Casino Pixel проверява KYC чрез организация на трета страна Sumsub. Когато се опитах да премина проверка, те отхвърлиха документите ми и профилът ми остана непотвърден, поради което не мога да изтегля средствата си. Когато се свързаха с поддръжката на казиното, те казаха, че не могат да помогнат и казаха, че трябва да се свържете директно със Sumsub.
Това не е първият път, когато срещам проблем при проверката на Sumsub. Подобни проблеми възникнаха при Fairspin и Tetherbet. Само в тези 2 случая поддръжката на казиното помогна за решаването на проблема, но тук те напълно прехвърлят отговорността от себе си към организацията на трета страна Sumsub.
Casino Pixel checks the KYC through a third-party organization Sumsub. When I tried to pass verification, they rejected my documents and my profile remained unverified, because of this I cannot withdraw my funds. When contacting the casino support, they said that they could not help and said that you need to contact Sumsub directly.
This is not the first time I have encountered a problem when verifying Sumsub. Similar problems occurred on Fairspin and Tetherbet. Only in those 2 cases did the casino support help solve the problem, but here they completely shift responsibility from themselves to the third-party organization Sumsub.