PlayMoola Casino Ревю

Сметката на играча от Япония беше спряна поради предполагаемо злоупотреба с бонус. Играчът обаче настоя, че се е придържал към лимитите на играта и залаганията. Той искаше историята на играта си за проверка. Играчът твърди, че не е активирал бонуса в момента на депозита и го е използвал едва след като е поискал теглене. Екипът по жалбите прегледа неговия геймплей и установи, че играчът не отговаря на условията за бонуса и печалбите от бонуса, тъй като е изтеглил депозита си, преди да го активира, което противоречи на правилата и условията на бонуса на казиното. Взето е решение за отхвърляне на жалбата. Екипът предположи, че казиното е трябвало да изясни условията си относно допустимостта на бонуса и да посочи игри, считани за рискови за потенциална злоупотреба с бонус.

Играчът от Португалия беше изправен пред проблем, при който неговият първоначален депозит, направен чрез Skrill, беше приспаднат от сметката му, но не беше кредитиран в неговия баланс в казиното. Екипът за поддръжка на казиното обвини за проблема Skrill, но играчът опроверга това твърдение. След като се свърза със Skrill, играчът потвърди, че проблемът не е в тях, което означава, че проблемът е в услугите на казиното. Депозитът в крайна сметка беше кредитиран 4:30 часа след извършването на превода от Skrill. Играчът потвърди решението на проблема и впоследствие затворихме жалбата като „решена“.