Play Alberta Casino Ревю

Играчката от Онтарио се сблъска с проблеми с два депозита, направени в нейната казино сметка, на обща стойност 130 долара, които не бяха кредитирани, въпреки че бяха успешни електронни преводи. Тя се опита да разреши проблема чрез множество имейли и чатове, но получи противоречиви отговори и никаква последваща реакция от казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът е бил решен, въпреки че не бяха предоставени конкретни подробности за решението. Случаят беше приключен с потвърждение от страна на играчката и предложение за допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Алберта имаше проблеми с казиното, след като спечели голяма сума и изтегли средства. След тегленето казиното премахна дневните му лимити за депозит, което доведе до превишаване на желаните от него лимити. Той искаше да представи скрийншотове като доказателство, но пожела да запази личната си информация поверителна. Екипът по жалбите заключи, че поради липсата на конкретни доказателства, потвърждаващи първоначалния дневен лимит за депозит от 200 долара, не могат да се предприемат по-нататъшни действия, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Алберта съобщи, че е загубил повече пари от зададения от нея лимит за загуби, докато е играл на слотове в платформата Play Alberta. Тя имаше лимит на загуба от 30, но в крайна сметка загуби приблизително 500. Играчът беше изразил объркване и недоволство от обяснението на казиното за това несъответствие. Обяснихме, че казината имат различни правила относно лимитите на загубите и не са длъжни да предлагат лимити на депозитите или други отговорни инструменти за хазарт. Екипът също така изясни, че не може да принуди казиното да предложи компенсация, ако лимитът работи, макар и не според очакванията на играча. След като играчът спря да отговаря на нашите съобщения, затворихме жалбата.