Pin-Up Casino Ревю

Играчът от Перу беше създал акаунт и направи депозити, но се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите поради непълна KYC валидация. Въпреки че е изпратил видеоклип за проверка преди повече от 14 дни, той не е получил никакъв отговор от казиното по имейл или чат. След задълбочена комуникация с екипа за оплаквания и казиното, акаунтът на играча беше деблокиран и той беше информиран, че може да продължи с тегленето на средствата си. В крайна сметка играчът успешно изтегли парите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Перу се сблъска с трудности при изтеглянето на близо 400 USD от казино Pin-Up, което държеше средствата му почти 2 месеца и блокира акаунта му след малко забавяне в отговора на техния имейл. Въпреки предоставянето на цялата поискана документация, включително проверка на лицето и извлечения от сметката, играчът продължи да чака отговор. Екипът по жалбите удължи периода на разследване с допълнителни 7 дни; обаче играчът не отговори на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Индия бе верифицирал успешно сметката си в Pin Up Casino, но се сблъска с проблеми с тегленето на 3900 рупии. Казиното твърди, че предоставените документи са неправилни и предлага да се свържете с поддръжката на клиенти, въпреки че играчът настоява, че е изпратил свои собствени документи и допълнителни материали за проверка. Заключихме, че изпратените документи не изглеждат истински, което предотвратява по-нататъшни действия срещу казиното. Играчът беше посъветван да подаде жалба до регулатора на казиното за допълнителна помощ.

Играчът от Индия имаше неразрешен проблем с депозит от 6443 INR (71 евро) с приложението за залагания Pin Up, който беше удържан от банковата му сметка, но не беше отразен в приложението. Въпреки че предостави доказателство за плащане и се свърза както с поддръжката на клиенти, така и с нейната банка, проблемът остана неразрешен след 95 дни. Екипът за жалби помогна, като препрати информацията за играча до казиното, което в крайна сметка разреши проблема и кредитира депозита на 27.09.2024 г. Играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Бразилия, идентифициращ се като проблемен комарджия, е поискал самоизключване от казиното, но акаунтът остава активен. Въпреки че призна, че няма да възстанови загубите си, играчът потърси отговорност за неуспеха на казиното да приложи мерки за самоизключване. Екипът по жалбите заключи, че не може да бъде предоставена помощ поради липсата на надлежно подадена молба за самоизключване, което е от съществено значение за предприемане на действия. Играчът беше посъветван как да изпраща подобни заявки в бъдеще и беше насочен към ресурси за поддръжка на отговорен хазарт.

Потвърдената сметка на играча от Бразилия беше блокирана от казиното без никакво обяснение и всичките им средства останаха недостъпни. Те изразиха разочарование от ситуацията, като заявиха, че са готови да потвърдят самоличността си допълнително. Удължихме времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Казахстан заяви, че е спечелил 445 183 KZT, но беше информиран, че това е загуба. Той притежаваше екранни снимки като доказателство в подкрепа на твърдението си. Екипът по жалбите поиска допълнителни доказателства, включително историята на игрите на играча и пълна комуникация с казиното, но играчът не отговори на тези искания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с искането за теглене, тъй като средствата не се появиха в сметката му въпреки бързата обработка на депозита. Той изрази силно недоволство и предупреди другите да не депозират пари в казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на необходимите документи от казиното и дължимата сума беше успешно получена. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Индия съобщи за неоторизирано теглене на ₹48 000 по време на период на техническа поддръжка на тяхната сметка в казино Pinup. Екипът за оплаквания се ангажира както с играча, така и с казиното, за да проучи проблема. Казиното пояснява, че играчът е отговорен за запазването на информацията си за вход сигурна, тъй като не е имало промяна на паролата, когато неизвестен IP адрес получи достъп до акаунта. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради невъзможността на играча да демонстрира неоторизиран достъп.

Играчът от Индия беше депозирал 3000 INR и спечели 50 000 INR, но акаунтът му беше блокиран поради предполагаеми нарушения на правилата и условията, което му попречи да изтегли печалбите си. Играчът поиска повторно активиране на акаунта и достъп до печалбите си. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча относно изиграните игри и естеството на предполагаемите нарушения. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран на 21.07 поради обвинения, че притежава множество акаунти след смяна на устройства. Сметката имаше баланс от над 6 хиляди и оттогава той не можеше да получи достъп до нея. След преглед на случая и доказателствата, предоставени от казиното, беше заключено, че жалбата е отхвърлена като неоснователна поради нарушения на условията на казиното по отношение на множество сметки. Действията на казиното бяха счетени за подходящи въз основа на установените правила.

