Pinnacle Casino Ontario Ревю

Играчът от Перу имаше проблеми с процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че личната й идентификация беше потвърдена, тя имаше проблеми с подаването на допълнителни необходими документи за проверка на местоположението и картата. Въпреки че се обърна към казиното, тя почувства, че притесненията й не са разбрани. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и за да гарантира, че всички поискани документи са предоставени. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Квебек се бори да изтегли средства от сметката си в казиното поради съобщение за грешка, което показва, че средствата са недостатъчни, въпреки че има пари в сметката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.

Играчът от Виетнам е бил възпрепятстван да тегли средства чрез Litecoin от Pinnacle Casino, което настоява той да използва WebMoney, въпреки че тегленията на VND не се поддържат от платформата. Първоначално Pinnacle се съгласи с алтернативен метод за теглене, но оттогава го оттегли, настоявайки, че трябва да използва WebMoney. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като на играча беше разрешено да тегли средствата си чрез Litecoin.

Играчът от Япония твърди, че е депозирал 6000 йени, но това не е отразено в сметката им. Те не са получили никакъв отговор или комуникация от казиното, въпреки предоставянето на подробности. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Акаунтът на играча беше закрит без никакво обяснение. Свързахме се с казиното и ги помолихме да хвърлят светлина върху ситуацията, но не бяха изпратени достатъчно доказателства, нито обяснението беше достатъчно. След това казиното спря да комуникира с нас, така че затворихме жалбата като неразрешена.