PlayCroco Casino Ревю

Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани до правило, забраняващо обратното изкупуване на множество последователни безплатни бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати е депозирал средства в сметката си в казиното. За съжаление, депозитът е намален до момента, в който е достигнал казиното и бонусът не може да бъде активиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Австралия натрупа печалби с бонус. По-късно казиното информира играча, че бонусът има максимален лимит за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Проверката на играча беше отложена с 2 седмици. По време на процеса на разрешаване, играчът ни информира, че акаунтът му е потвърден и печалбите са изплатени, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е направил единичен залог, по-голям от позволеното. Бяхме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът наруши максимално разрешения залог и по-късно спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати иска пълно възстановяване на загубените средства, тъй като играчът не си спомня, поради заболяването си, да ги играе. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.

Играчът от Тексас поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Казиното информира играча, че печалбите му са били конфискувани, тъй като са заложили повече от максимално позволеното, докато са залагали бонуса. Поискахме от казиното да предостави подкрепящи доказателства за това, но те заявиха, че това противоречи на тяхната политика. Тъй като беше разбираемо, че играчът лесно можеше да бъде объркан от това правило поради начина, по който сумата на залога се показва в играта, и казиното спря да отговаря на нашите въпроси и съобщения, жалбата беше затворена като „неразрешена“. След това казиното поиска жалбата да бъде подновена и заяви, че е взето решение да се възстановят печалбите на играча по този повод. Играчът получи плащането си и жалбата беше разрешена.

Играчът от Бразилия съобщи за проблем с верификацията на сметката си в онлайн казино, което доведе до затваряне на сметката му и невъзможност да изтегли печалбите си от 110 долара. Въпреки че изпрати многократно исканите документи, казиното не потвърди акаунта му. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното, което доведе до успешна проверка на документите му. Първоначално обаче играчът не е имал достъп до сметката си и по-късно е изправен пред трудности при депозирането на пари, изискване за теглене поради правилата и условията на бонусите на казиното. След известни напътствия, играчът реши да потърси помощ от поддръжката на казиното и своите познати, за да разбере по-добре методите за депозиране. Играчът потвърди, че основният проблем с проверката на акаунта е решен и по този начин ние сметнахме оплакването за успешно разрешено.

Играчът от Съединените щати депозира средства в игралната си сметка в Liberty Slots Casino, но малко след това уебсайтът на казиното изглеждаше офлайн. По-късно играчът успя да получи достъп до уебсайта и да влезе в акаунта си, но депозираната сума не беше добавена към нейния баланс. Екипът на казиното проучи проблема и играчът по-късно ни информира, че липсващият депозит е кредитиран в нейната игрална сметка. Жалбата на играча беше затворена като „Разрешена“.