Играчът от Индия беше депозирал 105 000 INR и спечели някои залагания, но не успя да направи заявка за теглене поради грешка. Въпреки предоставянето на различни поискани документи за допълнителна проверка, включително селфи, сметка за комунални услуги и собственост на мобилен номер, процесът на проверка не е завършен в продължение на 32 дни. Проблемът беше разрешен, когато играчът премина успешно допълнителна проверка и успя да изтегли средства. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Азербайджан имаше проблеми с тегленето на 75 000 AZN от Pin-Up Casino поради разширен процес на проверка. Той беше предоставил всички необходими документи с изключение на извлеченията по картите, за които казиното твърди, че са непълни, без да уточнява какво липсва. След дълъг процес на комуникация той успешно завърши проверката и след това успя да изтегли средства, въпреки че първоначално се сблъска с проблеми с ограниченията за теглене и забавяне на обработката. Казиното потвърди, че всички средства са изтеглени успешно.

Играчът от Индия успешно направи депозит, но средствата не се отразиха в игралната му сметка. Той е комуникирал както с казиното, така и с банката си, заявявайки, че преводът е бил успешен от страна на неговата банка. Въпреки предоставянето на известна документация, казиното изискваше допълнителни доказателства, за да потвърди транзакцията. Поради липсата на съдействие и необходимата документация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше маркирана като „отхвърлена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Азербайджан потвърди баланс от 1000 маната, но се сблъска с неоснователни извинения и блокиране на сметката. Играчът попита защо акаунтът не е бил блокиран по време на процеса на депозиране. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация и доказателства, което възпрепятства процеса на разследване.

Играч от Мексико депозира 100 песо в Pin-Up Casino, но средствата не бяха отразени в сметката му. Въпреки че се свързахте с поддръжката за чат, проблемът остана неразрешен. Последните заявки за теглене също бяха забавени, отнемайки до 24 часа вместо обичайните 5 минути. Удължихме срока за разрешаване, за да позволим на казиното да проучи проблема. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата вече е затворена.

Играчът от Индия блокира своя акаунт в Pin-Up Casino и казиното ги обвини в нарушаване на потребителското споразумение, цитирайки измамни парични транзакции. Играчът беше депозирал 60 000 INR и беше готов да предостави всички необходими документи, като потвърди, че всички транзакции са законни. Играчът призна, че е използвал сметката на брат си за някои депозити, което нарушава правилата и условията на казиното. Потвърдихме, че правилата на казиното забраняват транзакции на трети страни, което води до блокиране на сметката. Жалбата беше затворена, тъй като действията на играча нарушават условията на казиното.

Играчът от Индия депозира пари в казино Pinup на 25 юни, но средствата не бяха кредитирани по сметката. Свързахме се с играча за допълнителна информация и поискахме подходяща документация, за да проучим проблема. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия беше разочарован, защото малък депозит не беше кредитиран след 9 дни. Поддръжката на клиенти последователно отговаряше, че финансовият отдел го разглежда. Информирахме го, че процесът може да отнеме до един месец и го посъветвахме да се свърже със своя доставчик на плащания. Играчът потвърди, че неговият доставчик на плащания е прехвърлил успешно средствата и спомена предишни подобни проблеми, които бяха разрешени бързо. След удължаване на периода на разследване, депозитът беше кредитиран в сметката на играча след 19 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Мексико чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за множество безполезни взаимодействия с поддръжката на казиното и едномесечно забавяне при изтеглянето на собствените му депозирани средства. След нашата намеса и комуникация с казиното, средствата най-накрая бяха преведени. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Полша депозира €500 в PinUp Casino, използвайки криптовалута. След завършване на процеса на проверка, казиното поиска допълнителна информация относно валутната транзакция, която играчът твърди, че не е налична. Въпреки предоставянето на необходимите екранни снимки на транзакцията, казиното многократно поиска повече подробности. Обяснихме на казиното, че портфейлите за криптовалута не съдържат лична информация и помолихме играча да предостави исканите документи още веднъж. След това проблемът с играча беше разрешен и средствата бяха изплатени.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът изрази опасения относно забавени заявки за допълнителна проверка, което удължи ненужно процеса. След нашата намеса, казиното потвърди, че проверката на акаунта на играча е завършена и средствата са изтеглени успешно. Играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.

