PlayFast Casino Ревю

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето от Playfast Casino, след като спечели 23 000 евро. След успешните му тегления, балансът му внезапно беше нулиран на 0 евро, а предстоящото му теглене беше отхвърлено въз основа на неоснователни нарушения на Общите условия. Въпреки многократните искания за разяснения, той получи само автоматични отговори и никакви доказателства за предполагаемото нарушение. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но в крайна сметка отбеляза жалбата като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното, като същевременно посъветва играча за евентуални по-нататъшни действия.

Играчът се оплака, че е направил опит за теглене, но неуспешен. Освен това казиното е анулирало баланса на играча, без да даде ясно обяснение. Причината за загубата на средства е неясна, тъй като казиното не е отговорило на оплакването, което в момента е нерешено.

Играчът от Финландия беше завършил процеса на KYC, но се сблъска със забавяне при получаването на заявка за теглене, направена преди три дни. Екипът по жалбите призна, че обработката на тегленията може да отнеме време поради различни фактори. Играчът избра да затвори случая и жалбата беше отхвърлена въз основа на това искане. Екипът изрази готовност да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Квебек депозира $500 и спечели $2483 в онлайн казино чрез спортни залагания. Когато се опита да изтегли $500, максималната сума, той беше помолен да провери документите си. След като се съобрази, той беше уведомен, че печалбите му са премахнати от сметката му поради определени правила и условия, които не разбираше. Със съжаление го информирахме, че не можем да помогнем при спорове за спортни залагания, тъй като ни липсваха необходимите експертни познания и отдел за справяне с подобни случаи. Затова се наложи да отхвърлим жалбата му.

Екипът по жалбите беше изяснил, че не може да помогне на играча в този случай. Казиното е блокирало сметката на играча едва след като балансът му е бил изчерпан. Съгласно Правилата и условията на казиното, то си запазва правото да закрие акаунт по свое усмотрение, особено когато балансът достигне нула. Следователно жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът се оплака, че след като е предоставил всички поискани документи и след като е бил успешно потвърден, заявката му за теглене все още е в очакване и са минали вече 3 дни. Оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът се оплака от липсващи депозити. Той каза, че е направил 2 депозита чрез криптовалута, които не са били кредитирани и поддръжката на казиното не е била полезна - не е получил отговор на запитванията си, само автоматични отговори на ботове. Казиното реагира на тази жалба и каза, че е имало технически проблеми с доставчика на плащания. В крайна сметка беше кредитиран 1 депозит, но нямаше нови актуализации за втория и жалбата остана неразрешена.

Играчката се оплака от твърде кратък срок, който е възможен за самоизключване - само 3 месеца, въпреки че каза, че има проблеми с хазартната зависимост. След това време тя поиска да удължи самоизключването си, но не получи отговор. След това тя изигра всички останали средства и отново поиска окончателно закриване на сметката. Този път казиното изпълни молбата й и каза, че не може да затвори сметката завинаги по-рано, тъй като все още е имало средства преди това. Жалбата остана без разглеждане.

Играчът се оплака, че се опитва да изтегли печалбите си от 1,150 € вече почти 6 месеца, без никакъв успех. Междувременно акаунтът му в казиното беше закрит и беше подложен на преглед от съображения за сигурност в продължение на два месеца. В крайна сметка казиното приключи разследването си, конфискува печалбите на играча поради предполагаемо нарушаване на TC и затвори акаунта на играча. Играчът получи първоначалния си депозит обратно. Казиното не успя да обясни този случай допълнително и той остана неразрешен.