Playfina Casino Ревю

Играчът от Австралия беше недоволен от Playfina Casino поради некредитирани бонуси, проблеми с промоциите и предполагаемо лошо обслужване на клиентите. Въпреки значителните депозити, той чувстваше, че не получава уважението и ползите, които заслужаваше. Играчът беше заплашил да разгласи негативния си опит в своите обширни социални медии. В отговор казиното изясни политиките си относно промоциите, програмата за лоялност и бонусите и заяви, че всички обещани бонуси са били кредитирани. След това играчът призна усилията на казиното да поправи ситуацията, като специално похвали помощта на VIP мениджъра, Ема. Играчът беше изразил своята благодарност както на казиното, така и на екипа за оплаквания за разрешаването на проблемите му. Следователно жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Австралия се опита да изтегли печалби от 2800, но откри, че процесът е невъзможен, въпреки че е бил напълно проверен. След опит в продължение на две седмици и без никаква помощ, играчът е загубил вяра в казиното. Казиното отговори с подробно обяснение на проблемите, включително непроверени методи на плащане и невярна информация, предоставена от играча. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителни разяснения, нямаше отговор. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия получи няколко бонуса от казиното, изпълни изискванията за залагане и натрупа баланс за теглене от $2500. Въпреки това, казиното твърдеше, че това са бонус пари и следователно негова собственост, въпреки че играчът е напълно проверен и е редовен вложител. След дълъг спор, казиното идентифицира техническа грешка, при която играчът погрешно получи бонус ниво, което тя все още не е достигнала. Казиното се е съгласило да почете печалбите от бонуса, предоставен от техния VIP мениджър, възлизащ на $550. Средствата обаче бяха забавени поради неправилен BSB номер, предоставен от играча. След няколко опита и корекции, играчът най-накрая получи печалбата си. Оттогава играчът изрази намерението си да предприеме правни действия срещу казиното за предполагаема клевета и нарушаване на поверителността. Приключихме с жалбата, след като казиното разреши проблема с тегленето.

Играчът от Германия подаде жалба, че му е отказан кешбек бонус, след като депозира близо 4000 € в онлайн казино. Той беше заявил, че вместо да получи обещания кешбек, казиното е кредитирало произволни парични бонуси с високи изисквания за залагане. Въпреки неговия VIP статус и кешбек бонуса, рекламиран на сайта на казиното, играчът не го е получил. Играчът също беше посочил несъответствие в условията за връщане на пари между немската и английската версия на уебсайта на казиното. Бяхме прегледали страницата за промоции на казиното, но не намерихме информация за бонуса за връщане на пари. Бяхме информирали играча, че нямаме правомощия да принудим казиното да предостави някакъв конкретен бонус и му предложихме да се свърже директно с казиното за допълнителни разяснения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради липса на обосновка.

Играчът от Швейцария повдигна жалба относно липсата на инструменти за защита на играчите в казино Playfina. След значителни загуби, играчът е поискал закриване на сметка поради тежка зависимост от хазарта, но молбата не е била удовлетворена веднага, което е довело до допълнителни загуби. Установихме, че първоначалната заявка на играча не споменава изрично пристрастяването към хазарта и казиното е затворило акаунта в разумен срок, след като играчът е изяснил проблема. Поради това възстановяването на суми за депозити, направени преди изясняването, не беше възможно. Играчът е депозирал средства след първоначалната заявка, но всички депозити, направени в рамките на 48 часа след заявката, също не отговарят на условията за възстановяване. Заключихме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия, поради което жалбата беше отхвърлена. Бяхме посъветвали играча винаги да посочва причината, когато иска закриване на акаунт или самоизключване.

Играчът от Австралия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $880 от онлайн казиното. Въпреки че акаунтът й беше потвърден, исканията й за теглене бяха многократно отхвърляни. Екипът за поддръжка на казиното я беше посъветвал да отмени и да опита отново тегленето. Играчът твърди, че казиното се оправдава, за да избегне изплащането на печалбите й. Казиното обаче твърди, че играчът многократно е предоставял неверни данни за акаунта, което е довело до отказите. Казиното обработи последната заявка за теглене на играча, но средствата все още не бяха достигнали нейната сметка. Въпреки съвета на казиното да провери внимателно данните си и да се свърже с техния екип за поддръжка за съдействие, играчът не е потвърдил получаването на средствата си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не беше отговорил на допълнителни запитвания.

Играчът от Австралия срещна трудности, докато се опитваше да изтегли печалбите си от 400 от онлайн казино. Неговата първоначална заявка за теглене беше държана чакаща в продължение на 48 часа, преди да бъде отменена поради грешка в банковата операция. Вторият му опит остана чакащ три дни и алтернативен метод за теглене, използващ Litecoin, беше отменен в рамките на 20 минути. Въпреки това проблемът в крайна сметка беше решен, когато играчът раздели тегленето си на две транзакции от по 200 всяка, които казиното обработи в рамките на един час.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия, въпреки че беше в забранителния списък на OASIS, успя да се регистрира и да депозира пари в онлайн казиното, като впоследствие загуби €700. Играчът е информирал казиното за проблема си, но те не са успели да предприемат незабавни действия. Бяхме посъветвали играча как да поиска самоизключване от казиното поради проблемите му с хазарта. Играчът обаче не успя да отговори на нашите последващи съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Германия беше заключена, след като той се опита да изтегли 628 €, които беше спечелил, след като изпълни изискванията за залагане на бонус за добре дошли. След като казиното поиска допълнителни документи, включително PDF на банково извлечение и документация за източника на средствата, имаше забавяне в процеса на теглене. Въпреки това, след продължителни дискусии с казиното, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играч от Германия изрази недоволство, след като акаунтът им беше внезапно закрит, когато печелеха. Затварянето е станало без обяснение и казиното не е възстановило депозита или предоставило печалбите. Плейърът се е свързал с поддръжката на клиенти, но не е предложено решение. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.