Planet Spin Casino Ревю

Играчът от Квебек беше поискал теглене от Planetspin преди три седмици, след като изпълни изискванията за залагане за бонус за добре дошли. Въпреки изпращането на селфи с паспорт на 31 юли, казиното не е отговорило на никакви допълнителни запитвания, оставяйки играча без актуализации за своите печалби. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за разрешаване, но се сблъска с многократни неуспехи да предизвика отговор, в крайна сметка маркирайки жалбата като „неразрешена“ поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и работата му без валиден лиценз.

Играчът от Норвегия беше депозирал пари в своята сметка в казино Planet Spin, но не можа да влезе след това, тъй като сметката му беше деактивирана. Въпреки опитите му да се свърже с казиното за помощ, той не получи отговор. Ние, екипът за оплаквания, се опитахме да се свържем с казиното няколко пъти, но също не успяхме. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. По-късно казиното се свърза с нас и жалбата беше отворена отново. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка и е поискал теглене/възстановяване на средствата си, но казиното не е успяло да обработи плащането. Въпреки няколко напомняния и разширения, дадени на казиното, те не са отговорили или са предоставили актуализации. В резултат на това жалбата отново беше маркирана като „неразрешена“. Жалбата по-късно беше актуализирана до успешно разрешена след получаване на актуализацията от играча.

Играчът от Франция е поискал теглене преди две седмици, след като е спечелил 2700 евро, като е спазил всички правила за бонуси. Въпреки че получи първоначални поздравления от финансовия отдел, оттеглянето не беше валидирано, както беше обещано. Играчът имаше салдо за предстоящо теглене от 1500 евро и салдо от 500 евро. Финансовият отдел спря да отговаря на запитванията му от 11.09.2023 г. След като жалбата на играча беше поета от нов член на екипа за оплаквания, казиното беше поканено да обясни своята страна на ситуацията. След това казиното обработи изплащането и играчът потвърди получаването на последните 500 евро, като по този начин разреши проблема.