Planet Of Bets Casino Review

Играчът от Еквадор съобщи, че казино Planetofbets е спряло да обработва плащанията и не отговаря на документите му за KYC проверка, подадени четири дни по-рано. Играчът твърди, че е бил измамен с $210 и изрази разочарование от липсата на комуникация от страна на казиното. Въпреки многобройните запитвания от екипа за жалби за подробности относно подадените документи и евентуални проблеми с проверката, играчът не предостави исканата информация. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Тайланд се сблъска със забавяне при тегленето на три суми на обща стойност 1290 долара от сметката си в PlanetOfBets, която беше в статус „обработва се“ повече от 15 дни. Въпреки че преди това е теглил средства без проблем и без искане за KYC документи, той поиска незабавна обработка на чакащите си тегления. Играчът се съобрази с искането на казиното за KYC проверка, като представи паспорта и доказателството си за адрес, но не получи актуализации от казиното. Опитахме се да получим отговор от казиното, за да разрешим проблема, но казиното не съдейства и не предоставя никаква информация. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена поради липса на отговор от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже със съответния орган по хазарта за допълнителна помощ.

Последното теглене на играча от Русия беше отменено и беше помолен за проверка на самоличността и видео. Въпреки предоставянето на всички необходими документи и видеото, процесът на проверка отне почти три седмици, надхвърляйки максималния 5-дневен период на казиното, и той все още не можеше да изтегли парите си. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че парите са платени. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Акаунтът на играча беше блокиран поради наличието на множество акаунти. След по-нататъшно разследване установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, поради което затворихме жалбата като „отхвърлена“