Нов играч от Мексико депозира пари в Pin Up Casino, използвайки акаунта на сина си, играе игри и след това се опитва да изтегли печалби. Въпреки това възникнаха трудности с процеса на оттегляне. Малко след това сметката й в казиното беше блокирана без предупреждение, което на практика доведе до загуба както на първоначалния й депозит, така и на печалбите. Екипът по жалбите изясни, че играчът е нарушил условията на казиното, като е депозирал в сметка на трета страна. В резултат на това казиното има право да конфискува всички печалби и да блокира нейната сметка. Синът на играча, като собственик на използвания метод за депозит, можеше да поиска възстановяване на депозитите си. Жалбата беше приключена въз основа на тези факти.

Играчът от Чили страдаше от хазартна зависимост и се опитваше да закрие сметката си. Казиното не би позволило затварянето поради размазани снимки в изискваното селфи с лична карта и акаунт. Въпреки молбите на играча, сметката остана отворена. Поискахме от казиното незабавно да затвори акаунта, подчертавайки пристрастеността на играча. Казиното се съобрази и блокира завинаги сметката, предотвратявайки по-нататъшни загуби. Играчът изрази благодарност за решението.

Играчът от Бразилия съобщи, че казиното е иззело печалбите му, твърдейки, че е използвал системен проблем. Играчът отрече обвиненията. Конфискуваните печалби възлизат на 15 000 реала. Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, заключихме, че казиното е действало правилно. Играчът потвърди, че е получил 91,94 BRL в сметката си. Жалбата беше затворена поради липса на достатъчно основания за оспорване на решението на казиното.

Играчът от Индия имаше проблеми с това, че неговият депозит не беше кредитиран в сметката му в казиното в продължение на 25 дни. Той изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното, чувствайки, че получава автоматизирани отговори, а не истинска помощ. Екипът по жалбите го беше посъветвал да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и поиска банково извлечение като доказателство за транзакцията. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, трябваше да отхвърлим жалбата. Разследването беше спряно, но играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.

Играчът от Турция имаше потвърдена сметка и успешно депозира и изтегли средства два пъти. При третия депозит той спечели повече средства, но беше помолен за допълнителна проверка и изчака отговор от службите за обслужване на клиенти на казиното, които не бяха съобщени. Екипът за жалби се намеси и след обширни заявки за проверка напред-назад, играчът най-накрая успя да изтегли печалбите си след 37 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Бразилия спечели 700 реала в казино и поиска теглене, което доведе до блокиране на сметката й. Казиното твърдеше, че е използвала бонус, но тя оспори това и поиска доказателство. След като акаунтът й беше потвърден почти година, тя настоя, че балансът й е реален, а не бонус. Когато се свързахме с казиното за разяснение, те бяха предоставили доказателства за множество акаунти, свързани с акаунта на играча, всички от които преди това са се възползвали от бонуси. Казиното беше деактивирало бонусите за тези акаунти поради подозрително използване на бонуси. Въпреки че последният геймплей на играча беше без бонус, беше установено, че тя е нарушила правилата и условията, които бяха открити след KYC и AML проверка на нейния акаунт. В резултат на това отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Сметката на играча от Мексико беше блокирана по време на по-голям процес на теглене. Въпреки че предостави различни доказателства за самоличност и банкови извлечения, казиното изрази опасения относно видимостта на номера на кредитната карта и след това заяви, че играчът не е собственик на акаунта. Играчът вярваше, че казиното използва тези проблеми, за да избегне връщането на 2518 песо в нейната сметка. Казиното беше поискало снимка на отпечатаното банково извлечение с банковия печат и подписа на служителя. Играчът беше предоставил документите и след известно време напред-назад казиното отвори отново акаунта й и й прехвърли цялата сума. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Перу съобщи, че казиното е блокирало сметката им без да посочи причина и те са били информирани, че парите им няма да бъдат възстановени. Казиното все още не е предоставило никакво обяснение или е позволило на играча да изтегли средствата си. След разследване открихме, че играчът е редактирал документите, предоставени на казиното, и не е преминал процеса на проверка. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради представянето на променени документи.

