PickWin Casino Review

Играчът от Квебек поиска самоизключване от Pickwin преди месец, но то не беше активирано, което го накара да продължи да играе хазарт и да похарчи над 10 000. Той иска парите си обратно, тъй като се бори с хазартна зависимост.

Играчът от Квебек не успя да се самоизключи или затвори акаунта си в Pickwin.fun, въпреки че го беше поискал по причини, свързани с отговорния хазарт. Той изрази разочарование от бавния отговор от казиното, което доведе до значителни финансови загуби след първоначалното му искане за закриване на акаунта. Играчът потвърди, че е използвал същия имейл адрес за регистрация и комуникация и е извършил KYC проверка, но казиното не отговори на искането му за закриване. Жалбата беше затворена от екипа по жалбите поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако възобнови комуникацията.

Играчът от Квебек поиска самоизключване от казино акаунта си на 16 февруари, но екипът за поддръжка не обработи забраната, дори след множество съобщения. Той продължи да депозира средства и искаше акаунтът му да бъде забранен, а всички депозити да бъдат възстановени, за да му се помогне да спре да играе хазарт. Играчът не отговори на множество запитвания и искания за допълнителна информация от екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация.

Играчът от Квебек се опитваше да забрани акаунта си в продължение на близо два месеца поради проблем с хазарта, но казиното не предприе никакви действия. Той намери подкрепата за неадекватна, тъй като трябваше да се свърже с него чрез Telegram. Поискахме допълнителна информация и доказателства за искането му за самоизключване, за да продължим разследването. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако комуникацията се възобнови.

Играчът от Квебек беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Бяхме го информирали, че времето за обработка на тегленето може да варира поради проверката на KYC или големия обем на тегленията и го посъветвахме да бъде търпелив поне 14 дни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и ние отбелязахме жалбата като решена в нашата система.

Играчът от Онтарио поиска самоизключване от казиното, считано от 11 януари 2026 г., но не получи отговор, след като му беше казано, че ръководството ще се свърже с него. Играчът беше информиран за процеса на самоизключване и беше помолен да предостави причини и доказателства за исканията си. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния, жалбата беше приключена.

Играчката от Британска Колумбия се затрудни да затвори акаунта си в казиното, тъй като единствените налични опции за обслужване на клиенти бяха чрез Telegram и Facebook Messenger, които тя не използва. Въпреки многократните опити, тя не успя да се свърже с представител, който да ѝ помогне със затварянето на акаунта. Играчката поясни, че иска да затвори акаунта си, а не да се самоизключи, и подаде заявка през уебсайта, без да получи отговор. Обяснихме, че исканията за закриване на акаунт, които не са свързани с хазартна зависимост, не създават изпълними задължения за казиното, което ограничава възможността ни да се намесим. Следователно жалбата беше приключена със съвета играчът да спре достъпа до казиното, ако не желае да продължи да играе.