Play Boom Casino Review

Играчът от Канада съобщи за трудности при завършване на проверката след подаване на всички изисквани документи, включително документ за самоличност, доказателство за адрес и банково извлечение. Казиното отхвърли банковото извлечение поради липса на IBAN номер, който не се използва в Канада. Тъй като казиното не отговори, за да изясни или разреши проблема, жалбата беше затворена като нерешена.

Играчката от Германия загуби 3000 евро за кратък период и получи само малък бонус от 75 евро, който също бързо изчезна. Разочарована от преживяното, тя поиска възстановяване на сумата и закриване на акаунта си. Екипът по жалбите не можа да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липсата на отговор от страна на играчката на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше приключена, но тя запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Германия се сблъска с блокиране на акаунта си в Boom Casino без обяснение, след като предостави поисканата проверка и доказателство за средства. Въпреки че беше демонстрирала произхода на парите си чрез скрийншотове, акаунтът ѝ остана затворен. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителни доказателства от казиното и ги покани да изяснят ситуацията, но казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да се свърже с Контролния съвет за хазарт на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия е изпълнил изискванията за бонус за добре дошли и е подал заявка за теглене, но е изправен пред дълъг процес на KYC със забавени отговори. По това време той не можеше да влезе в акаунта си и не получи никакви отговори от казиното. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснение относно закриването на сметката му и състоянието на печалбите му, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.

На футболистката от Германия многократно е казвано, че парите са преведени, но те не са се появили в сметката й. След като потвърди верификацията на акаунта си и че печалбите й са натрупани с истински пари, проблемът в крайна сметка беше решен, когато парите пристигнаха в нейната сметка. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия имаше предстоящо теглене на 1800 € повече от седмица. Въпреки че беше напълно проверен и първоначално получи изплащане, на играча бяха казани различни причини за забавянето, включително проблеми със сървъра и текущи промени в компанията. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба, и удължи таймера със 7 дни, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, екипът по жалбите трябваше да отхвърли случая, но остана готов да помогне, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия е играл в Playboom Casino и е имал технически проблем, при който печалбите му не са били кредитирани в неговия баланс в казиното. След като събрахме повече информация, бяхме принудени да отхвърлим жалбата като неоснователна.