Благодаря ви за обратната връзка.
Категорично не сме съгласни с твърдението, че платформата не функционира правилно, и бихме искали да изясним няколко момента.
Всички процеси в казиното са напълно тествани и функционират. Депозитите и тегленията работят по предназначение и хиляди транзакции се обработват без проблеми. В редки случаи могат да възникнат забавяния с „незабавни банкови преводи" поради банкови доставчици на трети страни или грешки в транзакциите извън контрола на казиното.
Що се отнася конкретно до вашия случай, тегленето ви е успешно обработено и платено, което потвърждава, че системата е напълно функционална, след като са изпълнени стандартните условия.
Що се отнася до KYC (познай своя клиент), селфи верификацията е стандартно изискване за сигурност в индустрията. Въпреки че времето за верификация може да варира в зависимост от обема, тя не се използва за забавяне или блокиране на тегления и се извършва след преглед на документите.
Минималната сума за теглене от 100€ е ясно посочена в Общите условия преди игра. Това правило е прозрачно и важи еднакво за всички играчи.
Съобщението „салдото е твърде ниско", с което се сблъскахте, беше временен технически проблем, който оттогава е разрешен. Той не беше свързан с допустимостта за залагане, депозити или теглене.
Що се отнася до доставчиците на игри, портфолиото непрекъснато се разширява. Всички налични игри са сертифицирани и работят със стандартни стойности на RTP, определени от доставчиците, които не се променят от казиното.
За да уточня:
Депозитите и тегленията са напълно функционални
Тегленето ви беше изплатено успешно
RTP е справедлив и контролиран от доставчика
Правилата и ограниченията са прозрачни и видими
Ако останат някакви въпроси, нашият екип за поддръжка е винаги на разположение да ви помогне.
-Екипът на Piggybet
Thank you for your feedback.
We strongly disagree with the claim that the platform is not functioning correctly and would like to clarify several points.
All casino processes are fully tested and operational. Deposits and withdrawals work as intended, and thousands of transactions are processed without issues. In rare cases, delays with "instant bank transfers" can occur due to third-party banking providers or transaction errors outside the casino’s control.
Regarding your case specifically, your withdrawal has been successfully processed and paid, confirming that the system is fully functional once standard conditions are met.
Regarding KYC, selfie verification is a standard industry security requirement. While verification time may vary depending on volume, it is not used to delay or block withdrawals and is completed once documents are reviewed.
The minimum withdrawal amount of 100€ is clearly stated in the Terms & Conditions before playing. This rule is transparent and applies equally to all players.
The "balance too low" message you encountered was a temporary technical issue, which has since been resolved. It was not related to wagering, deposits, or withdrawal eligibility.
Concerning game providers, the portfolio is continuously expanding. All available games are certified and operate with standard RTP values set by the providers, not altered by the casino.
To clarify:
Deposits and withdrawals are fully functional
Your withdrawal was paid successfully
RTP is fair and provider-controlled
Rules and limits are transparent and visible
If any questions remain, our support team is always available to assist.
-The Piggybet Team
