруднения с влизането в акаунта си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Португалия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни информира, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.