Играчът от Украйна депозира няколко пъти и накрая спечели 5000 UAH. Когато беше поискано теглене, казиното блокира акаунта, позовавайки се на нарушения на потребителското споразумение. Играчът е поискал подробни обяснения за нарушенията, както се изисква от украинските закони за хазарта. Играчът твърди, че е преминал процеса на проверка и е играл на ротативки. Казиното твърди, че играчът е нарушил техните условия, като е използвал множество акаунти за злоупотреба с бонуси. След като прегледахме цялата предоставена информация, заключихме, че казиното е действало в рамките на своите правила и условия. Оплакването на играча беше счетено за неоснователно.

Сметката на играча от Индия беше блокирана от Pin-Up Casino. Играчът пожела да изтегли депозираната сума от сметката. Играчът съобщи, че е попълнил KYC и е предоставил допълнителни документи, но не успя да получи необходимия документ от мобилния оператор. Казиното настоя да получи документ, потвърждаващ собствеността върху телефонния номер или официално изявление, че такива документи не са издавани. Играчът срещна трудности при получаването на това и спря да отговаря. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Армения имаше проблеми с процеса на теглене в Pin-up Casino. Казиното е поискало екранни снимки на неговия електронен портфейл, които той е предоставил. Казиното обаче го обвини в прехвърляне на средства от различен източник. Играчът отрече това, заявявайки, че е правил депозити само от конкретни източници. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение. Казиното заяви, че играчът е подложен на допълнителна проверка и всички документи се преглеждат. След продължителен процес на проверка играчът в крайна сметка получи печалбата си. Екипът по жалбите беше обяснил необходимостта от процеса на познаване на клиента (KYC) и неговата потенциална продължителност. Проблемът беше решен, като играчът получи средствата си.

Играчът от Мексико не успя да завърши теглене поради непотвърдено състояние на акаунта. Той също така съобщи за технически проблеми по време на процеса на проверка. Опитахме се да съберем повече информация, за да му помогнем, но играчът не отговори на техните запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия е натрупал над 1200 000 индийски рупии в печалби в своя Pinup Casino акаунт. Когато се опита да изтегли тези средства, той беше подложен на процес на повторна проверка. След малко теглене, казиното блокира акаунта му, позовавайки се на нарушение на условията, без да предоставя конкретни подробности за предполагаемото нарушение. Въпреки опитите ни да проучим въпроса, не успяхме да продължим поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ирландия е поискал възстановяване на всички депозити, направени след множество неуспешни опити за самоизключване и закриване на акаунта им. Казиното многократно е отлагало тегления и акаунтът остава активен, което води до значителни загуби. Въпреки усилията на играча да предостави доказателства за своите искания за самоизключване и закриване на акаунт, казиното твърди, че не разполага с записи на тези искания. В крайна сметка казиното блокира акаунта на играча, но не отговори на искането за възстановяване. Прегледахме предоставените доказателства и се свързахме с казиното, което заяви, че играчът не е завършил необходимия процес на самоизключване. Вследствие на това беше заключено, че играчът не отговаря на условията за възстановяване на сумата и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Турция не успя да изтегли успешно 1600 евро от Pinup Casino, въпреки че преди това е получил първоначално теглене от 1500 евро от печалба от 4600 евро. Усилията за комуникация бяха неуспешни и не бяха получени отговори на опитите за контакт, което доведе до голямо разочарование. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че казиното най-накрая е изплатило печалбите му. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“ от екипа.

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене преди месец. Казиното многократно е искало същите документи за проверка, което е възпрепятствало процеса на теглене. Свързахме се с играча, търсейки повече подробности относно документите, които е предоставил на казиното, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на необходимата информация от играча.

Играчът от Чили повдигна въпроси относно казино, твърдейки, че то не предоставя бонуси и е измамно. Въпреки това, поради липсата на адекватна информация и липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително въпроса. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Чили изрази недоволството си от системата за възнаграждение на казиното и поиска изтриване на акаунта поради незадоволителни бонуси. Той беше заплашил да продължи да разкрива практиките на казиното, ако искането му не бъде изпълнено. Бяхме проверили Правилата и условията на казиното и установихме, че играчът може да е прекратил акаунта си, като изпрати имейл до поддръжката на казиното. Бяхме помолили играча да потвърди дали го е направил и дали е преминал KYC проверката. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Украйна твърдеше, че казиното използва хитри стратегии, за да задържи играчите да депозират и да предотврати тегления. Те също така критикуваха бонусната схема на казиното, предполагайки, че тя не позволява печалба. Свързахме се с играча за допълнителни разяснения относно чакащите тегления и оспорваната сума. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Перу се беше опитал да верифицира сметката си в Pin Up Casino за теглене, но се сблъска с проблеми поради твърдения за дублиращ се документ. Казиното подозираше, че друг акаунт се представя за играча. Играчът обаче отрече да е създал множество акаунти и настоя, че са създали само един, а останалите са били измамни. След поредица от дискусии, казиното призна грешка от тяхна страна, потвърждавайки, че играчът няма дублиран потвърден акаунт. След това акаунтът на играча беше потвърден, което му позволи да тегли средства. Бяхме затворили случая като „Разрешен“.

Играчът от Перу не може да изтегли средствата си от казиното от 26 юни 2023 г. поради многократни искания за различни видове документация. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше възобновена по искане на играча, като се посочва, че техният акаунт оттогава е бил блокиран. От казиното отговориха и обясниха, че играчът не е преминал проверката поради изпращане на фалшив документ. Казиното също предостави достатъчно доказателства в подкрепа на това решение, така че жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия се опита да изтегли баланса си от 54 440. По-късно обаче той откри, че тегленето му е отменено, балансът му е нулев и някой е използвал средствата му. Той подозираше участието на казиното, въпреки че е защитил сметката му. След задълбочено разследване и обмен на информация заключихме, че няма съществени доказателства, които да доказват, че залозите на рулетка не са направени от играча. Подчертахме важността на сигурността на акаунта и отговорността на играча за всички дейности в неговия акаунт. Поради липса на конкретни доказателства жалбата е отхвърлена.

Играчът от Бразилия е изправен пред трудности с тегленето на печалбите поради допълнителни изисквания за KYC. Дори при изпращане на заявено селфи с ID и идентификатор на акаунт, видими на екрана, казиното се оплаква от качеството на снимките. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Украйна изпитва проблеми с Casino Pin-Up, за което се твърди, че приспада 19,5% данък върху неговите тегления, включително сумите, които не надвишават неговите депозити. Играчът оспорва тази практика, като твърди, че тя е в контраст с други украински казина, които облагат само сумите, надвишаващи депозитите. След комуникация с казиното и проучване на множество ресурси, играчът реши, че казиното е правилно и поиска да отхвърли жалбата им.

Играчът от Бразилия има забавяне на тегленето поради удължен процес на проверка на документи. Въпреки подаването на необходимите документи преди време, тегленето не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблем с процеса на верификация в Pin-Up Casino, което доведе до блокиране на сметката му. Играчът беше предоставил всички необходими документи за проверка, но процесът не беше завършен. Казиното е поискало допълнителна документация, включително банково извлечение с банков печат и подпис на служител. Играчът изрази разочарование от дългия процес и поиска възстановяване на депозитите си. След няколко обмена, казиното се съгласи да възстанови депозитите, но имаше усложнения с избрания метод за теглене. В крайна сметка казиното одобри тегленето чрез метода PIX и играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Украйна изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Русия депозира в казиното, но средствата му не бяха кредитирани в баланса му в казиното. Не е известно къде се намират парите в момента. Играчът беше посъветван да се свърже с регулатора и жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като сметката му за комунални услуги беше отхвърлена. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Оттеглянето на играча беше отложено със седмица. Свързахме се с казиното и разбрахме, че е имало някои технически затруднения, но те бяха коригирани и тегленето беше обработено. Играчът потвърди, че е получил печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Бразилия не може да завърши верификацията на акаунта. Той не е получил имейл за потвърждение. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Босна и Херцеговина изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Индия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното ни информира, че плащането ще бъде обработено, но не успяхме да получим потвърждение от играча и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Индия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Перу е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. След ангажирането на казиното със ситуацията, проблемът продължи, тъй като играчът не следваше инструкциите на казиното, поради което бяхме принудени да отхвърлим жалбата

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Украйна твърди, че акаунтът му е бил блокиран без допълнителни обяснения. Твърди се, че са натрупали значителна сума, след което не са имали достъп до игралната си сметка в продължение на три дни поради загубена интернет връзка и балансът им е изчезнал. Казиното предостави доказателства, доказващи, че твърденията на играча са неверни. Изглежда акаунтът на играча е бил активен през цялото време и по време на предполагаемия период на неактивност балансът е бил изигран до нула. Беше поискана допълнителна информация от играча, но играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше отхвърлена като „неоснователна“.

Играчът от Индия е депозирал пари в сметката на казиното (3 депозита), но средствата изглежда са загубени. Казиното твърди, че един депозит е бил неуспешен и средствата е трябвало да бъдат върнати в рамките на 14 дни, но не вижда 2 оставащи опита за депозиране в моментите и за сумата(ите), посочени от играча. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Швейцария се опитва да закрие сметката си поради проблем с хазарта. За съжаление, всички запитвания бяха игнорирани, тъй като акаунтът може да бъде блокиран уж само след успешна проверка. Случаят беше приключен като „неразрешен“, тъй като сметнахме процеса на казиното за некоректен с условията за отговорен хазарт. Когато играчът спомене пристрастеност към хазарта, акаунтът му трябва да бъде блокиран възможно най-скоро.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Индия е поискал оттегляне два месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. От казиното отговориха и заявиха, че очакват отговор от доставчика на плащания. Дълго време не беше получен отговор, така че казиното заяви, че разработва варианти за разрешаване на ситуацията. След кратко време казиното информира играча, че депозитът е кредитиран по сметката му. За съжаление, нямаше допълнителен отговор от играча, който да потвърди това и макар да предполагаме, че въпросът е разрешен, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена. Играчът поиска жалбата да бъде подновена, тъй като все още не е получил депозита си. Казиното отговори и заяви, че депозитът наистина е бил върнат, че е в сметката на играча и че не е направен опит за достъп до него. Играчът не отговори на това, така че жалбата отново беше отхвърлена.

Играчът от Индонезия чака оттеглянето си от 2 месеца. Съветваме играча да използва алтернативен метод за теглене. Тъй като играчът отбеляза, че най-вече иска да сподели опита си и да предупреди други играчи, в крайна сметка отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си поради продължаваща проверка. След като проверката приключи, играчът не видя наличен баланс в сметката си. Въпреки това, след като казиното приключи разследването си, средствата бяха кредитирани обратно в сметката на играча и те бяха изплатени чрез избран метод на плащане. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът му е бил потвърден в миналото. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия депозира средства в игралната си сметка, но сумата не е кредитирана в баланса им. По-късно екипът на казиното ни информира, че проблемът е причинен от грешка от страна на доставчика на плащане. За да получи достъп до депозираните средства, играчът беше помолен да даде съгласие за деблокиране на игралната си сметка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите поради непълна проверка. Казиното успя да ръководи играча и процесът на проверка беше завършен. Играчът също получи печалбите си и жалбата е решена.

Играчът от Бразилия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако акаунтът му е бил проверен в миналото. След като играчът подаде допълнителни документи на KYC в казиното, той получи оттеглянето и жалбата се разрешава.

Играчът от Португалия не можа да потвърди акаунта си в продължение на няколко месеца. Един месец след като играчът подаде жалбата, казиното ни информира, че играчът е преминал проверката на самоличността и поиска изтегляне. По -късно играчът потвърди, че проблемът е успешно разрешен. Жалбата е закрита като „разрешена“.

Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Банката го информира, че транзакцията е успешна и казиното твърди, че възстановяването трябва да бъде кредитирано в рамките на един месец. След продължителен период от време не успяхме да станем свидетели на успешното разрешаване на този случай и играчът реши да повдигне тази жалба пред лицензиращия орган на казиното. След няколко месеца казиното се обърна към нас с молба да отворим отново жалбата, за съжаление нямаше напредък и играчът в крайна сметка спря да отговаря. Ние отхвърлихме тази жалба.

Играчът от Украйна беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, въпреки че акаунтът им беше потвърден в миналото. Жалбата беше приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговаряше повече от 2 седмици. Жалбата беше подновена по искане на казиното. Оказа се, че играчът не е отговорил на една от заявките, изпратени от екипа на казиното на електронната им поща. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори.

Играчът от Португалия е силно разочарован от отнемащите време процедури на KYC. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.

Оттеглянето на играча от Украйна беше забавено поради дълъг процес на проверка. Играчът предостави исканата информация и премина проверката. Представителят на казиното потвърди, че проблемът е разрешен. Закрихме жалбата като „разрешена“, след като получихме потвърждение и от играча.

Играчът от Бразилия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът игра с бонус за първи депозит, който включва безплатни завъртания. На следващия ден той получи втората партида завъртания, но информацията за разрешените игри липсваше. Плейърът се опита да се свърже с поддръжката, но чатът не даде резултат. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.